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全国服务区域：
天水市(甘谷县、张家川回族自治县、麦积区、武山县、清水县、秦州区、秦安县)
信阳市(新县、浉河区、罗山县、潢川县、固始县、商城县、平桥区、息县、光山县、淮滨县)
那曲市(索县、尼玛县、比如县、嘉黎县、班戈县、聂荣县、色尼区、安多县、巴青县、双湖县、申扎县)
晋城市(陵川县、阳城县、泽州县、城区、高平市、沁水县)
龙岩市(新罗区、漳平市、永定区、上杭县、长汀县、连城县、武平县)
中卫市(中宁县、沙坡头区、海原县)
泸州市(江阳区、泸县、合江县、纳溪区、龙马潭区、古蔺县、叙永县)
株洲市(石峰区、芦淞区、茶陵县、荷塘区、炎陵县、渌口区、天元区、醴陵市、攸县)
汕尾市(陆河县、陆丰市、海丰县、城区)
克拉玛依市(独山子区、乌尔禾区、克拉玛依区、白碱滩区)
梅州市(蕉岭县、梅县区、兴宁市、平远县、丰顺县、五华县、大埔县、梅江区)
汉中市(宁强县、南郑区、镇巴县、佛坪县、留坝县、西乡县、汉台区、洋县、略阳县、城固县、勉县)
蚌埠市(淮上区、五河县、固镇县、蚌山区、龙子湖区、怀远县、禹会区)
昌都市(边坝县、丁青县、类乌齐县、芒康县、贡觉县、卡若区、江达县、洛隆县、八宿县、左贡县、察雅县)
三门峡市(渑池县、灵宝市、卢氏县、陕州区、义马市、湖滨区)
银川市(灵武市、兴庆区、金凤区、贺兰县、永宁县、西夏区)
平凉市(崆峒区、静宁县、庄浪县、泾川县、华亭市、灵台县、崇信县)
钦州市(钦北区、灵山县、浦北县、钦南区)
张家界市(武陵源区、慈利县、永定区、桑植县)
乌海市(乌达区、海南区、海勃湾区)
广州市(天河区、荔湾区、增城区、越秀区、黄埔区、番禺区、南沙区、海珠区、花都区、从化区、白云区)
中山市
阿克苏地区(拜城县、沙雅县、乌什县、新和县、阿克苏市、柯坪县、阿瓦提县、库车市、温宿县)
德州市(禹城市、德城区、宁津县、陵城区、临邑县、武城县、庆云县、齐河县、乐陵市、平原县、夏津县)
九江市(浔阳区、庐山市、湖口县、彭泽县、濂溪区、永修县、瑞昌市、武宁县、都昌县、德安县、修水县、共青城市、柴桑区)
铜陵市(枞阳县、义安区、铜官区、郊区)
深圳市(罗湖区、龙华区、光明区、福田区、宝安区、盐田区、坪山区、龙岗区、南山区)
随州市(随县、广水市、曾都区)
上海市(徐汇区、闵行区、松江区、青浦区、金山区、黄浦区、长宁区、普陀区、虹口区、崇明区、浦东新区、杨浦区、静安区、奉贤区、宝山区、嘉定区)
佛山市(顺德区、禅城区、高明区、南海区、三水区)
兰州市(安宁区、榆中县、西固区、七里河区、永登县、皋兰县、红古区、城关区)
贵阳市(修文县、清镇市、白云区、开阳县、乌当区、观山湖区、南明区、花溪区、云岩区、息烽县)
衢州市(常山县、龙游县、江山市、柯城区、开化县、衢江区)
丽江市(玉龙纳西族自治县、华坪县、永胜县、古城区、宁蒗彝族自治县)
海口市(美兰区、秀英区、琼山区、龙华区)
厦门市(湖里区、集美区、海沧区、思明区、翔安区、同安区)
延边朝鲜族自治州(龙井市、延吉市、敦化市、安图县、珲春市、和龙市、汪清县、图们市)
汕头市(龙湖区、澄海区、濠江区、南澳县、潮阳区、潮南区、金平区)
甘孜藏族自治州(甘孜县、新龙县、稻城县、得荣县、德格县、泸定县、康定市、石渠县、道孚县、乡城县、九龙县、白玉县、理塘县、巴塘县、丹巴县、色达县、炉霍县、雅江县)
揭阳市(惠来县、普宁市、揭西县、榕城区、揭东区)
德阳市(罗江区、旌阳区、什邡市、广汉市、绵竹市、中江县)
大庆市(大同区、肇州县、让胡路区、林甸县、萨尔图区、红岗区、龙凤区、肇源县、杜尔伯特蒙古族自治县)
白山市(靖宇县、临江市、抚松县、长白朝鲜族自治县、浑江区、江源区)
阿勒泰地区(青河县、富蕴县、吉木乃县、阿勒泰市、布尔津县、福海县、哈巴河县)
吕梁市(离石区、柳林县、孝义市、交口县、方山县、岚县、中阳县、交城县、石楼县、兴县、临县、文水县、汾阳市)
新乡市(获嘉县、原阳县、辉县市、卫滨区、红旗区、延津县、凤泉区、牧野区、卫辉市、长垣市、封丘县、新乡县)
江门市(恩平市、台山市、鹤山市、开平市、江海区、蓬江区、新会区)
牡丹江市(海林市、林口县、西安区、东安区、阳明区、宁安市、东宁市、穆棱市、爱民区、绥芬河市)
北京市(海淀区、通州区、平谷区、东城区、大兴区、密云区、丰台区、石景山区、西城区、朝阳区、延庆区、昌平区、门头沟区、顺义区、怀柔区、房山区)
遂宁市(船山区、蓬溪县、安居区、大英县、射洪市)
南阳市(西峡县、宛城区、方城县、卧龙区、镇平县、淅川县、南召县、邓州市、唐河县、社旗县、桐柏县、新野县、内乡县)
珠海市(金湾区、斗门区、香洲区)
南京市(江宁区、雨花台区、溧水区、高淳区、玄武区、秦淮区、浦口区、六合区、栖霞区、建邺区、鼓楼区)
凉山彝族自治州(会东县、甘洛县、盐源县、冕宁县、雷波县、金阳县、美姑县、西昌市、德昌县、喜德县、会理市、越西县、普格县、宁南县、木里藏族自治县、昭觉县、布拖县)
日喀则市(昂仁县、聂拉木县、桑珠孜区、江孜县、萨嘎县、仲巴县、白朗县、定结县、谢通门县、定日县、仁布县、吉隆县、拉孜县、康马县、岗巴县、南木林县、亚东县、萨迦县)
鹤壁市(浚县、鹤山区、淇滨区、山城区、淇县)
鸡西市(城子河区、虎林市、梨树区、滴道区、麻山区、鸡冠区、恒山区、鸡东县、密山市)
迪庆藏族自治州(维西傈僳族自治县、德钦县、香格里拉市)
辽源市(龙山区、东辽县、东丰县、西安区)
拉萨市(当雄县、曲水县、堆龙德庆区、城关区、达孜区、尼木县、墨竹工卡县、林周县)
呼伦贝尔市(陈巴尔虎旗、额尔古纳市、根河市、满洲里市、海拉尔区、鄂伦春自治旗、新巴尔虎左旗、阿荣旗、扎兰屯市、新巴尔虎右旗、牙克石市、扎赉诺尔区、莫力达瓦达斡尔族自治旗、鄂温克族自治旗)
和田地区(皮山县、民丰县、洛浦县、于田县、墨玉县、策勒县、和田县、和田市)
雅安市(汉源县、宝兴县、雨城区、荥经县、石棉县、名山区、芦山县、天全县)
黄山市(屯溪区、歙县、休宁县、祁门县、徽州区、黄山区、黟县)
芜湖市(湾沚区、南陵县、镜湖区、无为市、鸠江区、弋江区、繁昌区)
桂林市(临桂区、象山区、秀峰区、资源县、灌阳县、荔浦市、恭城瑶族自治县、叠彩区、灵川县、永福县、兴安县、七星区、平乐县、阳朔县、龙胜各族自治县、雁山区、全州县)
巴中市(南江县、巴州区、通江县、恩阳区、平昌县)
广元市(朝天区、剑阁县、青川县、旺苍县、苍溪县、昭化区、利州区)
绥化市(北林区、绥棱县、青冈县、海伦市、安达市、庆安县、望奎县、兰西县、肇东市、明水县)
石家庄市(晋州市、行唐县、赵县、长安区、高邑县、井陉矿区、深泽县、灵寿县、无极县、辛集市、井陉县、裕华区、正定县、新华区、藁城区、平山县、鹿泉区、新乐市、栾城区、赞皇县、桥西区、元氏县)
阿坝藏族羌族自治州(壤塘县、若尔盖县、九寨沟县、茂县、理县、小金县、阿坝县、金川县、马尔康市、汶川县、红原县、黑水县、松潘县)
新余市(分宜县、渝水区)
焦作市(温县、山阳区、马村区、中站区、修武县、沁阳市、博爱县、孟州市、解放区、武陟县)
延安市(宝塔区、甘泉县、延川县、志丹县、子长市、黄陵县、富县、延长县、安塞区、吴起县、黄龙县、洛川县、宜川县)
温州市(永嘉县、洞头区、乐清市、瓯海区、龙港市、苍南县、文成县、瑞安市、龙湾区、鹿城区、平阳县、泰顺县)
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京东与美团的捉对厮杀还在继续。4月21日，京东一则《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》让业内顿时炸锅。其不仅提出业内有强迫外卖骑手“二选一”的现象，还表示将招收十万名全职骑手扩大运力规模。另一边，美团否认“二选一”是平台所为。
眼下，巨头的即时零售之战已维持数月，两方围绕骑手社保、平台投入、商业模式等开怼，连高层也忍不住下场发话。存量竞争越胶着，平台之间的资源争夺也越剧烈，京东与美团的赛事，还未到终局。流量越炒越高，基于外卖的关注度自然水涨船高，但喧嚣过后的良性竞争以及行业可持续性，或许才是关键。
争抢骑手资源
电商企业的“二选一”纷争又被搬上了台面。对此，京东表示，平台将给予骑手足够单量，确保骑手收入不降。
据了解，该事件源于近日部分社交平台上，有部分网友传播着多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台，查到就是永久封号”等内容的聊天截图。对于该信息，美团回应称，相关内容纯属编造，均为谣言。美团面向全行业招募优质骑手，不会违规限制任何骑手的准入准出，更不会因此对骑手进行永久封号处置。
在业内，不少兼职骑手会一人使用多个手机来接收不同平台的订单。一位同时跑美团和饿了么的骑手向北京商报记者透露，因为各个平台在不同时段、不同区域的订单量会有差异性，骑手会根据自身情况灵活选择订单。此外，骑手也不会受单一平台影响收入，减少因平台政策调整、技术故障等原因无法正常接单的概率。
骑手们流转在多家平台的情形较为普遍，一些骑手还会继续使用上一家平台的保温箱、头盔等用品。“但总体来说，哪个平台的订单更赚钱、等级升级更快、路线规划得更合理，我就会更倾向于‘养’这个平台的账号。”上述骑手坦言。
由于“二选一”事发突然，京东表示，这导致平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验，即日起，外卖订单超时20分钟以上，京东将给予免单。京东还提及，已经成立紧急应对小组，本周将全力解决送餐速度问题。
在4月21日中午12点半左右，北京商报记者下单实测时看到，京东外卖提醒“订单过于火爆”，预期送达时间为一个小时内。同时，平台的准时宝提出，超时20分钟将赔4元券。13时10分，即下单后约40分钟记者收到了外卖。也有消费者向北京商报记者表示，由于京东外卖订单量较大，她收到了美团骑手打来的电话，称“订单送不过来”。
毋庸置疑，充裕的骑手队伍资源是每个外卖平台业务得以顺利运转的核心力量。两个月以来，京东正以社保优势迅速扩大骑手队伍，包括招揽更具稳定性的全职骑手。4月21日，京东再次出招，称未来三个月将招聘十万名全职骑手，此外，可以优先为其对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇。
数据显示，截至2023年，美团骑手数量超过700万，饿了么活跃骑手数量超过400万，稳坐行业头部。而顺丰同城和闪送体量较小，截至2024年底，顺丰同城年度活跃骑手约100万，闪送则超过了200万。京东的达达骑手规模在2025年有近130万。
商家分担补贴
其实，每一个平台都很清楚，骑手规模越大，覆盖城市越多，用户的触达和渗透也就越深。有充分运力的基建能力，既能解决商家关心的接单和到店时效问题，也能吸引更多新商家入驻。
小吊梨汤相关负责人告诉北京商报记者，经过前期测试，目前北京所有门店均上线京东外卖平台，从订单量来看的确近期订单量有所好转，“从原来的几单到现在的几十单”。从目前京东给到的合作条款来说，是低于美团和饿了么的合作费率。
一位在北京拥有20多家店的餐饮品牌外卖负责人李杰（化名）坦言道，尤其是在京东外卖补贴上线后，明显感到订单增多了，不过目前商家也要承担一部分费用，如“满15减14”的活动，该品牌一单要承担5元，平台承担9元。
李杰提及的“满15减14”活动，正是京东近日大操大办的“百亿补贴”。这项活动在今年4月上线，面向全体用户发放每日可抽、最高20元的补贴。据一位地推人员透露，平台推出的满减商家也需要承担一部分费用，例如“满8减7”商家要承担2元，“满11减10”要承担3元。
“对于商户而言，在其他服务水平和专业度相差不大的情况下，更愿意尝试利润空间大的平台。”李杰说道，当然，对于新的平台目前也有一些地方有待提高，比如配送的准点接单率和准点的到达率，以及对于商家根据不同商圈门店菜品的个性化设计。
和其他平台不同的是，一位餐饮商户认为，京东外卖的佣金是小头，配送费才是大头，平台除了0佣金，配送费是正常收取的。“商家需要承担3元的基础配送费，以及‘距离加价’的费用。”
据了解，今年4月，京东品质外卖日订单量已超500万单，超45万堂食餐厅入驻。
抄底存量市场
从行业发展来看，平台早期通过巨额补贴吸引用户，吸引商家参与后，要求商家承担补贴成本已经是平台价格战“心照不宣”的秘密。名义上是平台补贴，实际上是由品牌、商家共同承担。
然而，当新入局平台裹挟着商户和骑手让行业越来越“卷”，其深层原因指向的是行业增量到顶的现实。在去年2024餐饮产业大会上，美团核心本地商业板块CEO王莆中曾坦言，“城镇人口到8亿之后涨不动了”。
美团更早的一份数据来自2021年三季度，其提及餐饮外卖经营利润率为3.3%。此后，该数据未单独披露。
也就是说，相比酒旅等业务，外卖更像是一门“苦生意”：平台要用算法合理调拨运力，要持续投入大量营销费用引流，要解决庞大的骑手、用户等无尽的客诉问题。巨量的成本投入，加之对增量市场的焦虑，电商巨头难免会在拥挤的存量市场中发生磕碰。
这样的焦虑感在新人高调进入后愈演愈烈。今年2月，京东官宣进军外卖赛道，招募只限“品质堂食餐厅”，并强调为商家全年免佣，直抵美团腹地。紧接着，双方开始在骑手社保、餐厅品质、平台投入甚至是商业模式上唇枪舌剑。
近日，京东创始人刘强东隔空回应王莆中。王莆中强调，美团在非餐饮品类的日订单量已突破1800万单。此前，他曾公开表示，预计到2027年，美团闪电仓数量将超10万个，市场规模将达2000亿元。刘强东则以一句“不要和人打口仗，不能产生社会价值”回应王莆中的言论。
在此之后，美团宣布将美团闪购列入App首页频道，强化品牌心智，狙击京东的秒送业务。但后者同样不甘落后，全国已经有超过十万家京东品牌线下店接入了秒送，平均送达时间快于30分钟。
两大巨头的进攻策略不尽相同：京东以刚需高频外卖带动部分低频即时配送业务，同时为主站扩展新客流，而美团以本地生活的强消费心智、庞大的骑手资源蚕食即时零售市场，形成餐饮、药品、家电等全品类业务矩阵。
在京东祭出百亿补贴后，美团立刻跟进，强调在未来三年，美团外卖将向餐饮行业整体投入1000亿元。显而易见，为了抢夺存量，京东与美团的即时零售之战还未到终局。
要想从即时零售行业中突围，电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营认为，物流和技术优势是京东的强项，京东可以进一步提高产品定制化比例，加大自有品牌的开发力度，提供如个性化配送、生鲜加工等独特服务打造差异化竞争优势。
新闻结尾
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