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全国服务区域：
乌鲁木齐市(沙依巴克区、新市区、水磨沟区、乌鲁木齐县、天山区、米东区、达坂城区、头屯河区)
常德市(临澧县、汉寿县、澧县、武陵区、安乡县、石门县、鼎城区、桃源县、津市市)
石河子市(昆玉市、可克达拉市、白杨市、阿拉尔市、胡杨河市、北屯市、铁门关市、双河市、新星市、图木舒克市、五家渠市)
丹东市(宽甸满族自治县、振安区、振兴区、元宝区、东港市、凤城市)
周口市(淮阳区、太康县、商水县、扶沟县、西华县、沈丘县、项城市、鹿邑县、郸城县、川汇区)
烟台市(栖霞市、招远市、海阳市、牟平区、莱阳市、福山区、蓬莱区、龙口市、莱山区、莱州市、芝罘区)
承德市(宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、丰宁满族自治县、滦平县、鹰手营子矿区、双桥区、承德县、双滦区、兴隆县、隆化县、平泉市)
石嘴山市(平罗县、大武口区、惠农区)
毕节市(金沙县、七星关区、黔西市、赫章县、纳雍县、威宁彝族回族苗族自治县、织金县、大方县)
湘西土家族苗族自治州(凤凰县、吉首市、泸溪县、古丈县、花垣县、龙山县、保靖县、永顺县)
吴忠市(同心县、盐池县、红寺堡区、青铜峡市、利通区)
十堰市(张湾区、房县、茅箭区、郧阳区、郧西县、竹山县、竹溪县、丹江口市)
芜湖市(无为市、南陵县、湾沚区、弋江区、鸠江区、繁昌区、镜湖区)
晋中市(左权县、平遥县、榆次区、祁县、灵石县、和顺县、榆社县、太谷区、昔阳县、介休市、寿阳县)
塔城地区(裕民县、乌苏市、托里县、额敏县、沙湾市、塔城市、和布克赛尔蒙古自治县)
武威市(凉州区、古浪县、天祝藏族自治县、民勤县)
临沂市(沂水县、沂南县、平邑县、费县、河东区、兰山区、蒙阴县、罗庄区、临沭县、莒南县、郯城县、兰陵县)
阿坝藏族羌族自治州(理县、金川县、黑水县、汶川县、九寨沟县、茂县、马尔康市、小金县、红原县、松潘县、若尔盖县、阿坝县、壤塘县)
中山市
天津市(和平区、河西区、滨海新区、蓟州区、武清区、红桥区、南开区、静海区、东丽区、宁河区、西青区、北辰区、津南区、宝坻区、河东区、河北区)
抚顺市(东洲区、清原满族自治县、新宾满族自治县、望花区、抚顺县、顺城区、新抚区)
晋城市(陵川县、城区、阳城县、沁水县、泽州县、高平市)
拉萨市(达孜区、城关区、墨竹工卡县、堆龙德庆区、当雄县、尼木县、曲水县、林周县)
湖州市(南浔区、德清县、吴兴区、安吉县、长兴县)
达州市(万源市、渠县、宣汉县、开江县、大竹县、通川区、达川区)
洛阳市(汝阳县、老城区、伊川县、偃师区、洛龙区、栾川县、新安县、涧西区、瀍河回族区、孟津区、西工区、洛宁县、嵩县、宜阳县)
张掖市(高台县、临泽县、民乐县、山丹县、肃南裕固族自治县、甘州区)
临汾市(安泽县、古县、汾西县、乡宁县、尧都区、翼城县、隰县、襄汾县、洪洞县、侯马市、永和县、霍州市、浮山县、曲沃县、吉县、大宁县、蒲县)
濮阳市(华龙区、台前县、南乐县、清丰县、范县、濮阳县)
安顺市(普定县、紫云苗族布依族自治县、西秀区、镇宁布依族苗族自治县、平坝区、关岭布依族苗族自治县)
台州市(温岭市、仙居县、三门县、天台县、路桥区、玉环市、临海市、椒江区、黄岩区)
香港特别行政区
无锡市(新吴区、滨湖区、梁溪区、宜兴市、惠山区、江阴市、锡山区)
西藏自治区
北京市(大兴区、门头沟区、房山区、密云区、平谷区、怀柔区、西城区、海淀区、东城区、朝阳区、丰台区、昌平区、通州区、延庆区、顺义区、石景山区)
贵港市(覃塘区、港北区、桂平市、港南区、平南县)
东营市(垦利区、河口区、东营区、利津县、广饶县)
安庆市(桐城市、宜秀区、潜山市、太湖县、怀宁县、岳西县、宿松县、大观区、迎江区、望江县)
安阳市(北关区、龙安区、内黄县、安阳县、殷都区、汤阴县、滑县、林州市、文峰区)
榆林市(靖边县、神木市、子洲县、府谷县、绥德县、榆阳区、吴堡县、横山区、清涧县、米脂县、定边县、佳县)
玉溪市(元江哈尼族彝族傣族自治县、澄江市、峨山彝族自治县、易门县、新平彝族傣族自治县、华宁县、江川区、红塔区、通海县)
嘉峪关市
呼和浩特市(赛罕区、新城区、玉泉区、和林格尔县、土默特左旗、托克托县、武川县、回民区、清水河县)
大理白族自治州(漾濞彝族自治县、剑川县、巍山彝族回族自治县、大理市、永平县、宾川县、洱源县、弥渡县、鹤庆县、南涧彝族自治县、云龙县、祥云县)
阿里地区(改则县、普兰县、噶尔县、日土县、札达县、革吉县、措勤县)
赤峰市(喀喇沁旗、林西县、松山区、元宝山区、克什克腾旗、阿鲁科尔沁旗、红山区、翁牛特旗、巴林左旗、宁城县、巴林右旗、敖汉旗)
铜川市(耀州区、宜君县、王益区、印台区)
泸州市(叙永县、合江县、江阳区、龙马潭区、古蔺县、泸县、纳溪区)
定西市(安定区、岷县、漳县、陇西县、通渭县、临洮县、渭源县)
百色市(田阳区、凌云县、平果市、那坡县、田林县、西林县、乐业县、右江区、田东县、隆林各族自治县、靖西市、德保县)
新余市(渝水区、分宜县)
广西壮族自治区
金华市(磐安县、东阳市、义乌市、金东区、永康市、浦江县、武义县、兰溪市、婺城区)
包头市(土默特右旗、固阳县、东河区、九原区、青山区、石拐区、昆都仑区、达尔罕茂明安联合旗、白云鄂博矿区)
衡阳市(耒阳市、南岳区、衡阳县、祁东县、衡南县、衡东县、衡山县、常宁市、蒸湘区、珠晖区、石鼓区、雁峰区)
绵阳市(游仙区、三台县、梓潼县、江油市、平武县、安州区、北川羌族自治县、盐亭县、涪城区)
龙岩市(长汀县、新罗区、漳平市、武平县、连城县、永定区、上杭县)
渭南市(韩城市、蒲城县、华阴市、潼关县、华州区、临渭区、大荔县、富平县、白水县、合阳县、澄城县)
济南市(天桥区、商河县、市中区、章丘区、历下区、钢城区、长清区、历城区、济阳区、莱芜区、槐荫区、平阴县)
怀化市(麻阳苗族自治县、沅陵县、新晃侗族自治县、辰溪县、会同县、溆浦县、中方县、鹤城区、芷江侗族自治县、通道侗族自治县、靖州苗族侗族自治县、洪江市)
上饶市(铅山县、鄱阳县、广丰区、信州区、广信区、婺源县、万年县、横峰县、弋阳县、余干县、玉山县、德兴市)
抚州市(临川区、宜黄县、东乡区、乐安县、崇仁县、资溪县、南城县、南丰县、黎川县、金溪县、广昌县)
雅安市(石棉县、雨城区、汉源县、名山区、荥经县、天全县、宝兴县、芦山县)
温州市(苍南县、鹿城区、瓯海区、乐清市、龙港市、瑞安市、平阳县、泰顺县、龙湾区、洞头区、文成县、永嘉县)
宝鸡市(陇县、扶风县、凤县、岐山县、渭滨区、麟游县、眉县、太白县、凤翔区、千阳县、金台区、陈仓区)
宣城市(郎溪县、广德市、宣州区、绩溪县、泾县、旌德县、宁国市)
随州市(广水市、随县、曾都区)
阿勒泰地区(吉木乃县、哈巴河县、布尔津县、阿勒泰市、青河县、富蕴县、福海县)
九江市(永修县、德安县、修水县、浔阳区、瑞昌市、共青城市、彭泽县、柴桑区、武宁县、庐山市、湖口县、都昌县、濂溪区)
哈密市(巴里坤哈萨克自治县、伊吾县、伊州区)
银川市(西夏区、灵武市、金凤区、兴庆区、贺兰县、永宁县)
宜春市(靖安县、万载县、宜丰县、高安市、袁州区、铜鼓县、奉新县、丰城市、樟树市、上高县)
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白城市(大安市、通榆县、镇赉县、洮北区、洮南市)
京东与美团的捉对厮杀还在继续。4月21日，京东一则《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》让业内顿时炸锅。其不仅提出业内有强迫外卖骑手“二选一”的现象，还表示将招收十万名全职骑手扩大运力规模。另一边，美团否认“二选一”是平台所为。
眼下，巨头的即时零售之战已维持数月，两方围绕骑手社保、平台投入、商业模式等开怼，连高层也忍不住下场发话。存量竞争越胶着，平台之间的资源争夺也越剧烈，京东与美团的赛事，还未到终局。流量越炒越高，基于外卖的关注度自然水涨船高，但喧嚣过后的良性竞争以及行业可持续性，或许才是关键。
争抢骑手资源
电商企业的“二选一”纷争又被搬上了台面。对此，京东表示，平台将给予骑手足够单量，确保骑手收入不降。
据了解，该事件源于近日部分社交平台上，有部分网友传播着多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台，查到就是永久封号”等内容的聊天截图。对于该信息，美团回应称，相关内容纯属编造，均为谣言。美团面向全行业招募优质骑手，不会违规限制任何骑手的准入准出，更不会因此对骑手进行永久封号处置。
在业内，不少兼职骑手会一人使用多个手机来接收不同平台的订单。一位同时跑美团和饿了么的骑手向北京商报记者透露，因为各个平台在不同时段、不同区域的订单量会有差异性，骑手会根据自身情况灵活选择订单。此外，骑手也不会受单一平台影响收入，减少因平台政策调整、技术故障等原因无法正常接单的概率。
骑手们流转在多家平台的情形较为普遍，一些骑手还会继续使用上一家平台的保温箱、头盔等用品。“但总体来说，哪个平台的订单更赚钱、等级升级更快、路线规划得更合理，我就会更倾向于‘养’这个平台的账号。”上述骑手坦言。
由于“二选一”事发突然，京东表示，这导致平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验，即日起，外卖订单超时20分钟以上，京东将给予免单。京东还提及，已经成立紧急应对小组，本周将全力解决送餐速度问题。
在4月21日中午12点半左右，北京商报记者下单实测时看到，京东外卖提醒“订单过于火爆”，预期送达时间为一个小时内。同时，平台的准时宝提出，超时20分钟将赔4元券。13时10分，即下单后约40分钟记者收到了外卖。也有消费者向北京商报记者表示，由于京东外卖订单量较大，她收到了美团骑手打来的电话，称“订单送不过来”。
毋庸置疑，充裕的骑手队伍资源是每个外卖平台业务得以顺利运转的核心力量。两个月以来，京东正以社保优势迅速扩大骑手队伍，包括招揽更具稳定性的全职骑手。4月21日，京东再次出招，称未来三个月将招聘十万名全职骑手，此外，可以优先为其对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇。
数据显示，截至2023年，美团骑手数量超过700万，饿了么活跃骑手数量超过400万，稳坐行业头部。而顺丰同城和闪送体量较小，截至2024年底，顺丰同城年度活跃骑手约100万，闪送则超过了200万。京东的达达骑手规模在2025年有近130万。
商家分担补贴
其实，每一个平台都很清楚，骑手规模越大，覆盖城市越多，用户的触达和渗透也就越深。有充分运力的基建能力，既能解决商家关心的接单和到店时效问题，也能吸引更多新商家入驻。
小吊梨汤相关负责人告诉北京商报记者，经过前期测试，目前北京所有门店均上线京东外卖平台，从订单量来看的确近期订单量有所好转，“从原来的几单到现在的几十单”。从目前京东给到的合作条款来说，是低于美团和饿了么的合作费率。
一位在北京拥有20多家店的餐饮品牌外卖负责人李杰（化名）坦言道，尤其是在京东外卖补贴上线后，明显感到订单增多了，不过目前商家也要承担一部分费用，如“满15减14”的活动，该品牌一单要承担5元，平台承担9元。
李杰提及的“满15减14”活动，正是京东近日大操大办的“百亿补贴”。这项活动在今年4月上线，面向全体用户发放每日可抽、最高20元的补贴。据一位地推人员透露，平台推出的满减商家也需要承担一部分费用，例如“满8减7”商家要承担2元，“满11减10”要承担3元。
“对于商户而言，在其他服务水平和专业度相差不大的情况下，更愿意尝试利润空间大的平台。”李杰说道，当然，对于新的平台目前也有一些地方有待提高，比如配送的准点接单率和准点的到达率，以及对于商家根据不同商圈门店菜品的个性化设计。
和其他平台不同的是，一位餐饮商户认为，京东外卖的佣金是小头，配送费才是大头，平台除了0佣金，配送费是正常收取的。“商家需要承担3元的基础配送费，以及‘距离加价’的费用。”
据了解，今年4月，京东品质外卖日订单量已超500万单，超45万堂食餐厅入驻。
抄底存量市场
从行业发展来看，平台早期通过巨额补贴吸引用户，吸引商家参与后，要求商家承担补贴成本已经是平台价格战“心照不宣”的秘密。名义上是平台补贴，实际上是由品牌、商家共同承担。
然而，当新入局平台裹挟着商户和骑手让行业越来越“卷”，其深层原因指向的是行业增量到顶的现实。在去年2024餐饮产业大会上，美团核心本地商业板块CEO王莆中曾坦言，“城镇人口到8亿之后涨不动了”。
美团更早的一份数据来自2021年三季度，其提及餐饮外卖经营利润率为3.3%。此后，该数据未单独披露。
也就是说，相比酒旅等业务，外卖更像是一门“苦生意”：平台要用算法合理调拨运力，要持续投入大量营销费用引流，要解决庞大的骑手、用户等无尽的客诉问题。巨量的成本投入，加之对增量市场的焦虑，电商巨头难免会在拥挤的存量市场中发生磕碰。
这样的焦虑感在新人高调进入后愈演愈烈。今年2月，京东官宣进军外卖赛道，招募只限“品质堂食餐厅”，并强调为商家全年免佣，直抵美团腹地。紧接着，双方开始在骑手社保、餐厅品质、平台投入甚至是商业模式上唇枪舌剑。
近日，京东创始人刘强东隔空回应王莆中。王莆中强调，美团在非餐饮品类的日订单量已突破1800万单。此前，他曾公开表示，预计到2027年，美团闪电仓数量将超10万个，市场规模将达2000亿元。刘强东则以一句“不要和人打口仗，不能产生社会价值”回应王莆中的言论。
在此之后，美团宣布将美团闪购列入App首页频道，强化品牌心智，狙击京东的秒送业务。但后者同样不甘落后，全国已经有超过十万家京东品牌线下店接入了秒送，平均送达时间快于30分钟。
两大巨头的进攻策略不尽相同：京东以刚需高频外卖带动部分低频即时配送业务，同时为主站扩展新客流，而美团以本地生活的强消费心智、庞大的骑手资源蚕食即时零售市场，形成餐饮、药品、家电等全品类业务矩阵。
在京东祭出百亿补贴后，美团立刻跟进，强调在未来三年，美团外卖将向餐饮行业整体投入1000亿元。显而易见，为了抢夺存量，京东与美团的即时零售之战还未到终局。
要想从即时零售行业中突围，电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营认为，物流和技术优势是京东的强项，京东可以进一步提高产品定制化比例，加大自有品牌的开发力度，提供如个性化配送、生鲜加工等独特服务打造差异化竞争优势。
新闻结尾
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