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维修服务定期客户满意度调查，持续改进：通过问卷调查、电话访问等方式，定期进行客户满意度调查，收集反馈并用于服务改进。
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全国服务区域：
海口市(龙华区、美兰区、琼山区、秀英区)
攀枝花市(盐边县、西区、米易县、东区、仁和区)
青岛市(平度市、即墨区、市南区、市北区、崂山区、城阳区、李沧区、黄岛区、胶州市、莱西市)
日照市(东港区、莒县、五莲县、岚山区)
淮北市(烈山区、相山区、濉溪县、杜集区)
鄂尔多斯市(乌审旗、准格尔旗、鄂托克旗、东胜区、康巴什区、杭锦旗、鄂托克前旗、伊金霍洛旗、达拉特旗)
乐山市(峨边彝族自治县、沐川县、五通桥区、市中区、金口河区、沙湾区、井研县、犍为县、马边彝族自治县、峨眉山市、夹江县)
焦作市(博爱县、山阳区、沁阳市、解放区、孟州市、修武县、武陟县、温县、中站区、马村区)
德州市(庆云县、夏津县、临邑县、禹城市、武城县、德城区、宁津县、齐河县、平原县、乐陵市、陵城区)
达州市(开江县、达川区、通川区、宣汉县、渠县、大竹县、万源市)
大理白族自治州(鹤庆县、弥渡县、云龙县、大理市、祥云县、漾濞彝族自治县、洱源县、巍山彝族回族自治县、剑川县、宾川县、南涧彝族自治县、永平县)
中卫市(中宁县、沙坡头区、海原县)
贺州市(钟山县、富川瑶族自治县、平桂区、昭平县、八步区)
林芝市(朗县、波密县、察隅县、巴宜区、米林市、墨脱县、工布江达县)
儋州市
济南市(莱芜区、商河县、历下区、章丘区、市中区、济阳区、长清区、平阴县、槐荫区、天桥区、历城区、钢城区)
盐城市(东台市、射阳县、亭湖区、大丰区、建湖县、滨海县、响水县、盐都区、阜宁县)
佳木斯市(桦川县、东风区、抚远市、同江市、富锦市、郊区、向阳区、桦南县、前进区、汤原县)
渭南市(韩城市、澄城县、临渭区、华州区、大荔县、白水县、富平县、华阴市、蒲城县、合阳县、潼关县)
阿勒泰地区(吉木乃县、福海县、青河县、哈巴河县、阿勒泰市、布尔津县、富蕴县)
阜阳市(临泉县、界首市、颍上县、颍泉区、太和县、阜南县、颍州区、颍东区)
西安市(临潼区、未央区、阎良区、周至县、新城区、鄠邑区、雁塔区、高陵区、碑林区、莲湖区、灞桥区、长安区、蓝田县)
湘潭市(湘乡市、湘潭县、韶山市、岳塘区、雨湖区)
普洱市(孟连傣族拉祜族佤族自治县、澜沧拉祜族自治县、墨江哈尼族自治县、景东彝族自治县、思茅区、宁洱哈尼族彝族自治县、西盟佤族自治县、江城哈尼族彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、景谷傣族彝族自治县)
陇南市(康县、礼县、武都区、成县、宕昌县、文县、徽县、两当县、西和县)
泸州市(龙马潭区、古蔺县、纳溪区、泸县、合江县、叙永县、江阳区)
石河子市(双河市、阿拉尔市、白杨市、五家渠市、北屯市、昆玉市、新星市、可克达拉市、铁门关市、胡杨河市、图木舒克市)
怒江傈僳族自治州(贡山独龙族怒族自治县、兰坪白族普米族自治县、福贡县、泸水市)
秦皇岛市(昌黎县、青龙满族自治县、海港区、山海关区、抚宁区、卢龙县、北戴河区)
景德镇市(昌江区、乐平市、珠山区、浮梁县)
玉溪市(新平彝族傣族自治县、元江哈尼族彝族傣族自治县、易门县、江川区、峨山彝族自治县、红塔区、澄江市、华宁县、通海县)
定西市(漳县、通渭县、安定区、陇西县、渭源县、临洮县、岷县)
洛阳市(栾川县、宜阳县、洛龙区、瀍河回族区、新安县、汝阳县、伊川县、嵩县、涧西区、老城区、偃师区、西工区、洛宁县、孟津区)
鹤壁市(浚县、鹤山区、淇县、淇滨区、山城区)
潍坊市(寿光市、诸城市、安丘市、寒亭区、坊子区、高密市、昌乐县、潍城区、昌邑市、奎文区、青州市、临朐县)
成都市(新津区、邛崃市、锦江区、双流区、武侯区、简阳市、新都区、蒲江县、金牛区、崇州市、青羊区、龙泉驿区、彭州市、青白江区、成华区、都江堰市、温江区、大邑县、郫都区、金堂县)
益阳市(资阳区、安化县、赫山区、沅江市、南县、桃江县)
宜昌市(当阳市、兴山县、宜都市、秭归县、枝江市、夷陵区、点军区、长阳土家族自治县、伍家岗区、西陵区、五峰土家族自治县、远安县、猇亭区)
曲靖市(沾益区、罗平县、陆良县、师宗县、宣威市、会泽县、马龙区、麒麟区、富源县)
平凉市(崆峒区、庄浪县、华亭市、静宁县、泾川县、崇信县、灵台县)
吉林市(船营区、龙潭区、磐石市、舒兰市、昌邑区、丰满区、永吉县、蛟河市、桦甸市)
德阳市(罗江区、什邡市、中江县、广汉市、绵竹市、旌阳区)
太原市(杏花岭区、清徐县、万柏林区、小店区、古交市、尖草坪区、娄烦县、晋源区、阳曲县、迎泽区)
广安市(武胜县、华蓥市、岳池县、前锋区、广安区、邻水县)
铜仁市(松桃苗族自治县、沿河土家族自治县、碧江区、万山区、德江县、思南县、玉屏侗族自治县、江口县、印江土家族苗族自治县、石阡县)
阳泉市(盂县、郊区、平定县、城区、矿区)
滁州市(全椒县、琅琊区、来安县、定远县、凤阳县、明光市、天长市、南谯区)
黄南藏族自治州(同仁市、河南蒙古族自治县、尖扎县、泽库县)
咸宁市(赤壁市、崇阳县、咸安区、嘉鱼县、通城县、通山县)
鹤岗市(工农区、绥滨县、兴山区、兴安区、向阳区、东山区、南山区、萝北县)
恩施土家族苗族自治州(咸丰县、鹤峰县、利川市、建始县、恩施市、巴东县、宣恩县、来凤县)
沈阳市(法库县、苏家屯区、铁西区、新民市、辽中区、沈北新区、和平区、沈河区、大东区、于洪区、康平县、浑南区、皇姑区)
塔城地区(沙湾市、和布克赛尔蒙古自治县、乌苏市、塔城市、托里县、额敏县、裕民县)
临夏回族自治州(积石山保安族东乡族撒拉族自治县、临夏县、康乐县、东乡族自治县、临夏市、永靖县、广河县、和政县)
武汉市(东西湖区、黄陂区、汉南区、洪山区、江岸区、武昌区、江夏区、汉阳区、江汉区、硚口区、蔡甸区、新洲区、青山区)
喀什地区(岳普湖县、泽普县、喀什市、英吉沙县、塔什库尔干塔吉克自治县、叶城县、疏附县、麦盖提县、疏勒县、伽师县、巴楚县、莎车县)
茂名市(高州市、化州市、茂南区、信宜市、电白区)
迪庆藏族自治州(维西傈僳族自治县、香格里拉市、德钦县)
三沙市(南沙区、西沙区)
龙岩市(长汀县、新罗区、武平县、永定区、上杭县、连城县、漳平市)
肇庆市(广宁县、高要区、封开县、端州区、鼎湖区、四会市、德庆县、怀集县)
湘西土家族苗族自治州(花垣县、保靖县、龙山县、泸溪县、永顺县、吉首市、古丈县、凤凰县)
厦门市(集美区、同安区、翔安区、海沧区、思明区、湖里区)
江门市(鹤山市、蓬江区、江海区、恩平市、新会区、台山市、开平市)
漯河市(临颍县、郾城区、舞阳县、召陵区、源汇区)
襄阳市(保康县、襄州区、谷城县、樊城区、襄城区、南漳县、枣阳市、宜城市、老河口市)
鄂州市(梁子湖区、华容区、鄂城区)
吉安市(新干县、安福县、万安县、吉安县、泰和县、永新县、吉州区、峡江县、遂川县、永丰县、井冈山市、青原区、吉水县)
银川市(金凤区、灵武市、贺兰县、永宁县、兴庆区、西夏区)
佛山市(高明区、禅城区、南海区、顺德区、三水区)
岳阳市(岳阳县、湘阴县、汨罗市、平江县、云溪区、岳阳楼区、华容县、君山区、临湘市)
昌都市(察雅县、卡若区、贡觉县、芒康县、江达县、类乌齐县、左贡县、丁青县、八宿县、边坝县、洛隆县)
长沙市(望城区、雨花区、长沙县、浏阳市、开福区、宁乡市、天心区、岳麓区、芙蓉区)
平顶山市(石龙区、郏县、舞钢市、湛河区、叶县、新华区、卫东区、鲁山县、汝州市、宝丰县)
沧州市(南皮县、泊头市、吴桥县、运河区、盐山县、黄骅市、任丘市、新华区、肃宁县、东光县、海兴县、沧县、献县、青县、河间市、孟村回族自治县)
聊城市(东昌府区、冠县、高唐县、茌平区、临清市、莘县、阳谷县、东阿县)
锦州市(黑山县、凌河区、太和区、凌海市、义县、古塔区、北镇市)
安顺市(平坝区、普定县、西秀区、镇宁布依族苗族自治县、关岭布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县)
崇左市(大新县、龙州县、宁明县、凭祥市、扶绥县、江州区、天等县)
绍兴市(新昌县、上虞区、柯桥区、诸暨市、越城区、嵊州市)
双鸭山市(尖山区、饶河县、友谊县、集贤县、宝清县、岭东区、宝山区、四方台区)
宁夏回族自治区
荆门市(京山市、东宝区、掇刀区、沙洋县、钟祥市)
连云港市(海州区、灌云县、赣榆区、东海县、连云区、灌南县)
昭通市(永善县、大关县、威信县、盐津县、绥江县、鲁甸县、昭阳区、镇雄县、水富市、巧家县、彝良县)
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澳门特别行政区
马鞍山市(含山县、博望区、当涂县、和县、雨山区、花山区)
阿坝藏族羌族自治州(九寨沟县、壤塘县、汶川县、阿坝县、若尔盖县、红原县、茂县、黑水县、小金县、松潘县、理县、马尔康市、金川县)
辽源市(龙山区、东辽县、西安区、东丰县)
娄底市(冷水江市、双峰县、涟源市、娄星区、新化县)
广州市(白云区、越秀区、黄埔区、天河区、海珠区、增城区、荔湾区、花都区、番禺区、从化区、南沙区)
梧州市(长洲区、藤县、龙圩区、苍梧县、万秀区、蒙山县、岑溪市)
邵阳市(隆回县、武冈市、绥宁县、大祥区、双清区、新宁县、邵东市、新邵县、北塔区、邵阳县、洞口县、城步苗族自治县)
北京市(延庆区、大兴区、东城区、门头沟区、顺义区、朝阳区、平谷区、西城区、海淀区、通州区、房山区、密云区、丰台区、昌平区、石景山区、怀柔区)
西藏自治区
宿州市(灵璧县、埇桥区、砀山县、萧县、泗县)
兴安盟(突泉县、乌兰浩特市、阿尔山市、扎赉特旗、科尔沁右翼前旗、科尔沁右翼中旗)
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福州市(平潭县、晋安区、闽侯县、长乐区、永泰县、台江区、马尾区、仓山区、鼓楼区、闽清县、连江县、福清市、罗源县)
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来源：时代财经APP
黄金已经成为了全民讨论的“顶流”。
4月16日，现货黄金冲破3320美元/盎司历史高位，国内周大福、周生生等品牌首饰金价突破1000元/克，黄金市场持续陷入狂热。
在行情飙升之际，银行机构却开始了一轮“降温”行动。建设银行、工商银行、兴业银行等多家机构密集发布贵金属业务风险提示公告；广发银行、江苏银行等更明令禁止信用卡资金流向黄金等投资领域。
排排网财富研究员卜益力向时代财经表示，投资者用信用卡资金频繁短线操作套取价差，会放大黄金市场波动性。金价下跌时，大量投资者或被迫平仓止损，引发“多杀多”，加剧价格下跌，导致市场恶性循环。此外，短期内大量信用卡资金涌入黄金市场，会造成人为供需失衡，推高金价、形成泡沫。这种非理性行为既影响黄金市场定价效率，又损害市场公平与稳定，对长期投资者不利。
与此同时，多家银行同步上调黄金积存业务投资门槛。4月8日，光大银行将积存金定期投资起购金额从700元上调43%至1000元，创下近期最高调整幅度；中国银行、建设银行等机构则分别将最低购买金额调至750元、800元。
此外，随着金价走高，手续费对收益侵蚀明显。广东投资者李女士（化名）向时代财经表示，其近期17万元积存黄金交易获利820元，手续费却占超500元，“银行手续费吞掉六成收益”。
为此，许多投资者在社交平台上呼吁银行等机构降低黄金交易手续费，“再不降手续费，我就要转战场内黄金ETF了”“手续费太贵，收益都给平台了”。
金价涨得凶，银行“泼冷水”
高盛集团、瑞银瑞银等机构在近日分别将黄金年底目标价上调至3700美元/盎司和3500美元/盎司，看涨情绪持续升温。
然而，与市场狂热形成鲜明对比的，是金融机构的集体“降温”行动。
“最近咨询黄金的客户，半数是第一次接触贵金属投资。”广州某国有大行理财经理张庆国（化名）向时代财经透露，部分投资者甚至误以为黄金“只涨不跌”，对保证金规则、强制平仓机制一无所知。
4月14日，建设银行发布年内第三次贵金属交易风险提示，强调“价格波动加剧，需合理控制仓位，及时关注持仓情况和保证金余额变化情况”，这已是该行继2月12日、3月21日后的第三次提示。
图源：建设银行官网
张庆国向时代财经解释称，保证金相当于交易“押金”，当金价剧烈波动导致账户资金不足时，系统将自动平仓止损。
除建设银行外，工商银行、中信银行以及兴业银行等多家银行也在今年密集发布贵金属业务风险提示公告，掀起了银行贵金属交易风险提示潮。
工商银行年内三次公告（2月12日、3月3日、4月16日），提示投资者基于自身财务状况和风险承受能力理性开展贵金属投资活动；中信银行在春节期间（2月8日）预警黄金价格波动，建议投资者从资产配置角度理性持有积存金等产品；兴业银行则在3月17日的公告中建议投资者保持对贵金属市场与价格走势的关注，合理控制仓位，谨慎决策。
在黄金投资热潮中，一些极端的投机行为也引发了银行的警觉。部分投资者通过信用卡套现加杠杆炒金，网上甚至出现“信用卡套现30万炒金”的案例。
对此，多家银行强化了信用卡资金用途监管，明确禁止信用卡资金流向黄金等投资性交易。兴业银行、江苏银行以及广发银行等相继发布公告，指出在黄金价格剧烈波动背景下，不法分子通过“低门槛、高收益”话术诱导信用卡用户参与“炒金”，但用户需自行承担价差损失、手续费及逾期产生的利息与信用风险，银行将对异常交易实施降额、限制分期等管控。
卜益力向时代财经称，信用卡资金大规模流入黄金市场属非理性行为，会影响市场定价效率，损害公平与稳定，对长期投资者不利。投资者应充分认识用信用卡投资黄金的风险，遵守金融监管规定，选合规渠道与方式，理性参与黄金投资。
积存金投资门槛又高了，投资者呼吁降费
除了进行风险提示，银行正通过调整积存金产品门槛来调节市场热度。“每月定投700元攒金条”曾是很多工薪族的理财选择，但现在“入场券”涨到了800元，甚至更高。
“提高金额门槛，本质是过滤风险承受力不足的客户。”张庆国向时代财经解释。根据《黄金积存业务管理暂行办法》，当上海黄金交易所价格突破700元/克时，银行需将起购金额同步上调，以维持积存金最低1克的购买标准。
近期，国内多家银行密集上调个人黄金积存业务定期积存起点金额。光大银行4月8日起将定期投资起购金额从700元提至1000元；工商银行、建设银行、宁波银行及兴业银行调至800元；中国银行年内两次上调后达750元；招商银行同步将黄金定投起点提升至750元。虽各银行均保留按克重（最小1克）购买选项，但以金额为基准的投资门槛普遍升至750-1000元区间。
除了银行之外，目前线上理财平台中提供黄金积存业务的主要有腾讯理财通和京东金融，支付宝则仅提供黄金ETF联接基金。腾讯理财通与工商银行合作，京东金融则与民生银行、浙商银行、工商银行合作。
业内人士指出，黄金积存产品以灵活时段交易和实物兑付为核心优势，但需注意手续费成本叠加可能影响短线交易收益。
时代财经梳理对比发现，不同渠道的积存金手续费差异明显。传统银行渠道方面，工商银行采用双边（买入和卖出）0.5%比例费率（以近日金价计算，10克交易买入/卖出各扣约40元）；而部分银行执行固定价差模式，多数价差为3元/克（例如，建设银行买卖双向收取3元/克，10克单边交易成本达30元）。
而其他平台正通过差异化策略争夺市场，京东金融对部分合作银行产品实行“0买入费+0.4%卖出费”策略（若以750元/克卖出10克黄金，手续费约为30元，较传统银行渠道节省一半左右的费用）；黄金ETF券商渠道综合费率低至0.005‰，但受制于A股交易时段，无法捕捉夜间金价波动。
值得关注的是，当金价突破750元/克时，银行3元/克的固定费率反而较比例收费更具成本优势，这一价格临界点正引发投资者策略调整。
随着金价走高，手续费对收益的侵蚀愈发明显。近期，众多投资者在社交平台呼吁银行、京东金融等机构下调费率。
图源：小红书APP
“近日卖出17万元积存黄金获利800元，却被扣除500元手续费。”广东投资者李女士向时代财经称，随着金价的上涨，比例收费对收益的侵蚀被放大，“几乎等于给平台打工了”。
这一现象导致部分投资者欲转向场内黄金ETF。上海投资者张先生（化名）向时代财经表示，“ETF手续费几乎可以忽略不计，但交易时间与A股同步，无法像部分平台的积存金那样24小时操作，遇到夜间金价波动只能干着急。”
金融机构也陷入两难。某股份制银行贵金属业务工作人员向时代财经透露，降费可能刺激更多短期交易，加剧市场波动，维持现状则面临客户流失。部分银行已尝试推出“费率折扣券”“定投优惠”等举措，但尚未形成行业性调整，“黄金业务占中间收入比例不足5%，降费动力有限”。
新闻结尾
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