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阿拉善盟(阿拉善右旗、额济纳旗、阿拉善左旗)
聊城市(莘县、茌平区、东昌府区、冠县、阳谷县、东阿县、临清市、高唐县)
晋城市(高平市、城区、沁水县、陵川县、泽州县、阳城县)
襄阳市(襄城区、襄州区、南漳县、谷城县、保康县、樊城区、宜城市、枣阳市、老河口市)
锦州市(凌河区、北镇市、黑山县、太和区、义县、古塔区、凌海市)
石家庄市(鹿泉区、裕华区、正定县、桥西区、栾城区、井陉县、元氏县、新乐市、平山县、辛集市、新华区、藁城区、赞皇县、长安区、赵县、行唐县、井陉矿区、深泽县、无极县、高邑县、晋州市、灵寿县)
石嘴山市(平罗县、惠农区、大武口区)
揭阳市(榕城区、揭西县、揭东区、普宁市、惠来县)
阳江市(阳西县、江城区、阳春市、阳东区)
张家界市(慈利县、武陵源区、桑植县、永定区)
三亚市(崖州区、天涯区、海棠区、吉阳区)
三明市(永安市、大田县、明溪县、三元区、宁化县、泰宁县、沙县区、将乐县、清流县、建宁县、尤溪县)
宝鸡市(渭滨区、眉县、麟游县、千阳县、岐山县、凤县、扶风县、陈仓区、金台区、凤翔区、太白县、陇县)
甘南藏族自治州(合作市、夏河县、碌曲县、卓尼县、舟曲县、玛曲县、迭部县、临潭县)
伊犁哈萨克自治州(新源县、伊宁县、昭苏县、巩留县、特克斯县、伊宁市、霍尔果斯市、察布查尔锡伯自治县、奎屯市、尼勒克县、霍城县)
柳州市(融水苗族自治县、鱼峰区、城中区、鹿寨县、融安县、三江侗族自治县、柳城县、柳南区、柳北区、柳江区)
果洛藏族自治州(班玛县、玛多县、甘德县、久治县、达日县、玛沁县)
七台河市(勃利县、桃山区、茄子河区、新兴区)
本溪市(桓仁满族自治县、南芬区、平山区、明山区、溪湖区、本溪满族自治县)
鄂州市(华容区、梁子湖区、鄂城区)
白山市(临江市、长白朝鲜族自治县、浑江区、江源区、靖宇县、抚松县)
德宏傣族景颇族自治州(梁河县、盈江县、瑞丽市、陇川县、芒市)
龙岩市(连城县、武平县、上杭县、新罗区、漳平市、永定区、长汀县)
郑州市(新密市、荥阳市、中牟县、金水区、新郑市、惠济区、巩义市、上街区、二七区、中原区、管城回族区、登封市)
阜阳市(颍泉区、界首市、颍东区、阜南县、临泉县、颍州区、颍上县、太和县)
徐州市(睢宁县、贾汪区、邳州市、新沂市、鼓楼区、泉山区、丰县、沛县、云龙区、铜山区)
绥化市(北林区、兰西县、庆安县、望奎县、海伦市、明水县、绥棱县、肇东市、青冈县、安达市)
黄山市(徽州区、歙县、休宁县、祁门县、屯溪区、黄山区、黟县)
资阳市(雁江区、安岳县、乐至县)
五指山市(澄迈县、临高县、东方市、保亭黎族苗族自治县、琼海市、文昌市、白沙黎族自治县、陵水黎族自治县、屯昌县、琼中黎族苗族自治县、万宁市、昌江黎族自治县、乐东黎族自治县、定安县)
来宾市(合山市、武宣县、金秀瑶族自治县、忻城县、象州县、兴宾区)
南平市(延平区、浦城县、光泽县、顺昌县、政和县、建瓯市、建阳区、武夷山市、松溪县、邵武市)
日喀则市(萨迦县、吉隆县、亚东县、定结县、南木林县、江孜县、昂仁县、白朗县、仲巴县、聂拉木县、拉孜县、康马县、仁布县、定日县、岗巴县、谢通门县、萨嘎县、桑珠孜区)
漯河市(郾城区、临颍县、源汇区、召陵区、舞阳县)
驻马店市(西平县、上蔡县、平舆县、新蔡县、正阳县、确山县、驿城区、汝南县、遂平县、泌阳县)
南京市(建邺区、高淳区、江宁区、玄武区、鼓楼区、秦淮区、浦口区、溧水区、六合区、栖霞区、雨花台区)
辽源市(东辽县、东丰县、龙山区、西安区)
定西市(通渭县、临洮县、渭源县、漳县、陇西县、岷县、安定区)
广安市(华蓥市、岳池县、前锋区、邻水县、武胜县、广安区)
嘉兴市(海宁市、嘉善县、秀洲区、平湖市、桐乡市、南湖区、海盐县)
吉安市(新干县、吉安县、永丰县、吉州区、青原区、井冈山市、万安县、永新县、泰和县、峡江县、吉水县、安福县、遂川县)
铜陵市(铜官区、郊区、枞阳县、义安区)
荆门市(东宝区、沙洋县、掇刀区、京山市、钟祥市)
乐山市(五通桥区、马边彝族自治县、市中区、峨眉山市、井研县、沙湾区、夹江县、犍为县、沐川县、金口河区、峨边彝族自治县)
宁波市(余姚市、象山县、奉化区、鄞州区、海曙区、慈溪市、北仑区、镇海区、宁海县、江北区)
安顺市(西秀区、镇宁布依族苗族自治县、平坝区、普定县、关岭布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县)
达州市(开江县、万源市、宣汉县、渠县、大竹县、通川区、达川区)
宜昌市(猇亭区、长阳土家族自治县、五峰土家族自治县、伍家岗区、当阳市、兴山县、宜都市、枝江市、秭归县、西陵区、点军区、远安县、夷陵区)
临沧市(永德县、耿马傣族佤族自治县、云县、沧源佤族自治县、镇康县、临翔区、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、凤庆县)
怒江傈僳族自治州(兰坪白族普米族自治县、福贡县、泸水市、贡山独龙族怒族自治县)
长治市(潞城区、武乡县、平顺县、长子县、沁县、襄垣县、壶关县、沁源县、潞州区、上党区、屯留区、黎城县)
昌都市(类乌齐县、察雅县、左贡县、丁青县、贡觉县、卡若区、边坝县、八宿县、洛隆县、江达县、芒康县)
泉州市(洛江区、安溪县、惠安县、泉港区、永春县、石狮市、晋江市、金门县、丰泽区、南安市、鲤城区、德化县)
呼和浩特市(和林格尔县、清水河县、武川县、玉泉区、托克托县、土默特左旗、新城区、赛罕区、回民区)
马鞍山市(含山县、当涂县、博望区、和县、花山区、雨山区)
武威市(古浪县、天祝藏族自治县、凉州区、民勤县)
镇江市(京口区、丹徒区、润州区、扬中市、句容市、丹阳市)
厦门市(思明区、集美区、同安区、翔安区、海沧区、湖里区)
十堰市(竹溪县、房县、茅箭区、张湾区、郧西县、竹山县、丹江口市、郧阳区)
东营市(利津县、东营区、河口区、垦利区、广饶县)
长沙市(长沙县、芙蓉区、岳麓区、望城区、宁乡市、开福区、雨花区、浏阳市、天心区)
贺州市(昭平县、平桂区、钟山县、富川瑶族自治县、八步区)
南昌市(进贤县、新建区、南昌县、西湖区、青云谱区、红谷滩区、安义县、东湖区、青山湖区)
防城港市(东兴市、上思县、防城区、港口区)
菏泽市(单县、成武县、东明县、定陶区、巨野县、牡丹区、郓城县、鄄城县、曹县)
雅安市(荥经县、雨城区、天全县、石棉县、汉源县、芦山县、名山区、宝兴县)
三门峡市(陕州区、义马市、渑池县、灵宝市、卢氏县、湖滨区)
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澳门特别行政区
海东市(平安区、化隆回族自治县、循化撒拉族自治县、民和回族土族自治县、互助土族自治县、乐都区)
宜春市(袁州区、万载县、靖安县、丰城市、樟树市、铜鼓县、奉新县、上高县、宜丰县、高安市)
怀化市(通道侗族自治县、沅陵县、麻阳苗族自治县、溆浦县、洪江市、辰溪县、中方县、芷江侗族自治县、会同县、新晃侗族自治县、靖州苗族侗族自治县、鹤城区)
广州市(增城区、番禺区、白云区、从化区、花都区、南沙区、荔湾区、越秀区、黄埔区、海珠区、天河区)
晋中市(太谷区、榆社县、昔阳县、榆次区、寿阳县、介休市、和顺县、平遥县、左权县、祁县、灵石县)
扬州市(高邮市、江都区、广陵区、邗江区、仪征市、宝应县)
烟台市(海阳市、芝罘区、莱山区、招远市、龙口市、栖霞市、牟平区、莱阳市、蓬莱区、莱州市、福山区)
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湖州市(德清县、吴兴区、安吉县、长兴县、南浔区)
白城市(大安市、洮南市、镇赉县、通榆县、洮北区)
黔东南苗族侗族自治州(镇远县、黄平县、凯里市、丹寨县、天柱县、从江县、施秉县、麻江县、锦屏县、榕江县、岑巩县、台江县、剑河县、黎平县、三穗县、雷山县)
六安市(裕安区、叶集区、金寨县、金安区、舒城县、霍邱县、霍山县)
四平市(铁西区、铁东区、双辽市、梨树县、伊通满族自治县)
衡水市(桃城区、冀州区、武邑县、安平县、阜城县、枣强县、景县、深州市、饶阳县、故城县、武强县)
国际货币基金组织(IMF)周二表示,随着美国总统特朗普对几乎所有贸易伙伴征收的高额关税开始产生影响,全球经济产出将在未来几个月放缓。
IMF发布了最新的《世界经济展望》报告,大幅下调了对美国、中国和大多数国家的经济增长预期,理由是美国关税的影响目前处于100年来的高位,并警告称,贸易紧张局势加剧将进一步放缓经济增长。
该机构将其对2025年全球经济增长的预测下调了0.5个百分点,至2.8%,并将2026年增长预测下调了0.3个百分点,至3%。
IMF表示,考虑到关税的影响,预计通胀下降速度将慢于其1月份的预期,2025年和2026年的通胀率将分别达到4.3%和3.6%,美国和其他发达经济体的通胀率“明显”向上修正。
IMF称该报告是基于截至4月4日的事态发展的“参考预测”,理由是当前形势极其复杂和多变。
“我们正在进入一个新时代,运行了80年的全球经济体系正在被重置。”
IMF表示,贸易紧张局势的加剧以及未来政策的“极高”不确定性,将对全球经济活动产生重大影响。
电商平台“仅退款”或将成为过去时。
4月22日,澎湃新闻记者发现,包括拼多多、淘宝、抖音、快手、京东在内的多个电商平台修改售后规则并征求意见,主要涉及“仅退款”相关条款和表述,明确平台不主动介入消费者的仅“退款”申请,部分平台预计新规4月30日生效。
当天早些时候,据媒体报道,拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”,消费者收到货后的退款不退货申请,将由商家自主处理。
4月22日晚间,淘天集团向澎湃新闻记者确认,为平衡实现商家权益保护与消费者体验提升,后续平台将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请,由卖家先行与消费者协商处理。
当天晚间,淘宝官网发布《关于平台优化售后服务保障相关举措的意见征集》显示,淘宝平台鼓励商家以积极主动的服务,获得更多消费者的青睐,后续将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请,由卖家先行与消费者协商处理。与此同时,平台拟逐步对现行售后相关规则进行修改完善,明确相关退货退款情形,并设立退货退款规则专区,帮助商家和消费者更好理解。上述措施预计于7月陆续实施。
据悉,去年7月淘宝曾率先松绑“仅退款”。如今,在调整优化“仅退款”等售后服务规则的同时,淘宝天猫将于同期上线新版店铺评价体系“真实体验分”,根据商品质量、物流速度、服务保障三方面,建立真实、客观、透明的消费者体验反馈机制,让真实体验分成为消费者未来重要的购物决策依据。同时“真实体验分”与搜索、推荐、营销、广告等核心场域直接挂钩,激励商家提升商品和服务质量。
澎湃新闻记者查询拼多多平台显示,4月22日发布《拼多多售后服务规则》更新意见征集。拼多多表示,一方面进一步支持商家与消费者通过自主协商方式解决相关售后问题,平台非必要不主动介入消费者在已收到货后的不退货全额退款售后申请;另一方面明确相关售后退货退款相关规则。
4月22日更新的《拼多多售后服务规则》显示,面对已经发货但申请退款的商品,商家应在用户提交退款无需退货申请后36小时内进行处理(系统支持极速退款时,不受该时效限制)。
如商家同意用户退款无需退货申请的,系统将退款给用户;如商家逾期未处理的(即商家未在平台规定时限内处理用户申请,履行售后义务),平台将视实际情形判定是否支持退款给用户。平台有权基于用户申请、用户投诉和/或店铺售后等因素自行决定适当缩短商家处理时限。
据抖音电商学习中心,4月22日,抖音发布《关于修订<售后服务相关规则>的意见征集》提到,在变更前,消费者可自付款时起至商家售后服务有效期内在线上发起仅退款/退货退款/换货/补寄/维修申请(以产品显示为准);在变更后,“仅退款”变为“退款”。
快手电商在《2024年快手电商体验报告》中提到,2024年平台对《快手小店售后服务管理规则》进行全面升级,避免“仅退款”一刀切,将更多自主判定权留给商家,同时对轻微违规经营者先给予警告并提供改正机会,部分轻微违规行为不再设违约金处罚。
而在4月22日发布的快手电商《售后规则意见征集》显示,如果出售的商品确实存在质量问题的,消费者申请快手小店介入的,快手小店将支持消费者退货退款要求,并且退换货产生的所有运费由商家承担。若快手小店介入判定商家所售商品确实存在质量问题的,商家应为消费者办理售后退换货处理,并在48小时内审核售后服务单,若超时未审核,快手小店有权将商家售后地址提供给消费者,在确认商品退回商家售后所在地后,快手小店有权以扣除保证金的形式为消费者优先赔付,由此产生的损失或费用将由商家自行承担。
此外,快手方面还表示,因商品质量、禁售等商家原因导致的退货,如消费者寄回商品受到物流限制的,商家需要协助客户取回商品。如商品无法取回的,平台支持仅退款处理。
京东方面公告称,进一步优化消费者与商家自主协商解决问题中的责任分配,对《京东开放平台售后服务管理规则》及相关规则进行修订,规则预计于2025年4月30日生效。
修订内容主要针对“仅退款”做了集中性修改,根据修订内容显示,在第二章第二节自助售后处理流程中,将“仅退款、不退货仅退款”文案修改为“退款、退款不退货”;第三章第十九条中,删除“平台有权执行退款不退货”文案;第三章第二十二条中,修改平台执行仅退款文案。在第四章第二节售后服务标准中,将“仅退款、不退货仅退款”文案修改为“退款、退款不退货”;在第四章第四节售后争议处理中,删除“退款不退货”。
近年来,多个电商平台相继推出的“仅退款”功能,是指在电商平台购物过程中,当遇到商品质量问题、与描述不符等情况,并符合平台相关政策时,消费者可以选择向卖家提出仅退款请求,而无需将商品退回给卖家的一种服务。早期的“仅退款”服务,需要商家和买家协商,商家同意后执行,总体上有利于消费者的,也不损害商家的利益。
据央视新闻报道,各大电商平台争夺存量市场份额,用户体验至关重要,通过“仅退款”服务,电商平台能够快速响应消费者的需求,提升用户满意度和忠诚度,从而增加平台的用户黏性,“仅退款”服务进而成了电商平台服务标配之一,如果商家在48或者72个小时内,无法与提出“仅退款”的消费者达成一致,平台会先支持消费者“仅退款”诉求,商家有诉求需要向平台举证。遭遇“仅退款”的一些商家表示,客服所谓的申诉,他们都曾尝试过多次,但平台依旧没有反馈,或者不予以通过。商家只能独自承担所有成本,在所有的“退款”订单中,所有的费用都照扣不误。商家在遭遇不公正退款时,虽可通过平台申诉,但往往难以获得满意结果。
今年1月,市场监管总局副局长束为曾表示,针对社会集中反映的“仅退款”问题,约谈主要电商平台,就平台利用“仅退款”规则挤压商家生存空间、助长低质低价竞争风气等问题,提出具体整改要求,落实平台企业主体责任。约谈以后,主要电商平台对“仅退款”规则进行了优化,为平台内商家提供了更大自主权。
今年两会期间,国家市场监督管理总局局长罗文在“部长通道”上表示,针对平台滥用仅退款规则,造成商户货款两空的突出问题,将督促平台明确规则的适用范围和具体情形,保障商户正当权益。
来源:Gangtise投研
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