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维修服务维修费用透明化,无隐形消费:明确列出维修费用明细,包括人工费、材料费等,确保费用透明化,避免隐形消费。
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2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
嘉峪关市
昆明市(石林彝族自治县、五华区、晋宁区、宜良县、嵩明县、官渡区、安宁市、富民县、盘龙区、寻甸回族彝族自治县、西山区、禄劝彝族苗族自治县、呈贡区、东川区)
武汉市(硚口区、汉南区、江岸区、洪山区、东西湖区、蔡甸区、新洲区、青山区、武昌区、江夏区、江汉区、黄陂区、汉阳区)
开封市(杞县、顺河回族区、兰考县、通许县、禹王台区、祥符区、龙亭区、尉氏县、鼓楼区)
营口市(老边区、大石桥市、西市区、站前区、鲅鱼圈区、盖州市)
齐齐哈尔市(建华区、克山县、克东县、甘南县、富裕县、拜泉县、铁锋区、泰来县、昂昂溪区、龙江县、龙沙区、富拉尔基区、梅里斯达斡尔族区、讷河市、依安县、碾子山区)
儋州市
辽阳市(辽阳县、太子河区、文圣区、白塔区、灯塔市、宏伟区、弓长岭区)
咸宁市(嘉鱼县、通城县、赤壁市、通山县、崇阳县、咸安区)
三沙市(南沙区、西沙区)
湘潭市(湘乡市、岳塘区、韶山市、雨湖区、湘潭县)
柳州市(三江侗族自治县、柳城县、鹿寨县、鱼峰区、柳江区、城中区、柳南区、融安县、柳北区、融水苗族自治县)
乌鲁木齐市(水磨沟区、沙依巴克区、达坂城区、头屯河区、天山区、乌鲁木齐县、新市区、米东区)
河池市(罗城仫佬族自治县、东兰县、环江毛南族自治县、大化瑶族自治县、凤山县、南丹县、宜州区、都安瑶族自治县、巴马瑶族自治县、天峨县、金城江区)
衡水市(故城县、枣强县、武强县、武邑县、安平县、深州市、饶阳县、景县、冀州区、桃城区、阜城县)
通化市(通化县、东昌区、二道江区、集安市、辉南县、梅河口市、柳河县)
仙桃市(潜江市、天门市、神农架林区)
陇南市(文县、康县、武都区、宕昌县、礼县、西和县、徽县、两当县、成县)
朔州市(右玉县、怀仁市、应县、山阴县、朔城区、平鲁区)
安阳市(殷都区、林州市、内黄县、滑县、龙安区、汤阴县、北关区、文峰区、安阳县)
周口市(扶沟县、商水县、郸城县、太康县、鹿邑县、淮阳区、川汇区、西华县、沈丘县、项城市)
茂名市(高州市、信宜市、电白区、化州市、茂南区)
和田地区(民丰县、和田县、皮山县、策勒县、于田县、和田市、洛浦县、墨玉县)
汕头市(龙湖区、南澳县、澄海区、潮阳区、金平区、濠江区、潮南区)
湛江市(霞山区、廉江市、吴川市、坡头区、麻章区、雷州市、赤坎区、遂溪县、徐闻县)
蚌埠市(禹会区、怀远县、蚌山区、龙子湖区、固镇县、五河县、淮上区)
保山市(昌宁县、施甸县、隆阳区、腾冲市、龙陵县)
内江市(资中县、市中区、威远县、隆昌市、东兴区)
乌兰察布市(集宁区、凉城县、商都县、丰镇市、察哈尔右翼后旗、察哈尔右翼前旗、卓资县、化德县、察哈尔右翼中旗、四子王旗、兴和县)
马鞍山市(和县、含山县、当涂县、博望区、花山区、雨山区)
镇江市(润州区、丹徒区、京口区、扬中市、丹阳市、句容市)
黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、尖扎县、同仁市、泽库县)
三明市(三元区、泰宁县、清流县、大田县、沙县区、明溪县、宁化县、永安市、将乐县、尤溪县、建宁县)
南阳市(西峡县、南召县、内乡县、唐河县、淅川县、新野县、邓州市、桐柏县、宛城区、社旗县、镇平县、卧龙区、方城县)
哈尔滨市(呼兰区、宾县、依兰县、五常市、木兰县、双城区、松北区、方正县、巴彦县、南岗区、延寿县、道里区、通河县、尚志市、平房区、道外区、阿城区、香坊区)
南充市(营山县、顺庆区、仪陇县、嘉陵区、阆中市、西充县、蓬安县、南部县、高坪区)
滨州市(沾化区、惠民县、阳信县、邹平市、博兴县、无棣县、滨城区)
漳州市(长泰区、华安县、漳浦县、诏安县、芗城区、平和县、龙文区、东山县、南靖县、龙海区、云霄县)
龙岩市(武平县、新罗区、漳平市、上杭县、永定区、长汀县、连城县)
湖州市(安吉县、吴兴区、德清县、南浔区、长兴县)
厦门市(集美区、翔安区、湖里区、思明区、同安区、海沧区)
绵阳市(平武县、江油市、安州区、北川羌族自治县、游仙区、涪城区、盐亭县、梓潼县、三台县)
辽源市(龙山区、东辽县、西安区、东丰县)
郑州市(巩义市、金水区、管城回族区、上街区、中牟县、新密市、二七区、新郑市、中原区、登封市、荥阳市、惠济区)
石河子市(阿拉尔市、北屯市、五家渠市、可克达拉市、铁门关市、昆玉市、双河市、白杨市、新星市、图木舒克市、胡杨河市)
潮州市(饶平县、潮安区、湘桥区)
襄阳市(襄城区、宜城市、襄州区、老河口市、南漳县、枣阳市、保康县、谷城县、樊城区)
哈密市(伊州区、巴里坤哈萨克自治县、伊吾县)
六安市(金寨县、叶集区、舒城县、霍邱县、金安区、霍山县、裕安区)
吉安市(万安县、青原区、泰和县、峡江县、吉州区、吉安县、安福县、永新县、遂川县、井冈山市、吉水县、新干县、永丰县)
天津市(河西区、蓟州区、宝坻区、河东区、北辰区、河北区、静海区、津南区、滨海新区、西青区、红桥区、宁河区、南开区、武清区、和平区、东丽区)
宁夏回族自治区
焦作市(山阳区、沁阳市、修武县、马村区、解放区、中站区、博爱县、武陟县、孟州市、温县)
沧州市(孟村回族自治县、献县、青县、南皮县、运河区、吴桥县、黄骅市、东光县、沧县、海兴县、新华区、任丘市、河间市、肃宁县、泊头市、盐山县)
鄂尔多斯市(杭锦旗、鄂托克前旗、乌审旗、伊金霍洛旗、准格尔旗、东胜区、康巴什区、达拉特旗、鄂托克旗)
通辽市(奈曼旗、库伦旗、科尔沁区、开鲁县、霍林郭勒市、扎鲁特旗、科尔沁左翼后旗、科尔沁左翼中旗)
佛山市(禅城区、高明区、南海区、顺德区、三水区)
渭南市(富平县、合阳县、华阴市、白水县、韩城市、大荔县、澄城县、临渭区、潼关县、华州区、蒲城县)
巴彦淖尔市(临河区、乌拉特前旗、五原县、杭锦后旗、乌拉特中旗、磴口县、乌拉特后旗)
荆门市(京山市、钟祥市、沙洋县、掇刀区、东宝区)
金昌市(永昌县、金川区)
青岛市(平度市、市北区、即墨区、城阳区、莱西市、市南区、胶州市、李沧区、黄岛区、崂山区)
四平市(梨树县、伊通满族自治县、铁东区、双辽市、铁西区)
林芝市(工布江达县、朗县、察隅县、波密县、米林市、墨脱县、巴宜区)
荆州市(洪湖市、监利市、石首市、松滋市、沙市区、公安县、江陵县、荆州区)
唐山市(乐亭县、滦南县、开平区、遵化市、丰润区、迁安市、玉田县、滦州市、路北区、丰南区、古冶区、迁西县、曹妃甸区、路南区)
吉林市(船营区、桦甸市、磐石市、永吉县、昌邑区、舒兰市、蛟河市、龙潭区、丰满区)
郴州市(桂东县、北湖区、苏仙区、嘉禾县、临武县、永兴县、汝城县、资兴市、安仁县、宜章县、桂阳县)
贺州市(八步区、钟山县、平桂区、富川瑶族自治县、昭平县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿克陶县、乌恰县、阿图什市、阿合奇县)
西藏自治区
宿迁市(泗洪县、宿豫区、泗阳县、沭阳县、宿城区)
广元市(利州区、昭化区、青川县、剑阁县、苍溪县、旺苍县、朝天区)
洛阳市(嵩县、汝阳县、宜阳县、瀍河回族区、栾川县、西工区、洛宁县、涧西区、孟津区、老城区、新安县、伊川县、洛龙区、偃师区)
长治市(潞州区、长子县、黎城县、沁源县、屯留区、壶关县、襄垣县、平顺县、武乡县、潞城区、上党区、沁县)
潍坊市(安丘市、坊子区、昌乐县、诸城市、潍城区、临朐县、奎文区、寿光市、青州市、高密市、寒亭区、昌邑市)
临夏回族自治州(永靖县、东乡族自治县、临夏县、临夏市、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、康乐县、和政县、广河县)
滁州市(南谯区、定远县、全椒县、来安县、天长市、明光市、琅琊区、凤阳县)
扬州市(广陵区、江都区、仪征市、邗江区、高邮市、宝应县)
新疆维吾尔自治区
平顶山市(叶县、石龙区、鲁山县、新华区、舞钢市、湛河区、郏县、卫东区、汝州市、宝丰县)
白山市(长白朝鲜族自治县、浑江区、临江市、抚松县、靖宇县、江源区)
张家口市(阳原县、崇礼区、张北县、宣化区、万全区、怀安县、尚义县、怀来县、沽源县、蔚县、康保县、桥西区、涿鹿县、下花园区、赤城县、桥东区)
内蒙古自治区
菏泽市(鄄城县、单县、成武县、郓城县、东明县、曹县、巨野县、定陶区、牡丹区)
景德镇市(昌江区、珠山区、乐平市、浮梁县)
金华市(义乌市、东阳市、婺城区、金东区、永康市、武义县、磐安县、兰溪市、浦江县)
五指山市(屯昌县、琼海市、琼中黎族苗族自治县、白沙黎族自治县、澄迈县、乐东黎族自治县、陵水黎族自治县、东方市、昌江黎族自治县、万宁市、保亭黎族苗族自治县、临高县、定安县、文昌市)
巴中市(通江县、南江县、平昌县、巴州区、恩阳区)
钦州市(浦北县、钦南区、钦北区、灵山县)
西安市(临潼区、蓝田县、碑林区、新城区、阎良区、鄠邑区、未央区、高陵区、灞桥区、莲湖区、长安区、雁塔区、周至县)
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中山市
崇左市(扶绥县、宁明县、江州区、凭祥市、大新县、天等县、龙州县)
盘锦市(双台子区、大洼区、盘山县、兴隆台区)
无锡市(惠山区、新吴区、滨湖区、宜兴市、锡山区、江阴市、梁溪区)
凉山彝族自治州(金阳县、喜德县、美姑县、德昌县、甘洛县、布拖县、木里藏族自治县、西昌市、冕宁县、雷波县、宁南县、越西县、盐源县、普格县、会东县、昭觉县、会理市)
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枣庄市(市中区、滕州市、峄城区、台儿庄区、薛城区、山亭区)
晋城市(泽州县、阳城县、高平市、沁水县、陵川县、城区)
克拉玛依市(白碱滩区、独山子区、乌尔禾区、克拉玛依区)
伊春市(汤旺县、嘉荫县、大箐山县、铁力市、金林区、友好区、丰林县、乌翠区、南岔县、伊美区)
黄山市(歙县、黟县、黄山区、休宁县、祁门县、屯溪区、徽州区)
来宾市(金秀瑶族自治县、忻城县、合山市、兴宾区、武宣县、象州县)
阳江市(阳西县、阳春市、江城区、阳东区)
阜新市(阜新蒙古族自治县、彰武县、细河区、清河门区、新邱区、海州区、太平区)
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随州市(曾都区、广水市、随县)
酒泉市(肃州区、肃北蒙古族自治县、玉门市、瓜州县、金塔县、阿克塞哈萨克族自治县、敦煌市)
大连市(旅顺口区、普兰店区、庄河市、甘井子区、沙河口区、中山区、长海县、金州区、瓦房店市、西岗区)
宝鸡市(岐山县、凤县、陇县、陈仓区、渭滨区、金台区、凤翔区、太白县、眉县、千阳县、麟游县、扶风县)
塔城地区(裕民县、托里县、乌苏市、和布克赛尔蒙古自治县、沙湾市、额敏县、塔城市)
六盘水市(水城区、钟山区、盘州市、六枝特区)
新余市(渝水区、分宜县)
在市场利率下行阶段,如何压降负债成本、防范利差损风险?越来越多的保险公司向分红险等浮动收益产品求解,在寿险业内掀起结构性转型的浪潮。中国证券报记者近日从业内调研了解到,去年以来,各家保险公司持续推进一场大刀阔斧的业务重构,比如在新发产品中,分红险逐渐走向舞台中央,占比大幅提升;同时,不少公司在培训、推广、销售方面推出“课表”“任务表”……向分红险转型已经从喊口号转向动真格。
保险公司在产品转型方面摩拳擦掌,已转化出切切实实的数字。记者日前从业内获悉的一份行业交流数据资料显示,2024年分红寿险原保险保费收入7658.74亿元,同比增长4.12%,增速较上年度由负转正。但多位业内人士告诉记者,分红险距离被市场广泛接受依然任重道远。“分红型产品不太好卖,难点在于确定的收益看起来少,不确定的收益虽然有可能高,但消费者对此存疑。”北京一位头部险企人士告诉记者。
消费者不买账,与此前结息水平难以达到演示水平有关。业内人士告诉记者,分红险分红主要源于利差益,与分红险账户的投资收益息息相关,特别是2023年投资收益低迷叠加监管部门“限高”,令很多产品的结息水平腰斩,分红实现率低于50%的产品不在少数。但业内人士也告诉记者,分红险中有平滑机制和特别储备的概念,投资收益好,一般留存至“储备池”的盈余就会增加,如果政策放松,保险公司后续有望提高结息水平,将盈余补发给客户。未来,行业需审慎确定分红水平,在有效管控负债成本的同时,保障产品竞争力。
●本报记者薛瑾
产品结构重塑进行时
分红险指保险公司将其实际经营成果产生的盈余按一定比例向保单持有人进行分配的人身保险产品,分为“保证收益”和“浮动收益”两部分,保险公司需将运营收益的较大部分(不低于70%)与保单持有者共享。
在低利率、资产荒压力下,为了减少利差损风险,2024年以来,保险公司在负债端加速推进向分红险等浮动收益产品转型。
记者近日从业内获悉的一份行业交流数据资料显示:2024年,人身险行业在产品预定利率持续下调、深化“报行合一”等政策驱动下加速转型,呈现规模增长与结构优化并行的态势。2024年,普通寿险原保险保费收入24070.23亿元,同比增长8.16%,占比60.24%,是行业增长的第一拉动力;分红寿险原保险保费收入7658.74亿元,同比增长4.12%,在经历数年的加速下滑后,首次实现保费正增长。
“近年来,市场利率快速下行。当前10年期国债收益率、30年期国债收益率均处于历史低位。”一位业内人士认为,在当前的低利率环境下,发展浮动收益型产品能够更好地帮助保险公司穿越周期、实现与客户长期共赢,有助于保险公司降低刚性负债成本、提升长期经营业绩稳健性。
保险行业的新“国十条”也提出,推进产品转型升级,支持浮动收益型保险发展。分红型产品就是浮动收益型保险产品的最主要形态。
“对寿险行业来说,超大体量的存量业务将面临利差损压力。传统保险产品的客户利益在客户投保时就确定并写入保险合同,在整个保单期间不受市场利率波动的影响。”泰康养老总精算师高悦解释称,过高的保底利率对投资收益刚性要求极高,也成为产生利差损风险的重要原因。站在寿险经营的视角,发展分红型产品,也有助于稳健经营,防范利差损风险。
高悦还认为,分红型产品保底利率较低,其资产配置策略相对灵活,可为追求长期收益配置更高比例的权益资产;同时,由于分红型产品的负债久期相对较短,可缓解保险公司资产负债久期匹配压力,更贴近保单持有人对长期稳定超额收益的关注。
此外,推进分红险转型,也有利于财务指标稳定。按照相关会计准则,传统险在利率下行过程中需增提大量准备金,大幅减少寿险公司报表利润。“额外的准备金计提并不真实反映公司在年度经营中的实际亏损,只是量化了公司未来30年-50年可能面临的利率风险。”高悦表示,普通型保险产品增提准备金给整个保险行业的利润和偿付能力造成了一定压力。相比之下,分红型产品受到短期利率下行的影响较小,使得寿险公司的利润指标和偿付能力指标可以保持更高的稳定性。
分红实现率有待提高
2025年的“开门红”让分红险重回主流的趋势愈发凸显,新上市的分红险数量越来越多,占产品货架的比例显著提升。不少险企还在此类产品销售培训等方面发力做功课,分红险无疑成为今年寿险市场最大看点之一。
“2025年公司将重点推动分红险转型,并规划了一系列组合拳。我们希望通过加强分红险的培训、推广、销售,有力改善未来业务结构,提高公司持续健康发展的能力。”新华保险总裁龚兴峰在该公司年度业绩会上表示,公司的目标是2025年分红险占整个业务盘子的比例不低于30%。中国平安管理层也表示,将持续强化分红险推动策略,规划分红产品上新,推动分红险占比继续提升;未来公司将主打分红险产品,预计这类产品占比将达到50%以上。
记者调研了解到,在不同渠道,保险公司推进分红险的策略和进度出现了一定的分化。“银代渠道主要销售中短期产品,个险渠道主要销售中长期产品。银代渠道会走得快一些,我们尽快部署产品;个险渠道会走得慢一点,因为其对代理人技能转型要求更高,培训准备环节更多。”一位上市险企人士告诉记者。
对外经济贸易大学保险学院教授王国军说,分红险转型是险企为了应对低利率环境和市场竞争的一种策略,目的是通过分红险的灵活性来降低风险,同时满足消费者对收益的期望。其难点在于保险公司需要保证分红险的收益,而分红险的收益依赖于险企的投资能力和资本市场的起落。
眼下,保险公司一年一度的分红险成绩单正在陆续披露。部分公司披露了分红险2024年分红实现率,不少产品分红实现率达到或超过100%。可以将分红实现率简单理解为实际分红水平与演示分红水平的比值。记者了解到,实际分红水平达到甚至超过演示分红水平的产品多为2024年推出的产品,这类产品已将投资收益率假设调低至3.5%,演示水平也随之降低。
而在2024年之前推出的产品中,分红实现率大多未达到100%,也就是实际结息水平未能达到合同里的演示水平。多位业内人士透露,因为现金分红对投资收益率的要求很高,前几年权益类资产的波动导致投资收益率不理想,2023年全行业投资收益低迷。为了确保长期利差损风险可控,去年监管部门对分红水平实行了限高,防范此类产品的潜在风险。限高令下,保险公司的分红实现率普遍降至50%上下,极少数达到100%。
即便没有限高,一些公司分红险产品2022年和2023年的分红实现率也因为投资失利而跌去一大截。一位大型保险公司人士向记者展示的一款分红型产品说明显示,2020年至2024年,现金红利实现率分别为182%、172%、6%、6%、60%。而对于2024年数据向好,该公司人士解释称,其得益于投资收益回暖。
特别储备“蓄水池”调节分红水平
除了投资收益率,分红水平还受一系列因素影响。“我们会根据上一年度分红业务的实际经营情况,遵循普遍接受的精算原理,结合可持续性、可支撑性原则,确定当年分红业务的可分配盈余。可分配盈余来自本公司实际的投资收益率、死亡率等相关营运经验与评估假设的差异产生的收益。”北京一家头部寿险公司相关负责人表示。此外,保险公司的历史包袱,即高利率保单的存量规模,也会间接影响保险公司当下的分红水平。
记者调研了解到,某年度实际红利减少,直接原因可能是保险公司经营业绩下降,也可能是保险公司进行了更多的分红保险特别储备计提。分红保险特别储备是分红险账户逐年累积的池子,其权益共同属于保单持有人和股东,用于平滑未来的分红水平。这意味着保险公司投资能力越稳定,这个池子的储量越大,未来达成账户预期收益的能力就越强。
而保险公司分红险账户均有平滑机制,简言之是行情好时存一笔钱,行情差时拿出来弥补分红,尽量让每年的分红相对稳定。
不过,监管部门也规定,分红保险特别储备的规模连续2年超过该账户准备金15%的,超出部分应作为当期可分配盈余予以释放。业内人士预计,未来若政策放松叠加投资回暖,保险公司后续可能会提高结息水平,将盈余补发给客户。
北京大学中国保险与社会保障研究中心专家委员会委员朱俊生认为,分红实现率的可持续性建立在公司长期稳定的投资能力基础之上。在当前的市场环境下,行业提升管理分红险的能力非常重要。怎样平滑账户的储备基金、怎样制定每年分红政策、怎样兼顾同业竞争与公司利益,对保险公司而言仍是挑战。同时,保险公司需要管理客户预期,既不能把客户胃口吊得太高,也不能过分打压预期。
向分红险转型,已不仅仅是产品形态的切换,更成为关乎行业生存的系统性重塑。被行业视为破局利差损密钥的分红险,有着比传统险更为复杂的条款和逻辑,需迎接代理人销售能力、消费者认知和接受度、保险公司自身投资实力和稳健经营能力等多重考验,跨越理想与现实的鸿沟。而对于消费者,买分红险就像是与保险公司做长期合伙人,应全面关注保险公司的投资收益率、综合风险评级、偿付能力等基本面,比起关注历史分红实现率,更需要回归到保险公司本身。
新闻结尾
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