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维修服务智能故障诊断系统，精准定位：引入智能故障诊断系统，通过大数据分析和人工智能技术，精准定位家电故障，提高维修效率和准确性。
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
玉溪市(红塔区、澄江市、峨山彝族自治县、易门县、新平彝族傣族自治县、华宁县、江川区、通海县、元江哈尼族彝族傣族自治县)
淮南市(寿县、大通区、潘集区、谢家集区、田家庵区、八公山区、凤台县)
阜新市(细河区、彰武县、海州区、清河门区、太平区、阜新蒙古族自治县、新邱区)
徐州市(泉山区、沛县、云龙区、鼓楼区、邳州市、睢宁县、贾汪区、新沂市、铜山区、丰县)
郴州市(北湖区、桂东县、汝城县、桂阳县、苏仙区、宜章县、永兴县、安仁县、临武县、资兴市、嘉禾县)
合肥市(肥西县、庐阳区、包河区、瑶海区、蜀山区、肥东县、巢湖市、长丰县、庐江县)
肇庆市(封开县、德庆县、四会市、鼎湖区、高要区、怀集县、端州区、广宁县)
百色市(田东县、靖西市、平果市、乐业县、凌云县、隆林各族自治县、西林县、那坡县、右江区、田阳区、德保县、田林县)
阳泉市(矿区、盂县、郊区、城区、平定县)
巴音郭楞蒙古自治州(焉耆回族自治县、若羌县、且末县、库尔勒市、和静县、轮台县、和硕县、尉犁县、博湖县)
河池市(凤山县、都安瑶族自治县、南丹县、宜州区、巴马瑶族自治县、大化瑶族自治县、天峨县、罗城仫佬族自治县、环江毛南族自治县、金城江区、东兰县)
鄂尔多斯市(乌审旗、达拉特旗、康巴什区、鄂托克旗、伊金霍洛旗、鄂托克前旗、准格尔旗、东胜区、杭锦旗)
池州市(石台县、贵池区、东至县、青阳县)
玉林市(北流市、兴业县、博白县、福绵区、玉州区、陆川县、容县)
六安市(金寨县、舒城县、叶集区、霍山县、金安区、霍邱县、裕安区)
定西市(陇西县、岷县、安定区、临洮县、通渭县、渭源县、漳县)
巴中市(巴州区、平昌县、通江县、南江县、恩阳区)
铁岭市(调兵山市、银州区、清河区、昌图县、铁岭县、西丰县、开原市)
湘潭市(湘潭县、雨湖区、湘乡市、岳塘区、韶山市)
普洱市(墨江哈尼族自治县、思茅区、景谷傣族彝族自治县、江城哈尼族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、景东彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、西盟佤族自治县)
塔城地区(乌苏市、裕民县、沙湾市、额敏县、塔城市、和布克赛尔蒙古自治县、托里县)
石河子市(昆玉市、双河市、胡杨河市、北屯市、五家渠市、可克达拉市、图木舒克市、白杨市、新星市、阿拉尔市、铁门关市)
广西壮族自治区
辽阳市(灯塔市、宏伟区、白塔区、文圣区、辽阳县、弓长岭区、太子河区)
延安市(延川县、志丹县、甘泉县、吴起县、延长县、安塞区、宝塔区、宜川县、洛川县、黄陵县、富县、子长市、黄龙县)
银川市(金凤区、西夏区、兴庆区、灵武市、永宁县、贺兰县)
资阳市(雁江区、安岳县、乐至县)
吉林市(舒兰市、昌邑区、丰满区、蛟河市、船营区、龙潭区、永吉县、桦甸市、磐石市)
嘉峪关市
广元市(旺苍县、昭化区、剑阁县、朝天区、利州区、青川县、苍溪县)
海东市(平安区、乐都区、循化撒拉族自治县、化隆回族自治县、民和回族土族自治县、互助土族自治县)
鹤岗市(兴安区、工农区、兴山区、向阳区、萝北县、南山区、绥滨县、东山区)
抚州市(崇仁县、广昌县、宜黄县、黎川县、乐安县、南城县、金溪县、临川区、南丰县、东乡区、资溪县)
宜春市(铜鼓县、奉新县、袁州区、上高县、靖安县、万载县、宜丰县、樟树市、丰城市、高安市)
青岛市(黄岛区、城阳区、平度市、市南区、胶州市、莱西市、李沧区、崂山区、市北区、即墨区)
无锡市(宜兴市、新吴区、江阴市、锡山区、梁溪区、惠山区、滨湖区)
雅安市(宝兴县、名山区、荥经县、芦山县、石棉县、雨城区、汉源县、天全县)
益阳市(桃江县、沅江市、资阳区、赫山区、南县、安化县)
黔东南苗族侗族自治州(丹寨县、黎平县、凯里市、台江县、天柱县、麻江县、剑河县、黄平县、镇远县、三穗县、施秉县、岑巩县、雷山县、榕江县、从江县、锦屏县)
赤峰市(阿鲁科尔沁旗、巴林左旗、敖汉旗、松山区、林西县、翁牛特旗、红山区、喀喇沁旗、元宝山区、巴林右旗、克什克腾旗、宁城县)
唐山市(遵化市、滦南县、迁西县、路南区、丰南区、迁安市、古冶区、曹妃甸区、乐亭县、玉田县、开平区、路北区、滦州市、丰润区)
驻马店市(新蔡县、泌阳县、上蔡县、汝南县、西平县、正阳县、平舆县、驿城区、遂平县、确山县)
韶关市(仁化县、乳源瑶族自治县、武江区、曲江区、浈江区、新丰县、乐昌市、南雄市、翁源县、始兴县)
泉州市(南安市、安溪县、石狮市、永春县、鲤城区、泉港区、德化县、丰泽区、惠安县、晋江市、金门县、洛江区)
毕节市(大方县、纳雍县、织金县、七星关区、金沙县、黔西市、威宁彝族回族苗族自治县、赫章县)
丽江市(玉龙纳西族自治县、宁蒗彝族自治县、华坪县、古城区、永胜县)
襄阳市(保康县、南漳县、樊城区、襄城区、襄州区、宜城市、老河口市、枣阳市、谷城县)
中山市
宜昌市(长阳土家族自治县、远安县、宜都市、枝江市、猇亭区、伍家岗区、五峰土家族自治县、秭归县、西陵区、夷陵区、点军区、兴山县、当阳市)
红河哈尼族彝族自治州(开远市、石屏县、蒙自市、元阳县、红河县、个旧市、建水县、泸西县、弥勒市、屏边苗族自治县、绿春县、金平苗族瑶族傣族自治县、河口瑶族自治县)
上海市(黄浦区、徐汇区、崇明区、长宁区、杨浦区、奉贤区、嘉定区、虹口区、闵行区、金山区、浦东新区、松江区、青浦区、静安区、宝山区、普陀区)
丹东市(振安区、元宝区、东港市、凤城市、宽甸满族自治县、振兴区)
湖州市(南浔区、吴兴区、长兴县、德清县、安吉县)
来宾市(武宣县、金秀瑶族自治县、兴宾区、象州县、合山市、忻城县)
乌鲁木齐市(米东区、乌鲁木齐县、水磨沟区、头屯河区、新市区、沙依巴克区、达坂城区、天山区)
葫芦岛市(兴城市、绥中县、连山区、建昌县、龙港区、南票区)
潍坊市(诸城市、坊子区、青州市、昌邑市、临朐县、寿光市、潍城区、安丘市、寒亭区、奎文区、昌乐县、高密市)
大同市(云冈区、新荣区、浑源县、灵丘县、阳高县、云州区、平城区、天镇县、左云县、广灵县)
清远市(阳山县、佛冈县、清城区、连南瑶族自治县、连州市、英德市、连山壮族瑶族自治县、清新区)
常德市(石门县、鼎城区、桃源县、临澧县、津市市、武陵区、安乡县、汉寿县、澧县)
赣州市(章贡区、会昌县、上犹县、寻乌县、于都县、安远县、石城县、全南县、宁都县、赣县区、龙南市、信丰县、南康区、兴国县、大余县、崇义县、瑞金市、定南县)
贵港市(港北区、覃塘区、港南区、平南县、桂平市)
德宏傣族景颇族自治州(盈江县、陇川县、梁河县、芒市、瑞丽市)
西藏自治区
黑河市(五大连池市、孙吴县、北安市、逊克县、爱辉区、嫩江市)
咸阳市(三原县、乾县、长武县、泾阳县、渭城区、永寿县、秦都区、武功县、淳化县、兴平市、杨陵区、旬邑县、礼泉县、彬州市)
眉山市(洪雅县、彭山区、青神县、仁寿县、丹棱县、东坡区)
惠州市(惠东县、惠城区、博罗县、龙门县、惠阳区)
秦皇岛市(抚宁区、卢龙县、海港区、北戴河区、山海关区、青龙满族自治县、昌黎县)
孝感市(安陆市、大悟县、孝南区、云梦县、应城市、汉川市、孝昌县)
宁波市(北仑区、余姚市、象山县、镇海区、鄞州区、海曙区、慈溪市、奉化区、宁海县、江北区)
南通市(海门区、启东市、海安市、如皋市、崇川区、通州区、如东县)
上饶市(德兴市、鄱阳县、玉山县、万年县、横峰县、铅山县、弋阳县、信州区、余干县、广信区、婺源县、广丰区)
马鞍山市(雨山区、博望区、花山区、和县、当涂县、含山县)
阿克苏地区(阿克苏市、温宿县、乌什县、阿瓦提县、新和县、库车市、沙雅县、拜城县、柯坪县)
林芝市(巴宜区、察隅县、米林市、波密县、墨脱县、工布江达县、朗县)
九江市(庐山市、武宁县、彭泽县、濂溪区、修水县、都昌县、柴桑区、浔阳区、湖口县、瑞昌市、共青城市、永修县、德安县)
济源市
营口市(西市区、鲅鱼圈区、盖州市、大石桥市、站前区、老边区)
日喀则市(亚东县、江孜县、萨迦县、岗巴县、桑珠孜区、聂拉木县、仲巴县、定结县、谢通门县、康马县、仁布县、南木林县、吉隆县、昂仁县、拉孜县、白朗县、定日县、萨嘎县)
泰州市(高港区、海陵区、靖江市、泰兴市、兴化市、姜堰区)
南充市(蓬安县、阆中市、西充县、高坪区、仪陇县、南部县、营山县、顺庆区、嘉陵区)
黄冈市(罗田县、武穴市、英山县、麻城市、红安县、黄州区、蕲春县、团风县、浠水县、黄梅县)
石家庄市(元氏县、深泽县、正定县、晋州市、灵寿县、长安区、无极县、新华区、辛集市、鹿泉区、栾城区、行唐县、藁城区、赵县、高邑县、桥西区、平山县、井陉县、新乐市、裕华区、井陉矿区、赞皇县)
张家口市(蔚县、康保县、赤城县、崇礼区、张北县、下花园区、桥东区、桥西区、怀安县、涿鹿县、阳原县、万全区、怀来县、宣化区、沽源县、尚义县)
儋州市
云浮市(郁南县、新兴县、云城区、罗定市、云安区)
衢州市(衢江区、龙游县、江山市、开化县、柯城区、常山县)
大理白族自治州(宾川县、祥云县、南涧彝族自治县、剑川县、大理市、鹤庆县、巍山彝族回族自治县、漾濞彝族自治县、洱源县、弥渡县、永平县、云龙县)
张家界市(慈利县、桑植县、武陵源区、永定区)
宜宾市(高县、兴文县、江安县、翠屏区、叙州区、长宁县、屏山县、珙县、筠连县、南溪区)
鹰潭市(月湖区、余江区、贵溪市)
泰安市(肥城市、东平县、新泰市、岱岳区、宁阳县、泰山区)
十堰市(房县、张湾区、竹溪县、郧西县、丹江口市、郧阳区、竹山县、茅箭区)
凉山彝族自治州(会理市、越西县、甘洛县、盐源县、美姑县、木里藏族自治县、布拖县、喜德县、会东县、昭觉县、德昌县、西昌市、雷波县、宁南县、金阳县、冕宁县、普格县)
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伊犁哈萨克自治州(伊宁市、昭苏县、伊宁县、特克斯县、新源县、尼勒克县、霍尔果斯市、巩留县、察布查尔锡伯自治县、奎屯市、霍城县)
揭阳市(揭西县、惠来县、榕城区、普宁市、揭东区)
宣城市(宣州区、广德市、泾县、旌德县、宁国市、郎溪县、绩溪县)
平凉市(华亭市、泾川县、灵台县、静宁县、崇信县、崆峒区、庄浪县)
界面新闻记者|薛冰冰
4月16日晚间，“航空物流混改第一股”东航物流（601156.SH）发布2024年度报告。与此前已公布年报的国货航（001391.SZ）类似，经过2023年供需回归常态化、营收净利双双下滑后，2024年东航物流也显著止跌回升。
财报披露，过去的2024年东航物流实现营收240.56亿元，同比增长16.66%，营收规模创下十年来新高；录得净利润26.88亿元，同比微增8.01%。
东航物流过去10年营收走势 图片来源：wind
尽管东航物流营收水平创下新高，并超过2021年-2022年行业景气高点时期的水平。但是其净利润水平与营收规模不相匹配，2024年的盈利额距离景气高点仍有近10亿元的差距。
4月17日开盘，东航物流股价并未提振。截至发稿前，其股价报12.44元，跌幅为1.97%。拉长时间线来看，东航物流当前股价相比IPO以来已经跌去了21.05%，今年年初至今跌幅也达到了26.26%。
成本控制存隐忧，全货机引进未达计划
营收、净利增速不同步的背后，折射出东航物流成本端的攀升。
过去的2024年，东航营业成本为193.82亿元，同比增长近20%，明显高于营业收入增速。营业成本占营业收入比例高达80.57%。而此前的2021至2023年，这一比例分别为72.21%、72.28%和78.46%，营业成本率呈逐年上升的趋势。
成本分析表显示，2024年东航物流涨幅居前的成本项目主要包括运输服务价款、航空运费成本和贸易成本，各自的同比涨幅在46.71%、19.11%和89.47%。
东航物流方面解释称，运输服务价款变动主要系报告期内客机腹舱运力投入增加所致；航空运费成本的变动原因为丰富运力网络并增加综合物流解决方案业务市场竞争力，公司外采运力增加所致；贸易成本变动原因主要系报告期内公司产地直达业务规模扩大所致。
从其表述来看，东航物流成本攀升一个共性原因在于业务扩张。不过，按照投入产出比来衡量，业务扩张并未带来相应经营指标的提升，对东航物流而言仍是一个风险信号。
财报披露，2024年东航物流主营业务毛利率不升反降，毛利率水平为19.40%，同比下降2.11个百分点。此外，受产地直达解决方案业务预付款增加等原因所致，2024年东航物流经营活动产生的现金流量净额同比减少29.10%。
但是东航方面也提到，2024年公司积极实施降本增效措施，管理费用和销售费用合计占营业收入的比例同比下降0.20个百分点。
若与同行业的南航物流相比，东航物流增收不增利表现得更加明显。据南航财报显示，2024年南航物流营收规模196.53亿元，净利润41.86亿元。这也意味着，东航物流比南航物流营收高，但利润却偏低。
对于这一现象，2022年东航物流在答复投资者提问提到，两者差异主要在于东航物流全货机数量为10架，而南航物流为16架，两者全货机产生的收入比重不同。在目前市场环境下，全货机业务的毛利率相对较高，公司将加大货机运力的投入。
界面新闻注意到，截至2024年末，东航物流拥有14架B777全货机，相比此前的10架已有显著增长。去年7月份，东航物流市场营销部副总经理徐陈还透露，除了现有的14架B777F全货机，2024年还会陆续接收3到4架B77F全货机。但是从年报披露的数据来看，全货机数量并未变化，引进没能按计划达成。
营收结构悄然生变
作为航空物流服务提供商，东航物流主营业务可分为航空速运、地面综合服务、综合物流解决方案三大板块。
以往，航空速运是东航物流最重要的业绩支撑。据界面新闻梳理，2021年即东航物流上市的第一年，航空速运贡献营收的半壁江山，达到55.97%，同比提升超4个百分点。2022年航空速运营收占比再度提升，达到56.64%。
但是从2023年开始，综合物流解决方案板块营收占比与航空速运板块拉齐，二者分别为44.28%和44.24%。到2024年，综合物流解决方案营收占比一举反超航空速运，达到51.89%，为公司贡献过半的收入。
在这背后，依然离不开跨境电商带来的旺盛需求。
近年来，拼多多Temu、SHEIN等国内跨境电商崛起、出口需求量激增，成为航空货运市场火爆的重要因素。日前，中航协举行的专家沙龙研讨会上也提到，受全球制造业复苏乏力及贸易需求疲软影响，传统航空货运量增长缓慢。相比之下，跨境电商持续蓬勃发展，成为航空货运市场的核心驱动力。
东航物流已然成为跨境电商发展的受益者。财报中称，2024年东航物流主营业务收入240.42亿元，同比增长16.65%，主要受益于以跨境电商物流解决方案和产地直达解决方案为代表的综合物流解决方案业务收入快速增长，综合物流解决方案业务收入同比增长36.72%，
细化来看，从2018年至2024年，跨境电商解决方案为东航物流贡献营收比例从不起眼的2.74%一路攀升到24.58%。2024年，跨境电商解决方案实现主营业务收入59.20亿元，同比增加26.01%。跨境电商进出口单量达到7539万单，较2023年上涨40.94%。
图片来源：东航物流2024年报
眼下，中美“对等关税”政策影响持续，航空物流不可避免受到冲击。
东航物流方面称，美国频繁调整关税政策并计划取消小额包裹免税政策，对依赖航空货运的跨境电商直邮模式将造成冲击，预计跨境电商平台可能加速向“海运+海外仓”的半托管模式转型，这将对航空货运需求产生负面影响。
同时，受关税政策反制措施影响，公司全货机维修成本将大幅增加。叠加全球贸易环境复杂性、严峻性、不确定性的进一步上升，如各国采取或调整进出口关税措施、进出口限制措施等贸易保护手段，则会影响贸易格局、贸易方式、贸易总量，会通过客户的运输需求传导间接影响公司经营业绩。
新闻结尾
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