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廊坊市(大厂回族自治县、广阳区、三河市、大城县、香河县、霸州市、固安县、文安县、永清县、安次区)
黄山市(歙县、徽州区、黄山区、黟县、祁门县、屯溪区、休宁县)
玉林市(玉州区、福绵区、北流市、博白县、容县、兴业县、陆川县)
昌都市(芒康县、洛隆县、丁青县、类乌齐县、边坝县、贡觉县、八宿县、卡若区、江达县、察雅县、左贡县)
七台河市(勃利县、新兴区、桃山区、茄子河区)
亳州市(涡阳县、谯城区、蒙城县、利辛县)
白城市(大安市、洮北区、通榆县、洮南市、镇赉县)
楚雄彝族自治州(武定县、南华县、元谋县、姚安县、牟定县、楚雄市、双柏县、大姚县、永仁县、禄丰市)
金华市(婺城区、武义县、兰溪市、东阳市、义乌市、浦江县、金东区、磐安县、永康市)
丽水市(景宁畲族自治县、青田县、云和县、龙泉市、松阳县、莲都区、庆元县、缙云县、遂昌县)
遵义市(赤水市、习水县、余庆县、汇川区、桐梓县、凤冈县、道真仡佬族苗族自治县、播州区、务川仡佬族苗族自治县、湄潭县、红花岗区、仁怀市、绥阳县、正安县)
鄂尔多斯市(乌审旗、达拉特旗、准格尔旗、东胜区、杭锦旗、伊金霍洛旗、鄂托克前旗、康巴什区、鄂托克旗)
来宾市(忻城县、武宣县、金秀瑶族自治县、兴宾区、合山市、象州县)
武汉市(汉南区、青山区、武昌区、江岸区、硚口区、蔡甸区、东西湖区、江夏区、黄陂区、江汉区、汉阳区、新洲区、洪山区)
临夏回族自治州(临夏市、东乡族自治县、和政县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、康乐县、临夏县、永靖县、广河县)
呼伦贝尔市(阿荣旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、额尔古纳市、陈巴尔虎旗、满洲里市、扎赉诺尔区、新巴尔虎左旗、鄂伦春自治旗、鄂温克族自治旗、牙克石市、新巴尔虎右旗、根河市、海拉尔区、扎兰屯市)
邯郸市(临漳县、丛台区、复兴区、邱县、馆陶县、磁县、大名县、广平县、永年区、涉县、峰峰矿区、肥乡区、魏县、鸡泽县、成安县、武安市、邯山区、曲周县)
滨州市(沾化区、博兴县、惠民县、阳信县、无棣县、邹平市、滨城区)
东莞市
漳州市(芗城区、漳浦县、南靖县、龙海区、诏安县、长泰区、华安县、云霄县、龙文区、平和县、东山县)
甘孜藏族自治州(白玉县、康定市、炉霍县、石渠县、巴塘县、乡城县、理塘县、新龙县、得荣县、泸定县、德格县、道孚县、甘孜县、九龙县、丹巴县、稻城县、雅江县、色达县)
汕尾市(海丰县、城区、陆河县、陆丰市)
德阳市(绵竹市、广汉市、罗江区、中江县、旌阳区、什邡市)
北京市(怀柔区、西城区、昌平区、房山区、丰台区、平谷区、大兴区、顺义区、朝阳区、海淀区、东城区、延庆区、石景山区、门头沟区、通州区、密云区)
德州市(庆云县、平原县、禹城市、宁津县、临邑县、乐陵市、德城区、齐河县、夏津县、陵城区、武城县)
天水市(清水县、甘谷县、秦安县、武山县、麦积区、秦州区、张家川回族自治县)
滁州市(明光市、凤阳县、全椒县、定远县、琅琊区、南谯区、天长市、来安县)
鄂州市(鄂城区、梁子湖区、华容区)
娄底市(冷水江市、双峰县、涟源市、娄星区、新化县)
齐齐哈尔市(克山县、泰来县、碾子山区、昂昂溪区、讷河市、拜泉县、依安县、建华区、铁锋区、龙沙区、甘南县、梅里斯达斡尔族区、富裕县、富拉尔基区、龙江县、克东县)
漯河市(源汇区、临颍县、召陵区、舞阳县、郾城区)
和田地区(洛浦县、皮山县、策勒县、墨玉县、和田县、民丰县、和田市、于田县)
枣庄市(山亭区、市中区、峄城区、台儿庄区、薛城区、滕州市)
池州市(东至县、青阳县、贵池区、石台县)
海口市(琼山区、秀英区、龙华区、美兰区)
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眉山市(仁寿县、彭山区、洪雅县、东坡区、丹棱县、青神县)
长沙市(浏阳市、芙蓉区、岳麓区、天心区、雨花区、宁乡市、望城区、长沙县、开福区)
赣州市(信丰县、崇义县、于都县、赣县区、龙南市、章贡区、全南县、寻乌县、定南县、兴国县、宁都县、会昌县、南康区、安远县、上犹县、大余县、瑞金市、石城县)
文山壮族苗族自治州(广南县、马关县、文山市、砚山县、西畴县、丘北县、麻栗坡县、富宁县)
贵阳市(息烽县、乌当区、修文县、云岩区、清镇市、花溪区、观山湖区、白云区、南明区、开阳县)
湖州市(吴兴区、长兴县、南浔区、德清县、安吉县)
合肥市(包河区、蜀山区、庐江县、长丰县、肥西县、瑶海区、肥东县、庐阳区、巢湖市)
厦门市(集美区、同安区、翔安区、海沧区、湖里区、思明区)
绍兴市(上虞区、柯桥区、新昌县、嵊州市、诸暨市、越城区)
西宁市(城中区、城北区、湟源县、城西区、湟中区、大通回族土族自治县、城东区)
吉林市(永吉县、蛟河市、丰满区、舒兰市、桦甸市、龙潭区、船营区、昌邑区、磐石市)
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潍坊市(坊子区、奎文区、安丘市、昌乐县、临朐县、青州市、寿光市、寒亭区、潍城区、高密市、昌邑市、诸城市)
上饶市(鄱阳县、横峰县、婺源县、铅山县、弋阳县、万年县、德兴市、广丰区、余干县、玉山县、信州区、广信区)
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伊犁哈萨克自治州(伊宁市、昭苏县、伊宁县、霍尔果斯市、新源县、霍城县、察布查尔锡伯自治县、特克斯县、尼勒克县、巩留县、奎屯市)
双鸭山市(岭东区、集贤县、四方台区、饶河县、宝清县、宝山区、尖山区、友谊县)
运城市(万荣县、盐湖区、绛县、临猗县、稷山县、闻喜县、芮城县、平陆县、永济市、夏县、河津市、垣曲县、新绛县)
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来源：中国报道
宣称功法学堂“获得身与心的疗愈”、瑜伽学堂“不只教授技艺，更传递生活智慧”……在养生文化兴起、全民健康意识提升的时代，广州兴趣岛信息科技有限公司（兴趣岛）似乎抓住中老年群体的命脉——在兴趣中收获健康与智慧。但这份“健康和智慧”让不少报名参加兴趣岛课程的中老年人及其家人恼火：课程质量低劣、退款屡屡碰壁等。
在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台，《中国报道》记者以“兴趣岛”为关键词检索到了数百条投诉，基本诉求为退款，金额从几百元到上万元不等。消费保平台数据显示，兴趣岛收到的1115条投诉中，54.17%涉及收费问题及退款纠纷，25%涉及课程质量差。
据兴趣岛官网介绍，兴趣岛是一家成立于2016年的文化服务科技公司，为用户提供多种兴趣学习产品。截至目前，兴趣岛APP注册用户3500万+，开设摄影、瑜伽、太极、养生等30门课程。
宣称功法治病，诱导进阶买课
“1元就能学八段锦养生。”去年，陈丽的母亲在抖音平台刷到兴趣岛李在峰太极课的广告，从最初的1元试课，到八段锦、太极拳再到“进阶拳法”，不到一年时间，陈丽的母亲陆续支付近万元学费，而在以课程质量低劣为由申请退款时却屡屡碰壁。
有同样揪心遭遇的还有张婷等人。“他们经常给老人发各种八段锦、太极拳的知识，还有付款链接。‘现在报名分期免息’‘再不学就拖累子女’等话术不断对老人进行变相施压。”受访人张婷说，去年10月，其母亲在抖音上刷到了兴趣岛“李在峰太极拳”的广告，此后便被该平台工作人员不断洗脑，累计支付了超万元的学费。
“三五千的课程，平台声称‘包治百病’‘改良版效果更佳’，结果和央视免费的八段锦视频一模一样！”张婷无奈地表示，录播视频质量十分粗糙，老人跟着练得歪歪扭扭，效果甚至还比不上免费课程，而且根本没有一对一指导。
受访者李楠告诉《中国报道》记者，在练习该平台“6元6天”的瑜伽试听课程后，身体出现腰痛、左臂抬不起来等不适症状。李楠说：“我认为兴趣岛存在严重虚假宣传行为。该课程的主要受众为中年女性，而这一群体中，不少人遭受着子宫肌瘤、术后康复等女性疾病的困扰。在直播课程期间，部分学员提及了上述疾病。针对学员所提病症，工作人员一概宣称，凭借他们的课程就能将其调理痊愈。但在我看来，这一说法显然毫无科学依据，与现实常理严重相悖。倘若仅靠课程就能治愈疾病，那医院存在的意义又何在呢？”
李楠坦言，站在自身及同年龄段群体角度，大家抱着调养身体的初衷接触此类课程，不希望更多人遭受同样的欺骗。
为了解兴趣岛训练课程，《中国报道》记者通过报名参加了该平台组建的太极古法逆龄养生营。“金牌班班主任”通过分享某些病症的表现后推介课程内容。在分享的视频中，标有道家养生太极传承人李在峰这样说道：很多抑郁症患者前期就是因为有颈椎病、肩颈问题，那我们通过这些（功法）解决了你的肩颈问题。在一份“金牌班班主任”分享的《亚健康问题解决合集》中，记者看到，合集通过介绍几十种病症、病痛原因以及调理方法和功法效果进行宣传。
此外，在课程结束后，上述“金牌班班主任”不断向记者发送“28元养元活血太极营”“1000元优惠券限时放送”“课程原价2880元，优惠后1880元正式课”以及“最后五个补录报名入口”等招生信息。
退款遭拒，消费者权益难保
李楠告诉《中国报道》记者，在买课之前，兴趣岛工作人员通过微信不断发送课程推销信息，课程优惠活动、赠送物品等说辞层出不穷。最终李楠选择购买课程。然而买课之后，却陷入联系不上老师的困境，课程也迟迟未能开启。“起初承诺马上开课，后又临时通知要延迟至1个月后，理由是等待上一期班科结束。”依据买课时“3天内可退款”承诺，在课程尚未开启的情况下，李楠提出退款申请，可至今仍未收到退款。
无独有偶，受访者王红向《中国报道》记者透露，参与课程练习后，老人身体开始出现不适症状，腰部疼痛尤为明显。课程中包含一些对老人身体状况而言极具挑战性的动作，像普拉提相关动作，并不适宜老人练习。令王红气愤的是，商家在推销课程时，明知老人的实际年龄和身体状况，却故意隐瞒这些动作可能带来的潜在风险。“不适合老人的情况，仍一味向老人推销。”
当王红要求退款时，商家先是以课程有关视频已经发布，无论老人是否实际学习，都视作已学完为由拒绝退款。王红无奈之下，向当地12315进行投诉。目前，平台退还了部分款项，但并非全部。平台称，已开课一周或一个月的课程，因视频已经解锁，即便老人未学也不能退款，仅退还了刚购买且尚未开课、未播放视频的课程费用。
记者在消费保、黑猫投诉平台发现，退款遭拒成为众多消费者普遍遇到的难题。
“2024年12月30日购买的课程，2025年1月1日申请退款却一直不给处理。一节课程没上，1880元的课程却要扣1000元。”
“2024年11月27日购买的课程，11月28日与老师达成协议10—15个工作日退回学费。12月23日退款进度显示，该退款流程结束并关闭，但退款并未到位。”
……
针对退款难题，北京金台律师事务所陈依锋律师告诉记者，消费者能否主张退款以及退款金额，需要根据经营者实际提供的服务内容与双方合同约定的课程内容及质量是否相同进行判断。若经营者未按约定完整提供课程服务，便构成违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，消费者有权要求对方继续履行合同、采取补救措施，或者赔偿损失，这里的损失包含退款。如主张部分退款，退款金额根据未履行服务比例和质量差异计算。
另外，根据《消费者权益保护法》第二十六条，企业单方面设定不予退款条款，属于排除或限制消费者权利的不当行为，该条款依法无效。
“治病”宣称涉嫌违法
《八段锦课程》《五行经络瑜伽课》等属于非医疗类产品，根据《中华人民共和国广告法》第十七条规定：“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”陈依锋律师告诉《中国报道》记者，兴趣岛部分课程广告内容宣称“治病”“改良版效果更佳”明显违反法律规定，且明显夸大实际功效、虚假承诺、隐瞒事实的行为，违反《中华人民共和国广告法》第四条、第五条关于诚信原则以及不得欺骗、误导消费者的规定，属于虚假宣传。
再者，若兴趣岛课程经营者明知无法兑现“治病”的承诺，却依旧大肆宣传，或是刻意隐瞒课程质量问题，提供与承诺不符的课程内容，便构成欺诈行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求增加赔偿，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元计算，法律另有规定的，从其规定。
消费者一旦遭遇此类退款纠纷，该如何依法维权？陈依锋律师表示，“务必第一时间收集关键证据，如合同原件、发票、支付凭证、平台规则截图、广告截图、工作人员承诺记录，以及实际享受的课程内容、沟通记录（如微信聊天记录、通话录音）等。”
陈依锋律师强调，消费者维权途径多样，可直接与经营者沟通，要求全额退款，尤其适用于课程未使用或存在虚假宣传的情形。此方式基本无维权成本，处理时长取决于双方沟通效果。消费者也可通过支付平台申诉，若通过微信、支付宝付款，可申请交易争议处理。此外，消费者还可拨打12315热线，或登录全国12315平台，对经营者的虚假宣传、误导消费、不公平合同条款等行为进行投诉，或向人民法院提起诉讼。
（陈丽、张婷、李楠、王红均为化名）
撰文：《中国报道》财经组
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新闻结尾
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