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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
包头市(东河区、白云鄂博矿区、土默特右旗、青山区、石拐区、达尔罕茂明安联合旗、固阳县、昆都仑区、九原区)
衡阳市(祁东县、蒸湘区、雁峰区、衡东县、珠晖区、石鼓区、衡山县、耒阳市、衡阳县、衡南县、常宁市、南岳区)
武汉市(洪山区、汉南区、江汉区、东西湖区、黄陂区、硚口区、武昌区、蔡甸区、江夏区、汉阳区、新洲区、江岸区、青山区)
葫芦岛市(连山区、南票区、兴城市、绥中县、龙港区、建昌县)
济宁市(微山县、鱼台县、金乡县、邹城市、汶上县、梁山县、任城区、泗水县、曲阜市、嘉祥县、兖州区)
昌吉回族自治州(呼图壁县、昌吉市、吉木萨尔县、玛纳斯县、阜康市、奇台县、木垒哈萨克自治县)
大庆市(肇州县、萨尔图区、让胡路区、杜尔伯特蒙古族自治县、肇源县、红岗区、林甸县、龙凤区、大同区)
临沂市(沂南县、费县、兰陵县、沂水县、河东区、平邑县、临沭县、兰山区、蒙阴县、郯城县、莒南县、罗庄区)
固原市(隆德县、彭阳县、原州区、西吉县、泾源县)
天水市(秦州区、张家川回族自治县、清水县、武山县、甘谷县、麦积区、秦安县)
文山壮族苗族自治州(文山市、广南县、砚山县、丘北县、富宁县、马关县、麻栗坡县、西畴县)
内蒙古自治区
辽源市(东辽县、西安区、龙山区、东丰县)
香港特别行政区
阿里地区(革吉县、日土县、措勤县、改则县、普兰县、噶尔县、札达县)
宁夏回族自治区
随州市(随县、曾都区、广水市)
恩施土家族苗族自治州(建始县、咸丰县、宣恩县、鹤峰县、恩施市、来凤县、利川市、巴东县)
呼伦贝尔市(牙克石市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、阿荣旗、扎兰屯市、海拉尔区、根河市、鄂伦春自治旗、鄂温克族自治旗、新巴尔虎左旗、满洲里市、新巴尔虎右旗、陈巴尔虎旗、额尔古纳市、扎赉诺尔区)
伊犁哈萨克自治州(霍城县、察布查尔锡伯自治县、霍尔果斯市、特克斯县、昭苏县、尼勒克县、伊宁市、奎屯市、巩留县、伊宁县、新源县)
唐山市(曹妃甸区、滦南县、丰南区、古冶区、路南区、玉田县、开平区、遵化市、乐亭县、迁西县、路北区、迁安市、滦州市、丰润区)
山南市(桑日县、贡嘎县、加查县、措美县、隆子县、错那市、扎囊县、浪卡子县、洛扎县、琼结县、曲松县、乃东区)
内江市(威远县、隆昌市、市中区、资中县、东兴区)
铜仁市(碧江区、万山区、石阡县、德江县、松桃苗族自治县、江口县、玉屏侗族自治县、思南县、印江土家族苗族自治县、沿河土家族自治县)
六安市(舒城县、叶集区、金安区、金寨县、裕安区、霍山县、霍邱县)
九江市(武宁县、庐山市、彭泽县、濂溪区、湖口县、柴桑区、德安县、瑞昌市、都昌县、修水县、共青城市、永修县、浔阳区)
陇南市(两当县、礼县、武都区、西和县、文县、成县、徽县、宕昌县、康县)
广安市(华蓥市、邻水县、前锋区、广安区、武胜县、岳池县)
营口市(大石桥市、西市区、鲅鱼圈区、站前区、老边区、盖州市)
盘锦市(盘山县、双台子区、兴隆台区、大洼区)
襄阳市(老河口市、襄城区、保康县、宜城市、襄州区、谷城县、樊城区、南漳县、枣阳市)
威海市(环翠区、荣成市、乳山市、文登区)
沈阳市(法库县、于洪区、沈北新区、和平区、浑南区、苏家屯区、沈河区、康平县、铁西区、新民市、大东区、辽中区、皇姑区)
益阳市(沅江市、赫山区、安化县、桃江县、南县、资阳区)
驻马店市(平舆县、驿城区、正阳县、确山县、新蔡县、遂平县、上蔡县、汝南县、西平县、泌阳县)
盐城市(建湖县、滨海县、亭湖区、射阳县、大丰区、阜宁县、响水县、东台市、盐都区)
宜昌市(长阳土家族自治县、枝江市、兴山县、当阳市、远安县、西陵区、宜都市、点军区、秭归县、五峰土家族自治县、伍家岗区、夷陵区、猇亭区)
儋州市
宁波市(余姚市、象山县、江北区、宁海县、北仑区、奉化区、镇海区、慈溪市、海曙区、鄞州区)
迪庆藏族自治州(香格里拉市、德钦县、维西傈僳族自治县)
鸡西市(麻山区、密山市、滴道区、鸡冠区、梨树区、虎林市、恒山区、鸡东县、城子河区)
石河子市(双河市、北屯市、图木舒克市、白杨市、新星市、铁门关市、昆玉市、胡杨河市、可克达拉市、阿拉尔市、五家渠市)
黔东南苗族侗族自治州(台江县、施秉县、黎平县、岑巩县、三穗县、镇远县、丹寨县、剑河县、锦屏县、凯里市、雷山县、从江县、天柱县、麻江县、榕江县、黄平县)
朔州市(山阴县、怀仁市、朔城区、平鲁区、右玉县、应县)
宣城市(绩溪县、宁国市、旌德县、郎溪县、泾县、广德市、宣州区)
北京市(大兴区、石景山区、密云区、昌平区、东城区、海淀区、顺义区、西城区、丰台区、平谷区、怀柔区、门头沟区、通州区、延庆区、朝阳区、房山区)
临夏回族自治州(和政县、广河县、临夏县、临夏市、康乐县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、永靖县、东乡族自治县)
海南藏族自治州(贵南县、贵德县、同德县、兴海县、共和县)
淄博市(沂源县、淄川区、临淄区、张店区、周村区、桓台县、高青县、博山区)
梅州市(梅县区、五华县、大埔县、丰顺县、梅江区、平远县、蕉岭县、兴宁市)
齐齐哈尔市(富裕县、依安县、富拉尔基区、昂昂溪区、泰来县、克东县、建华区、甘南县、龙江县、铁锋区、碾子山区、梅里斯达斡尔族区、龙沙区、拜泉县、克山县、讷河市)
松原市(前郭尔罗斯蒙古族自治县、长岭县、乾安县、扶余市、宁江区)
广元市(青川县、苍溪县、昭化区、利州区、剑阁县、旺苍县、朝天区)
汉中市(勉县、洋县、宁强县、留坝县、佛坪县、城固县、略阳县、镇巴县、汉台区、南郑区、西乡县)
西双版纳傣族自治州(勐腊县、勐海县、景洪市)
金华市(婺城区、浦江县、永康市、兰溪市、义乌市、武义县、金东区、东阳市、磐安县)
许昌市(长葛市、建安区、魏都区、鄢陵县、襄城县、禹州市)
辽阳市(灯塔市、弓长岭区、白塔区、辽阳县、宏伟区、太子河区、文圣区)
锡林郭勒盟(太仆寺旗、二连浩特市、多伦县、苏尼特左旗、苏尼特右旗、西乌珠穆沁旗、正镶白旗、镶黄旗、正蓝旗、阿巴嘎旗、锡林浩特市、东乌珠穆沁旗)
湘潭市(韶山市、岳塘区、雨湖区、湘潭县、湘乡市)
河池市(凤山县、都安瑶族自治县、宜州区、南丹县、环江毛南族自治县、金城江区、罗城仫佬族自治县、天峨县、巴马瑶族自治县、大化瑶族自治县、东兰县)
拉萨市(尼木县、堆龙德庆区、达孜区、当雄县、林周县、城关区、曲水县、墨竹工卡县)
平凉市(华亭市、崇信县、泾川县、崆峒区、灵台县、静宁县、庄浪县)
阳泉市(郊区、城区、矿区、盂县、平定县)
阿坝藏族羌族自治州(阿坝县、茂县、九寨沟县、松潘县、理县、汶川县、若尔盖县、黑水县、红原县、小金县、马尔康市、壤塘县、金川县)
昆明市(宜良县、安宁市、晋宁区、寻甸回族彝族自治县、嵩明县、石林彝族自治县、五华区、禄劝彝族苗族自治县、盘龙区、东川区、官渡区、富民县、西山区、呈贡区)
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界面新闻记者|薛冰冰
4月16日晚间，“航空物流混改第一股”东航物流（601156.SH）发布2024年度报告。与此前已公布年报的国货航（001391.SZ）类似，经过2023年供需回归常态化、营收净利双双下滑后，2024年东航物流也显著止跌回升。
财报披露，过去的2024年东航物流实现营收240.56亿元，同比增长16.66%，营收规模创下十年来新高；录得净利润26.88亿元，同比微增8.01%。
东航物流过去10年营收走势 图片来源：wind
尽管东航物流营收水平创下新高，并超过2021年-2022年行业景气高点时期的水平。但是其净利润水平与营收规模不相匹配，2024年的盈利额距离景气高点仍有近10亿元的差距。
4月17日开盘，东航物流股价并未提振。截至发稿前，其股价报12.44元，跌幅为1.97%。拉长时间线来看，东航物流当前股价相比IPO以来已经跌去了21.05%，今年年初至今跌幅也达到了26.26%。
成本控制存隐忧，全货机引进未达计划
营收、净利增速不同步的背后，折射出东航物流成本端的攀升。
过去的2024年，东航营业成本为193.82亿元，同比增长近20%，明显高于营业收入增速。营业成本占营业收入比例高达80.57%。而此前的2021至2023年，这一比例分别为72.21%、72.28%和78.46%，营业成本率呈逐年上升的趋势。
成本分析表显示，2024年东航物流涨幅居前的成本项目主要包括运输服务价款、航空运费成本和贸易成本，各自的同比涨幅在46.71%、19.11%和89.47%。
东航物流方面解释称，运输服务价款变动主要系报告期内客机腹舱运力投入增加所致；航空运费成本的变动原因为丰富运力网络并增加综合物流解决方案业务市场竞争力，公司外采运力增加所致；贸易成本变动原因主要系报告期内公司产地直达业务规模扩大所致。
从其表述来看，东航物流成本攀升一个共性原因在于业务扩张。不过，按照投入产出比来衡量，业务扩张并未带来相应经营指标的提升，对东航物流而言仍是一个风险信号。
财报披露，2024年东航物流主营业务毛利率不升反降，毛利率水平为19.40%，同比下降2.11个百分点。此外，受产地直达解决方案业务预付款增加等原因所致，2024年东航物流经营活动产生的现金流量净额同比减少29.10%。
但是东航方面也提到，2024年公司积极实施降本增效措施，管理费用和销售费用合计占营业收入的比例同比下降0.20个百分点。
若与同行业的南航物流相比，东航物流增收不增利表现得更加明显。据南航财报显示，2024年南航物流营收规模196.53亿元，净利润41.86亿元。这也意味着，东航物流比南航物流营收高，但利润却偏低。
对于这一现象，2022年东航物流在答复投资者提问提到，两者差异主要在于东航物流全货机数量为10架，而南航物流为16架，两者全货机产生的收入比重不同。在目前市场环境下，全货机业务的毛利率相对较高，公司将加大货机运力的投入。
界面新闻注意到，截至2024年末，东航物流拥有14架B777全货机，相比此前的10架已有显著增长。去年7月份，东航物流市场营销部副总经理徐陈还透露，除了现有的14架B777F全货机，2024年还会陆续接收3到4架B77F全货机。但是从年报披露的数据来看，全货机数量并未变化，引进没能按计划达成。
营收结构悄然生变
作为航空物流服务提供商，东航物流主营业务可分为航空速运、地面综合服务、综合物流解决方案三大板块。
以往，航空速运是东航物流最重要的业绩支撑。据界面新闻梳理，2021年即东航物流上市的第一年，航空速运贡献营收的半壁江山，达到55.97%，同比提升超4个百分点。2022年航空速运营收占比再度提升，达到56.64%。
但是从2023年开始，综合物流解决方案板块营收占比与航空速运板块拉齐，二者分别为44.28%和44.24%。到2024年，综合物流解决方案营收占比一举反超航空速运，达到51.89%，为公司贡献过半的收入。
在这背后，依然离不开跨境电商带来的旺盛需求。
近年来，拼多多Temu、SHEIN等国内跨境电商崛起、出口需求量激增，成为航空货运市场火爆的重要因素。日前，中航协举行的专家沙龙研讨会上也提到，受全球制造业复苏乏力及贸易需求疲软影响，传统航空货运量增长缓慢。相比之下，跨境电商持续蓬勃发展，成为航空货运市场的核心驱动力。
东航物流已然成为跨境电商发展的受益者。财报中称，2024年东航物流主营业务收入240.42亿元，同比增长16.65%，主要受益于以跨境电商物流解决方案和产地直达解决方案为代表的综合物流解决方案业务收入快速增长，综合物流解决方案业务收入同比增长36.72%，
细化来看，从2018年至2024年，跨境电商解决方案为东航物流贡献营收比例从不起眼的2.74%一路攀升到24.58%。2024年，跨境电商解决方案实现主营业务收入59.20亿元，同比增加26.01%。跨境电商进出口单量达到7539万单，较2023年上涨40.94%。
图片来源：东航物流2024年报
眼下，中美“对等关税”政策影响持续，航空物流不可避免受到冲击。
东航物流方面称，美国频繁调整关税政策并计划取消小额包裹免税政策，对依赖航空货运的跨境电商直邮模式将造成冲击，预计跨境电商平台可能加速向“海运+海外仓”的半托管模式转型，这将对航空货运需求产生负面影响。
同时，受关税政策反制措施影响，公司全货机维修成本将大幅增加。叠加全球贸易环境复杂性、严峻性、不确定性的进一步上升，如各国采取或调整进出口关税措施、进出口限制措施等贸易保护手段，则会影响贸易格局、贸易方式、贸易总量，会通过客户的运输需求传导间接影响公司经营业绩。
新闻结尾
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