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全国服务区域：
玉林市(容县、玉州区、北流市、福绵区、兴业县、博白县、陆川县)
佳木斯市(桦川县、汤原县、东风区、前进区、同江市、向阳区、抚远市、富锦市、郊区、桦南县)
厦门市(翔安区、海沧区、同安区、湖里区、思明区、集美区)
昌都市(边坝县、洛隆县、江达县、卡若区、察雅县、丁青县、左贡县、类乌齐县、八宿县、贡觉县、芒康县)
海南藏族自治州(同德县、贵德县、共和县、贵南县、兴海县)
湘潭市(湘潭县、岳塘区、雨湖区、湘乡市、韶山市)
上饶市(婺源县、广丰区、弋阳县、广信区、德兴市、万年县、铅山县、玉山县、横峰县、鄱阳县、信州区、余干县)
遂宁市(安居区、射洪市、大英县、船山区、蓬溪县)
茂名市(茂南区、信宜市、电白区、化州市、高州市)
六安市(金安区、舒城县、叶集区、霍山县、裕安区、霍邱县、金寨县)
宣城市(广德市、泾县、宣州区、绩溪县、宁国市、旌德县、郎溪县)
忻州市(岢岚县、保德县、五台县、宁武县、繁峙县、忻府区、静乐县、神池县、五寨县、定襄县、代县、偏关县、河曲县、原平市)
洛阳市(宜阳县、洛宁县、新安县、洛龙区、瀍河回族区、汝阳县、伊川县、孟津区、嵩县、偃师区、老城区、涧西区、西工区、栾川县)
兰州市(七里河区、永登县、榆中县、城关区、红古区、皋兰县、西固区、安宁区)
赤峰市(翁牛特旗、巴林右旗、林西县、喀喇沁旗、巴林左旗、红山区、敖汉旗、元宝山区、克什克腾旗、阿鲁科尔沁旗、宁城县、松山区)
眉山市(青神县、洪雅县、丹棱县、仁寿县、东坡区、彭山区)
开封市(杞县、尉氏县、鼓楼区、顺河回族区、通许县、龙亭区、祥符区、兰考县、禹王台区)
威海市(环翠区、文登区、乳山市、荣成市)
宿迁市(宿城区、泗洪县、泗阳县、宿豫区、沭阳县)
东营市(河口区、利津县、广饶县、垦利区、东营区)
红河哈尼族彝族自治州(绿春县、弥勒市、泸西县、金平苗族瑶族傣族自治县、红河县、个旧市、蒙自市、开远市、河口瑶族自治县、屏边苗族自治县、建水县、元阳县、石屏县)
池州市(贵池区、石台县、东至县、青阳县)
海东市(民和回族土族自治县、乐都区、化隆回族自治县、互助土族自治县、循化撒拉族自治县、平安区)
石嘴山市(大武口区、惠农区、平罗县)
果洛藏族自治州(玛沁县、甘德县、久治县、玛多县、班玛县、达日县)
西安市(周至县、未央区、新城区、蓝田县、雁塔区、莲湖区、碑林区、高陵区、长安区、阎良区、灞桥区、临潼区、鄠邑区)
廊坊市(永清县、广阳区、三河市、香河县、文安县、霸州市、大城县、大厂回族自治县、安次区、固安县)
乐山市(五通桥区、市中区、井研县、沐川县、峨眉山市、马边彝族自治县、峨边彝族自治县、沙湾区、犍为县、夹江县、金口河区)
平顶山市(叶县、宝丰县、湛河区、卫东区、舞钢市、石龙区、汝州市、鲁山县、郏县、新华区)
崇左市(龙州县、宁明县、江州区、扶绥县、天等县、大新县、凭祥市)
铜仁市(万山区、沿河土家族自治县、玉屏侗族自治县、松桃苗族自治县、印江土家族苗族自治县、碧江区、江口县、石阡县、德江县、思南县)
珠海市(金湾区、香洲区、斗门区)
衢州市(龙游县、江山市、常山县、柯城区、开化县、衢江区)
吐鲁番市(高昌区、鄯善县、托克逊县)
娄底市(新化县、涟源市、双峰县、冷水江市、娄星区)
绵阳市(江油市、盐亭县、涪城区、北川羌族自治县、三台县、游仙区、平武县、梓潼县、安州区)
大兴安岭地区(漠河市、呼玛县、塔河县)
黄山市(祁门县、歙县、屯溪区、休宁县、黄山区、黟县、徽州区)
咸宁市(嘉鱼县、赤壁市、崇阳县、通城县、通山县、咸安区)
吉林市(蛟河市、昌邑区、丰满区、永吉县、船营区、龙潭区、桦甸市、磐石市、舒兰市)
宁德市(霞浦县、屏南县、寿宁县、柘荣县、福鼎市、蕉城区、周宁县、古田县、福安市)
文山壮族苗族自治州(西畴县、文山市、砚山县、丘北县、麻栗坡县、马关县、广南县、富宁县)
抚顺市(新宾满族自治县、东洲区、新抚区、抚顺县、顺城区、望花区、清原满族自治县)
通化市(二道江区、辉南县、通化县、柳河县、梅河口市、东昌区、集安市)
资阳市(雁江区、安岳县、乐至县)
锡林郭勒盟(阿巴嘎旗、西乌珠穆沁旗、正镶白旗、锡林浩特市、东乌珠穆沁旗、太仆寺旗、多伦县、镶黄旗、苏尼特左旗、苏尼特右旗、正蓝旗、二连浩特市)
白银市(会宁县、靖远县、平川区、景泰县、白银区)
七台河市(茄子河区、新兴区、桃山区、勃利县)
儋州市
辽阳市(弓长岭区、太子河区、宏伟区、文圣区、白塔区、灯塔市、辽阳县)
潮州市(潮安区、饶平县、湘桥区)
阜阳市(界首市、颍泉区、太和县、颍东区、临泉县、颍上县、阜南县、颍州区)
昌吉回族自治州(吉木萨尔县、昌吉市、阜康市、玛纳斯县、呼图壁县、奇台县、木垒哈萨克自治县)
滁州市(来安县、定远县、全椒县、凤阳县、明光市、天长市、琅琊区、南谯区)
渭南市(蒲城县、华阴市、澄城县、临渭区、合阳县、潼关县、富平县、华州区、白水县、大荔县、韩城市)
运城市(万荣县、绛县、临猗县、永济市、闻喜县、芮城县、新绛县、稷山县、垣曲县、夏县、平陆县、盐湖区、河津市)
固原市(隆德县、原州区、西吉县、泾源县、彭阳县)
巴音郭楞蒙古自治州(库尔勒市、尉犁县、和硕县、焉耆回族自治县、博湖县、和静县、若羌县、且末县、轮台县)
中山市
衡水市(冀州区、桃城区、景县、武强县、故城县、枣强县、武邑县、阜城县、深州市、安平县、饶阳县)
安顺市(西秀区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县、关岭布依族苗族自治县、平坝区)
郴州市(苏仙区、桂东县、宜章县、安仁县、桂阳县、嘉禾县、永兴县、资兴市、北湖区、临武县、汝城县)
克拉玛依市(白碱滩区、克拉玛依区、乌尔禾区、独山子区)
榆林市(府谷县、清涧县、子洲县、定边县、靖边县、佳县、神木市、横山区、榆阳区、吴堡县、米脂县、绥德县)
包头市(青山区、固阳县、土默特右旗、石拐区、昆都仑区、白云鄂博矿区、东河区、九原区、达尔罕茂明安联合旗)
本溪市(明山区、南芬区、本溪满族自治县、平山区、溪湖区、桓仁满族自治县)
汕尾市(陆丰市、城区、陆河县、海丰县)
杭州市(萧山区、滨江区、桐庐县、西湖区、钱塘区、富阳区、淳安县、临平区、临安区、建德市、余杭区、上城区、拱墅区)
徐州市(邳州市、鼓楼区、沛县、铜山区、云龙区、泉山区、新沂市、贾汪区、睢宁县、丰县)
南宁市(青秀区、良庆区、江南区、西乡塘区、隆安县、宾阳县、马山县、兴宁区、邕宁区、横州市、上林县、武鸣区)
盐城市(响水县、亭湖区、大丰区、东台市、阜宁县、建湖县、滨海县、盐都区、射阳县)
荆门市(京山市、钟祥市、东宝区、沙洋县、掇刀区)
武威市(古浪县、民勤县、天祝藏族自治县、凉州区)
长沙市(开福区、宁乡市、天心区、长沙县、芙蓉区、望城区、岳麓区、雨花区、浏阳市)
五指山市(白沙黎族自治县、琼中黎族苗族自治县、昌江黎族自治县、琼海市、定安县、文昌市、屯昌县、东方市、万宁市、保亭黎族苗族自治县、澄迈县、陵水黎族自治县、临高县、乐东黎族自治县)
潍坊市(坊子区、诸城市、寒亭区、潍城区、昌邑市、寿光市、高密市、青州市、奎文区、安丘市、昌乐县、临朐县)
阿坝藏族羌族自治州(阿坝县、金川县、松潘县、小金县、红原县、黑水县、马尔康市、九寨沟县、若尔盖县、茂县、汶川县、理县、壤塘县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市、阿合奇县、阿克陶县、乌恰县)
泉州市(石狮市、金门县、鲤城区、洛江区、南安市、惠安县、丰泽区、德化县、安溪县、泉港区、晋江市、永春县)
惠州市(博罗县、惠城区、惠阳区、龙门县、惠东县)
济源市
防城港市(上思县、港口区、防城区、东兴市)
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沧州市(孟村回族自治县、肃宁县、海兴县、南皮县、吴桥县、泊头市、黄骅市、东光县、盐山县、沧县、运河区、任丘市、青县、献县、河间市、新华区)
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荆州市(洪湖市、石首市、公安县、荆州区、松滋市、沙市区、监利市、江陵县)
无锡市(锡山区、新吴区、惠山区、滨湖区、梁溪区、宜兴市、江阴市)
白山市(临江市、江源区、抚松县、靖宇县、浑江区、长白朝鲜族自治县)
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枣庄市(市中区、滕州市、薛城区、台儿庄区、峄城区、山亭区)
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博尔塔拉蒙古自治州(精河县、博乐市、阿拉山口市、温泉县)
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贵阳市(云岩区、修文县、南明区、开阳县、息烽县、白云区、清镇市、观山湖区、乌当区、花溪区)
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青岛市(平度市、崂山区、市北区、李沧区、城阳区、胶州市、黄岛区、即墨区、市南区、莱西市)
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来源：中国平安
香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。
2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。
2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。
寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。
综合金融模式不断深化
寿险多渠道综合实力显著增强
以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。
寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。
2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。
财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。
保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。
银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。
医疗养老战略持续落地
差异化赋能金融主业
平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。
强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。
自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。
构建“953”AI科技底座
大模型与业务场景深度融合
通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。
科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。
积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。
展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。
新闻结尾
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