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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
朝阳市(凌源市、朝阳县、北票市、双塔区、龙城区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、建平县)
呼和浩特市(托克托县、土默特左旗、武川县、新城区、回民区、和林格尔县、玉泉区、赛罕区、清水河县)
兴安盟(突泉县、扎赉特旗、阿尔山市、乌兰浩特市、科尔沁右翼前旗、科尔沁右翼中旗)
嘉兴市(海盐县、平湖市、海宁市、桐乡市、嘉善县、秀洲区、南湖区)
酒泉市(肃州区、阿克塞哈萨克族自治县、玉门市、金塔县、瓜州县、敦煌市、肃北蒙古族自治县)
湛江市(麻章区、雷州市、赤坎区、遂溪县、坡头区、廉江市、徐闻县、霞山区、吴川市)
百色市(凌云县、德保县、田阳区、右江区、田东县、那坡县、隆林各族自治县、西林县、靖西市、乐业县、田林县、平果市)
宁波市(北仑区、余姚市、慈溪市、象山县、奉化区、鄞州区、镇海区、海曙区、江北区、宁海县)
南京市(鼓楼区、秦淮区、江宁区、六合区、雨花台区、高淳区、浦口区、建邺区、栖霞区、玄武区、溧水区)
蚌埠市(龙子湖区、五河县、怀远县、禹会区、淮上区、固镇县、蚌山区)
德州市(武城县、夏津县、齐河县、临邑县、禹城市、庆云县、乐陵市、平原县、陵城区、德城区、宁津县)
西双版纳傣族自治州(勐海县、勐腊县、景洪市)
大理白族自治州(祥云县、大理市、永平县、洱源县、南涧彝族自治县、弥渡县、鹤庆县、云龙县、漾濞彝族自治县、宾川县、巍山彝族回族自治县、剑川县)
包头市(昆都仑区、白云鄂博矿区、石拐区、达尔罕茂明安联合旗、固阳县、九原区、东河区、土默特右旗、青山区)
呼伦贝尔市(额尔古纳市、鄂温克族自治旗、新巴尔虎右旗、新巴尔虎左旗、扎兰屯市、满洲里市、阿荣旗、扎赉诺尔区、牙克石市、根河市、陈巴尔虎旗、鄂伦春自治旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、海拉尔区)
眉山市(东坡区、青神县、丹棱县、仁寿县、洪雅县、彭山区)
随州市(曾都区、广水市、随县)
茂名市(茂南区、信宜市、化州市、高州市、电白区)
吕梁市(交口县、柳林县、文水县、离石区、汾阳市、孝义市、临县、中阳县、石楼县、兴县、交城县、岚县、方山县)
大连市(瓦房店市、金州区、沙河口区、普兰店区、旅顺口区、庄河市、西岗区、甘井子区、长海县、中山区)
威海市(乳山市、文登区、环翠区、荣成市)
邵阳市(新邵县、邵阳县、绥宁县、洞口县、新宁县、邵东市、大祥区、武冈市、城步苗族自治县、北塔区、双清区、隆回县)
阜阳市(颍东区、阜南县、临泉县、颍州区、太和县、界首市、颍上县、颍泉区)
大庆市(林甸县、杜尔伯特蒙古族自治县、让胡路区、大同区、肇州县、龙凤区、萨尔图区、肇源县、红岗区)
梅州市(丰顺县、兴宁市、蕉岭县、五华县、梅江区、平远县、梅县区、大埔县)
漳州市(云霄县、平和县、漳浦县、长泰区、华安县、南靖县、东山县、诏安县、芗城区、龙文区、龙海区)
铜川市(宜君县、王益区、耀州区、印台区)
无锡市(惠山区、新吴区、锡山区、江阴市、滨湖区、梁溪区、宜兴市)
兰州市(七里河区、永登县、皋兰县、安宁区、西固区、红古区、榆中县、城关区)
五指山市(东方市、陵水黎族自治县、定安县、琼海市、临高县、白沙黎族自治县、文昌市、万宁市、屯昌县、乐东黎族自治县、澄迈县、保亭黎族苗族自治县、昌江黎族自治县、琼中黎族苗族自治县)
哈密市(巴里坤哈萨克自治县、伊州区、伊吾县)
安康市(汉阴县、紫阳县、平利县、岚皋县、石泉县、镇坪县、白河县、宁陕县、旬阳市、汉滨区)
安顺市(紫云苗族布依族自治县、平坝区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、关岭布依族苗族自治县、西秀区)
绍兴市(嵊州市、越城区、柯桥区、诸暨市、新昌县、上虞区)
六盘水市(钟山区、六枝特区、盘州市、水城区)
新乡市(原阳县、凤泉区、获嘉县、长垣市、封丘县、卫滨区、辉县市、延津县、新乡县、红旗区、卫辉市、牧野区)
锦州市(古塔区、黑山县、太和区、凌海市、义县、凌河区、北镇市)
濮阳市(华龙区、清丰县、濮阳县、南乐县、范县、台前县)
亳州市(谯城区、涡阳县、蒙城县、利辛县)
佛山市(三水区、顺德区、高明区、禅城区、南海区)
沈阳市(苏家屯区、于洪区、大东区、沈北新区、法库县、浑南区、辽中区、和平区、康平县、新民市、铁西区、皇姑区、沈河区)
绵阳市(盐亭县、涪城区、游仙区、安州区、江油市、平武县、北川羌族自治县、三台县、梓潼县)
那曲市(比如县、色尼区、双湖县、申扎县、尼玛县、索县、嘉黎县、安多县、班戈县、聂荣县、巴青县)
漯河市(临颍县、舞阳县、源汇区、郾城区、召陵区)
来宾市(兴宾区、忻城县、合山市、武宣县、象州县、金秀瑶族自治县)
周口市(太康县、鹿邑县、项城市、川汇区、沈丘县、商水县、扶沟县、西华县、淮阳区、郸城县)
延安市(黄陵县、甘泉县、安塞区、志丹县、延川县、宜川县、富县、宝塔区、洛川县、子长市、黄龙县、延长县、吴起县)
泰安市(东平县、宁阳县、泰山区、肥城市、新泰市、岱岳区)
中卫市(海原县、中宁县、沙坡头区)
甘南藏族自治州(临潭县、合作市、玛曲县、碌曲县、夏河县、迭部县、卓尼县、舟曲县)
长沙市(宁乡市、芙蓉区、长沙县、开福区、岳麓区、望城区、天心区、浏阳市、雨花区)
泰州市(高港区、姜堰区、海陵区、靖江市、兴化市、泰兴市)
哈尔滨市(通河县、五常市、平房区、延寿县、巴彦县、木兰县、道里区、呼兰区、宾县、方正县、松北区、阿城区、香坊区、道外区、南岗区、依兰县、双城区、尚志市)
运城市(平陆县、垣曲县、芮城县、夏县、临猗县、盐湖区、河津市、万荣县、稷山县、绛县、永济市、新绛县、闻喜县)
黄冈市(黄州区、浠水县、黄梅县、团风县、罗田县、红安县、英山县、蕲春县、武穴市、麻城市)
乌兰察布市(凉城县、丰镇市、四子王旗、察哈尔右翼中旗、兴和县、商都县、化德县、察哈尔右翼前旗、集宁区、卓资县、察哈尔右翼后旗)
乌海市(海南区、海勃湾区、乌达区)
达州市(开江县、宣汉县、通川区、达川区、大竹县、渠县、万源市)
保定市(高阳县、徐水区、定州市、顺平县、易县、雄县、安新县、清苑区、安国市、满城区、唐县、涞水县、涞源县、阜平县、望都县、莲池区、竞秀区、容城县、高碑店市、涿州市、博野县、曲阳县、蠡县、定兴县)
铁岭市(铁岭县、清河区、西丰县、调兵山市、银州区、昌图县、开原市)
儋州市
广安市(武胜县、前锋区、广安区、邻水县、华蓥市、岳池县)
广州市(增城区、越秀区、番禺区、天河区、南沙区、从化区、黄埔区、白云区、海珠区、花都区、荔湾区)
丽江市(华坪县、永胜县、古城区、玉龙纳西族自治县、宁蒗彝族自治县)
内江市(威远县、隆昌市、市中区、资中县、东兴区)
济源市
淮北市(濉溪县、相山区、烈山区、杜集区)
鞍山市(立山区、千山区、海城市、台安县、铁西区、岫岩满族自治县、铁东区)
临夏回族自治州(临夏县、东乡族自治县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、和政县、康乐县、广河县、永靖县、临夏市)
六安市(裕安区、金安区、霍邱县、叶集区、金寨县、舒城县、霍山县)
白山市(长白朝鲜族自治县、抚松县、浑江区、靖宇县、江源区、临江市)
伊犁哈萨克自治州(尼勒克县、霍城县、伊宁市、伊宁县、巩留县、特克斯县、霍尔果斯市、察布查尔锡伯自治县、昭苏县、奎屯市、新源县)
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中山市
秦皇岛市(昌黎县、山海关区、青龙满族自治县、北戴河区、海港区、卢龙县、抚宁区)
扬州市(邗江区、江都区、仪征市、宝应县、高邮市、广陵区)
本报记者 冷翠华 见习记者 杨笑寒
近日,国家金融监督管理总局(以下简称“金融监管总局”)发布《关于推动深化人身保险行业个人营销体制改革的通知》(以下简称《通知》)。
人身保险行业个人营销员也被称为“个险营销员”。根据上市险企年报披露的信息,截至2024年末,A股五家上市险企个险销售人力合计138.5万人。多位受访人士表示,《通知》提到的佣金递延发放、佣金薪酬追索扣回机制等改革将持续推动人身保险行业高质量发展。
优化销售队伍层级
自1992年个人保险代理人模式引入我国保险市场以来,个人代理渠道迅速发展,多年来已成为人身保险行业增长的主要动力,在服务客户需求、推动行业发展、解决社会就业等方面作出了积极贡献。
随着个人保险代理人模式快速发展,其中存在的问题也日益凸显。保险信息平台懂保汇创始人兼CEO陆敏对《证券日报》记者表示,个人保险代理人的传统模式主要存在三方面痛点,一是激励短期化,过去佣金集中在前几年发放,导致销售人员追求短期业绩,忽视长期服务;二是管理粗放,部分代理人团队层级过多、利益分配不均,基层代理人收入低、职业归属感弱;三是合规风险较大,销售误导、虚假承诺等问题频发,损害消费者权益和行业形象。
《通知》以问题为导向,通过制度规范督促保险公司加强对保险销售人员的约束和引导,推动个人代理渠道转型升级,从而为行业高质量发展夯实基础。从主要内容来看,《通知》分十三条,主要包括深化个人营销体制改革、强化管理和监督力度、夯实行业发展基础等三个方面。
在深化个人营销体制改革方面,《通知》提出,提升保险销售人员专业化水平,引导保险销售人员职业化发展,增强长期服务能力等。
其中,在增强长期服务能力方面,《通知》提出,对于缴费期5年(含)至10年的保单,佣金发放时间不得少于3年;对于缴费期10年及以上的保单,佣金发放时间不得少于5年。引导保险销售人员长期留存,持续为客户提供良好服务。
在引导保险销售人员职业化发展方面,《通知》明确,对于隶属于营销团队或参与营销团队管理发展的保险销售顾问,应当精简优化销售队伍层级,科学合理发放佣金激励,根据承担的营销、团队管理等不同职能实施相应激励政策,推动销售利益向直接保险销售顾问倾斜。
陆敏表示,佣金递延发放,倒逼销售人员注重长期服务,减少“快进快出”行为。
《通知》提出,“建立因保险销售人员违法违规导致经济损失的佣金薪酬追索扣回机制,切实防范操作风险”。
在陆敏看来,这是对违法违规行为的经济损失追责,有助于强化合规约束。
金融监管总局有关司局负责人表示,《通知》的印发有助于推动保险公司牢固树立以人民为中心的发展思想,转变经营发展模式,改革完善体制机制,强化保险销售人员管理,建立管理体系科学、利益分配公平、激励机制有效的营销体制,培养笃守诚信理念、筑牢合规意识、明悉客户需求、具备专业知识、提供优质服务的高素质保险销售人才队伍,在保护消费者合法权益同时,更好满足消费者日益增长的保险保障和财富管理需求,促进保险行业高质量发展。
提升代理人专业素养
个险代理人渠道是人身险行业发展的重要渠道,因此,代理人数量一直备受市场关注。
自2019年行业代理人数量达到912万人的高峰后,近年来代理人队伍持续“瘦身”。据北京大学汇丰商学院风险管理与保险研究中心和保险行销集团保险咨询研究发展中心联合发布的《2024中国保险中介市场生态白皮书》显示,截至2023年末,人身险公司保险营销员人数为281.34万人,较2019年高峰时期的912万人减少约631万人。
目前,行业代理人数量呈现逐步企稳的态势。部分头部险企2024年年报显示,其个险销售人力同比有所回升。业内分析人士认为,此次《通知》发布,有助于进一步提高代理人合规意识与专业素养,推动行业代理人清虚提质,促进行业高质量发展。
对外经济贸易大学创新与风险管理研究中心副主任龙格对《证券日报》记者表示,对于代理人而言,《通知》的发布有助于留存者提升合规意识与专业素养。一方面,佣金递延机制将促使代理人注重长期服务,收入稳定性增强,职业荣誉体系等可以提升代理人的职业认同;另一方面,层级利益削减可能冲击传统团队模式,而独立代理人需强化自主展业能力,代理人面临专业化升级压力。
展望未来,龙格表示,预计头部机构持续推动代理人队伍精英化、职业化,独立代理人占比提升,传统金字塔团队模式逐步精简。同时,佣金长期化、分级授权及科技赋能(如数智化平台)等趋势将重塑代理人展业逻辑。随着行业监管与诚信体系完善,代理人流动将趋于规范,职业荣誉感增强,逐步形成专业化、稳定化的高质量人才队伍,成为行业转型升级的核心驱动力。
新闻结尾
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