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中卫市(中宁县、沙坡头区、海原县)

朝阳市(朝阳县、凌源市、北票市、龙城区、双塔区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、建平县)

铁岭市(调兵山市、铁岭县、开原市、清河区、银州区、西丰县、昌图县)

阿里地区(噶尔县、措勤县、普兰县、革吉县、札达县、改则县、日土县)  宝鸡市(陈仓区、千阳县、金台区、陇县、扶风县、太白县、凤县、岐山县、眉县、麟游县、凤翔区、渭滨区)

阳泉市(盂县、平定县、城区、郊区、矿区)

梅州市(丰顺县、蕉岭县、梅县区、大埔县、五华县、梅江区、兴宁市、平远县)

三明市(宁化县、泰宁县、建宁县、沙县区、大田县、将乐县、永安市、清流县、三元区、明溪县、尤溪县)

海北藏族自治州(祁连县、海晏县、刚察县、门源回族自治县)  昆明市(嵩明县、东川区、五华区、禄劝彝族苗族自治县、西山区、盘龙区、官渡区、宜良县、寻甸回族彝族自治县、呈贡区、富民县、安宁市、石林彝族自治县、晋宁区)

晋中市(祁县、榆社县、寿阳县、左权县、灵石县、和顺县、榆次区、昔阳县、太谷区、平遥县、介休市)

珠海市(金湾区、香洲区、斗门区)

遂宁市(船山区、大英县、安居区、射洪市、蓬溪县)

迪庆藏族自治州(维西傈僳族自治县、香格里拉市、德钦县)

萍乡市(湘东区、莲花县、芦溪县、上栗县、安源区)

泸州市(合江县、龙马潭区、叙永县、泸县、江阳区、纳溪区、古蔺县)

武威市(民勤县、古浪县、凉州区、天祝藏族自治县)

新疆维吾尔自治区

巴彦淖尔市(乌拉特中旗、磴口县、杭锦后旗、临河区、乌拉特前旗、五原县、乌拉特后旗)

滨州市(滨城区、惠民县、邹平市、博兴县、沾化区、阳信县、无棣县)

阿勒泰地区(福海县、阿勒泰市、布尔津县、哈巴河县、富蕴县、吉木乃县、青河县)

德阳市(绵竹市、中江县、罗江区、广汉市、什邡市、旌阳区)

淄博市(高青县、沂源县、临淄区、桓台县、淄川区、周村区、博山区、张店区)

松原市(扶余市、宁江区、前郭尔罗斯蒙古族自治县、长岭县、乾安县)

洛阳市(偃师区、孟津区、嵩县、洛宁县、老城区、涧西区、栾川县、宜阳县、西工区、汝阳县、伊川县、瀍河回族区、新安县、洛龙区)

三沙市(西沙区、南沙区)

杭州市(滨江区、萧山区、富阳区、淳安县、拱墅区、建德市、余杭区、桐庐县、临安区、临平区、上城区、西湖区、钱塘区)

定西市(陇西县、安定区、临洮县、漳县、岷县、通渭县、渭源县)

恩施土家族苗族自治州(利川市、建始县、鹤峰县、恩施市、来凤县、巴东县、宣恩县、咸丰县)

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银川市(兴庆区、灵武市、西夏区、永宁县、金凤区、贺兰县)

酒泉市(敦煌市、金塔县、肃北蒙古族自治县、肃州区、玉门市、阿克塞哈萨克族自治县、瓜州县)

温州市(泰顺县、文成县、洞头区、鹿城区、龙港市、瓯海区、永嘉县、瑞安市、乐清市、平阳县、龙湾区、苍南县)

贺州市(钟山县、昭平县、八步区、平桂区、富川瑶族自治县)  五指山市(陵水黎族自治县、定安县、琼海市、白沙黎族自治县、屯昌县、乐东黎族自治县、临高县、昌江黎族自治县、保亭黎族苗族自治县、东方市、澄迈县、文昌市、万宁市、琼中黎族苗族自治县)

齐齐哈尔市(讷河市、泰来县、建华区、龙江县、克东县、碾子山区、富拉尔基区、依安县、铁锋区、龙沙区、甘南县、拜泉县、梅里斯达斡尔族区、富裕县、克山县、昂昂溪区)

威海市(荣成市、文登区、环翠区、乳山市)

塔城地区(额敏县、塔城市、乌苏市、托里县、沙湾市、裕民县、和布克赛尔蒙古自治县)秦皇岛市(昌黎县、青龙满族自治县、山海关区、海港区、抚宁区、卢龙县、北戴河区)

无锡市(宜兴市、梁溪区、江阴市、锡山区、新吴区、惠山区、滨湖区)  揭阳市(榕城区、惠来县、普宁市、揭西县、揭东区)

伊犁哈萨克自治州(巩留县、特克斯县、尼勒克县、新源县、察布查尔锡伯自治县、伊宁县、伊宁市、奎屯市、霍尔果斯市、昭苏县、霍城县)

双鸭山市(友谊县、宝清县、岭东区、四方台区、集贤县、尖山区、宝山区、饶河县)

株洲市(炎陵县、渌口区、天元区、石峰区、茶陵县、荷塘区、攸县、醴陵市、芦淞区)白城市(通榆县、洮南市、洮北区、大安市、镇赉县)

长治市(沁县、平顺县、屯留区、壶关县、沁源县、黎城县、潞州区、上党区、襄垣县、潞城区、长子县、武乡县)

渭南市(白水县、临渭区、合阳县、华阴市、澄城县、富平县、潼关县、大荔县、蒲城县、华州区、韩城市)

宁夏回族自治区

防城港市(港口区、东兴市、防城区、上思县)

韶关市(乳源瑶族自治县、新丰县、浈江区、南雄市、武江区、始兴县、乐昌市、翁源县、仁化县、曲江区)

宣城市(郎溪县、宣州区、旌德县、绩溪县、泾县、广德市、宁国市)

吴忠市(利通区、青铜峡市、盐池县、红寺堡区、同心县)

临汾市(霍州市、侯马市、古县、大宁县、永和县、乡宁县、浮山县、蒲县、汾西县、洪洞县、翼城县、隰县、安泽县、吉县、曲沃县、襄汾县、尧都区)

西藏自治区

锦州市(凌河区、古塔区、黑山县、北镇市、凌海市、太和区、义县)

临夏回族自治州(临夏县、和政县、东乡族自治县、康乐县、永靖县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、广河县、临夏市)

曲靖市(陆良县、富源县、会泽县、沾益区、宣威市、罗平县、师宗县、麒麟区、马龙区)

信阳市(潢川县、浉河区、淮滨县、息县、新县、罗山县、商城县、固始县、平桥区、光山县)

拉萨市(达孜区、城关区、墨竹工卡县、当雄县、堆龙德庆区、林周县、尼木县、曲水县)

日喀则市(桑珠孜区、南木林县、聂拉木县、吉隆县、康马县、亚东县、萨嘎县、岗巴县、谢通门县、定结县、定日县、萨迦县、江孜县、白朗县、拉孜县、仲巴县、昂仁县、仁布县)

吉安市(峡江县、安福县、泰和县、吉水县、吉州区、永丰县、新干县、遂川县、永新县、井冈山市、万安县、吉安县、青原区)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。