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全国服务区域：
黔南布依族苗族自治州(荔波县、长顺县、福泉市、三都水族自治县、平塘县、独山县、龙里县、惠水县、瓮安县、罗甸县、贵定县、都匀市)
阿里地区(措勤县、札达县、普兰县、日土县、噶尔县、革吉县、改则县)
龙岩市(漳平市、上杭县、长汀县、连城县、永定区、武平县、新罗区)
伊犁哈萨克自治州(霍城县、巩留县、特克斯县、伊宁市、尼勒克县、霍尔果斯市、奎屯市、新源县、察布查尔锡伯自治县、伊宁县、昭苏县)
聊城市(莘县、阳谷县、高唐县、东昌府区、临清市、冠县、茌平区、东阿县)
忻州市(五寨县、五台县、偏关县、岢岚县、保德县、忻府区、静乐县、定襄县、繁峙县、神池县、代县、河曲县、宁武县、原平市)
萍乡市(莲花县、湘东区、安源区、上栗县、芦溪县)
临汾市(汾西县、霍州市、永和县、隰县、浮山县、襄汾县、翼城县、蒲县、洪洞县、乡宁县、曲沃县、安泽县、侯马市、吉县、古县、大宁县、尧都区)
大庆市(红岗区、萨尔图区、肇源县、让胡路区、大同区、林甸县、龙凤区、肇州县、杜尔伯特蒙古族自治县)
芜湖市(湾沚区、镜湖区、南陵县、无为市、弋江区、鸠江区、繁昌区)
石家庄市(正定县、鹿泉区、裕华区、藁城区、深泽县、无极县、井陉县、新乐市、长安区、赵县、赞皇县、新华区、晋州市、栾城区、高邑县、灵寿县、平山县、桥西区、元氏县、井陉矿区、行唐县、辛集市)
黄石市(阳新县、铁山区、西塞山区、黄石港区、大冶市、下陆区)
中山市
酒泉市(肃北蒙古族自治县、敦煌市、阿克塞哈萨克族自治县、玉门市、瓜州县、金塔县、肃州区)
临沧市(沧源佤族自治县、凤庆县、临翔区、永德县、镇康县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、耿马傣族佤族自治县、云县)
宣城市(泾县、宁国市、绩溪县、宣州区、广德市、旌德县、郎溪县)
孝感市(应城市、云梦县、安陆市、汉川市、孝南区、孝昌县、大悟县)
安阳市(滑县、北关区、安阳县、殷都区、文峰区、汤阴县、龙安区、林州市、内黄县)
焦作市(博爱县、马村区、孟州市、中站区、武陟县、沁阳市、温县、修武县、山阳区、解放区)
深圳市(宝安区、龙岗区、盐田区、龙华区、坪山区、光明区、南山区、福田区、罗湖区)
南通市(如皋市、如东县、通州区、海安市、海门区、启东市、崇川区)
吉林市(船营区、龙潭区、桦甸市、昌邑区、蛟河市、舒兰市、丰满区、永吉县、磐石市)
抚州市(东乡区、黎川县、乐安县、资溪县、金溪县、临川区、崇仁县、广昌县、宜黄县、南城县、南丰县)
咸宁市(通城县、赤壁市、嘉鱼县、咸安区、崇阳县、通山县)
日喀则市(萨迦县、吉隆县、康马县、萨嘎县、江孜县、南木林县、桑珠孜区、拉孜县、白朗县、谢通门县、仲巴县、定结县、昂仁县、定日县、亚东县、仁布县、聂拉木县、岗巴县)
防城港市(港口区、东兴市、防城区、上思县)
德阳市(广汉市、绵竹市、什邡市、罗江区、旌阳区、中江县)
牡丹江市(海林市、林口县、穆棱市、西安区、绥芬河市、东宁市、阳明区、宁安市、东安区、爱民区)
玉林市(博白县、容县、玉州区、北流市、兴业县、福绵区、陆川县)
泰安市(泰山区、东平县、新泰市、宁阳县、肥城市、岱岳区)
资阳市(雁江区、乐至县、安岳县)
海北藏族自治州(海晏县、刚察县、祁连县、门源回族自治县)
六安市(裕安区、霍山县、金安区、舒城县、金寨县、叶集区、霍邱县)
日照市(五莲县、岚山区、莒县、东港区)
澳门特别行政区
鄂尔多斯市(达拉特旗、东胜区、准格尔旗、伊金霍洛旗、鄂托克前旗、杭锦旗、乌审旗、康巴什区、鄂托克旗)
宜昌市(长阳土家族自治县、宜都市、秭归县、远安县、兴山县、枝江市、猇亭区、夷陵区、五峰土家族自治县、伍家岗区、当阳市、西陵区、点军区)
平顶山市(鲁山县、汝州市、湛河区、卫东区、宝丰县、叶县、舞钢市、新华区、郏县、石龙区)
亳州市(蒙城县、谯城区、利辛县、涡阳县)
兴安盟(科尔沁右翼中旗、乌兰浩特市、阿尔山市、扎赉特旗、科尔沁右翼前旗、突泉县)
襄阳市(樊城区、宜城市、襄州区、保康县、谷城县、南漳县、枣阳市、襄城区、老河口市)
武汉市(江汉区、武昌区、青山区、黄陂区、汉阳区、江夏区、东西湖区、汉南区、江岸区、硚口区、洪山区、新洲区、蔡甸区)
邯郸市(大名县、邱县、涉县、武安市、广平县、魏县、邯山区、肥乡区、成安县、临漳县、曲周县、馆陶县、磁县、丛台区、鸡泽县、复兴区、峰峰矿区、永年区)
昌都市(类乌齐县、卡若区、江达县、洛隆县、贡觉县、察雅县、芒康县、丁青县、边坝县、八宿县、左贡县)
扬州市(高邮市、江都区、邗江区、宝应县、广陵区、仪征市)
临夏回族自治州(东乡族自治县、永靖县、临夏县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、广河县、临夏市、和政县、康乐县)
阿拉善盟(阿拉善右旗、阿拉善左旗、额济纳旗)
铜仁市(印江土家族苗族自治县、沿河土家族自治县、石阡县、松桃苗族自治县、德江县、江口县、碧江区、思南县、万山区、玉屏侗族自治县)
青岛市(平度市、市南区、李沧区、崂山区、胶州市、黄岛区、市北区、莱西市、即墨区、城阳区)
衢州市(江山市、衢江区、开化县、柯城区、龙游县、常山县)
舟山市(嵊泗县、定海区、岱山县、普陀区)
石河子市(昆玉市、双河市、铁门关市、新星市、白杨市、北屯市、可克达拉市、图木舒克市、五家渠市、胡杨河市、阿拉尔市)
宁德市(福安市、屏南县、古田县、寿宁县、周宁县、福鼎市、霞浦县、蕉城区、柘荣县)
安康市(岚皋县、紫阳县、白河县、平利县、旬阳市、宁陕县、汉滨区、汉阴县、石泉县、镇坪县)
三门峡市(渑池县、陕州区、义马市、灵宝市、卢氏县、湖滨区)
黄冈市(浠水县、红安县、麻城市、武穴市、罗田县、蕲春县、英山县、团风县、黄州区、黄梅县)
淮安市(清江浦区、盱眙县、淮安区、淮阴区、金湖县、洪泽区、涟水县)
内江市(威远县、市中区、资中县、东兴区、隆昌市)
镇江市(丹阳市、句容市、京口区、丹徒区、润州区、扬中市)
黔西南布依族苗族自治州(册亨县、晴隆县、贞丰县、兴仁市、望谟县、兴义市、普安县、安龙县)
三沙市(南沙区、西沙区)
和田地区(和田县、民丰县、和田市、墨玉县、皮山县、策勒县、于田县、洛浦县)
周口市(商水县、沈丘县、太康县、郸城县、项城市、西华县、鹿邑县、川汇区、扶沟县、淮阳区)
莆田市(荔城区、秀屿区、涵江区、仙游县、城厢区)
湛江市(吴川市、麻章区、霞山区、雷州市、坡头区、徐闻县、遂溪县、赤坎区、廉江市)
娄底市(娄星区、新化县、涟源市、冷水江市、双峰县)
南京市(江宁区、栖霞区、六合区、建邺区、玄武区、鼓楼区、浦口区、高淳区、秦淮区、溧水区、雨花台区)
安庆市(桐城市、怀宁县、太湖县、望江县、迎江区、大观区、潜山市、岳西县、宿松县、宜秀区)
河源市(和平县、龙川县、源城区、连平县、紫金县、东源县)
长治市(潞州区、壶关县、沁源县、上党区、武乡县、黎城县、潞城区、长子县、平顺县、屯留区、襄垣县、沁县)
山南市(贡嘎县、曲松县、错那市、琼结县、加查县、桑日县、洛扎县、浪卡子县、乃东区、措美县、隆子县、扎囊县)
怒江傈僳族自治州(福贡县、贡山独龙族怒族自治县、泸水市、兰坪白族普米族自治县)
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来源：中国报道
宣称功法学堂“获得身与心的疗愈”、瑜伽学堂“不只教授技艺，更传递生活智慧”……在养生文化兴起、全民健康意识提升的时代，广州兴趣岛信息科技有限公司（兴趣岛）似乎抓住中老年群体的命脉——在兴趣中收获健康与智慧。但这份“健康和智慧”让不少报名参加兴趣岛课程的中老年人及其家人恼火：课程质量低劣、退款屡屡碰壁等。
在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台，《中国报道》记者以“兴趣岛”为关键词检索到了数百条投诉，基本诉求为退款，金额从几百元到上万元不等。消费保平台数据显示，兴趣岛收到的1115条投诉中，54.17%涉及收费问题及退款纠纷，25%涉及课程质量差。
据兴趣岛官网介绍，兴趣岛是一家成立于2016年的文化服务科技公司，为用户提供多种兴趣学习产品。截至目前，兴趣岛APP注册用户3500万+，开设摄影、瑜伽、太极、养生等30门课程。
宣称功法治病，诱导进阶买课
“1元就能学八段锦养生。”去年，陈丽的母亲在抖音平台刷到兴趣岛李在峰太极课的广告，从最初的1元试课，到八段锦、太极拳再到“进阶拳法”，不到一年时间，陈丽的母亲陆续支付近万元学费，而在以课程质量低劣为由申请退款时却屡屡碰壁。
有同样揪心遭遇的还有张婷等人。“他们经常给老人发各种八段锦、太极拳的知识，还有付款链接。‘现在报名分期免息’‘再不学就拖累子女’等话术不断对老人进行变相施压。”受访人张婷说，去年10月，其母亲在抖音上刷到了兴趣岛“李在峰太极拳”的广告，此后便被该平台工作人员不断洗脑，累计支付了超万元的学费。
“三五千的课程，平台声称‘包治百病’‘改良版效果更佳’，结果和央视免费的八段锦视频一模一样！”张婷无奈地表示，录播视频质量十分粗糙，老人跟着练得歪歪扭扭，效果甚至还比不上免费课程，而且根本没有一对一指导。
受访者李楠告诉《中国报道》记者，在练习该平台“6元6天”的瑜伽试听课程后，身体出现腰痛、左臂抬不起来等不适症状。李楠说：“我认为兴趣岛存在严重虚假宣传行为。该课程的主要受众为中年女性，而这一群体中，不少人遭受着子宫肌瘤、术后康复等女性疾病的困扰。在直播课程期间，部分学员提及了上述疾病。针对学员所提病症，工作人员一概宣称，凭借他们的课程就能将其调理痊愈。但在我看来，这一说法显然毫无科学依据，与现实常理严重相悖。倘若仅靠课程就能治愈疾病，那医院存在的意义又何在呢？”
李楠坦言，站在自身及同年龄段群体角度，大家抱着调养身体的初衷接触此类课程，不希望更多人遭受同样的欺骗。
为了解兴趣岛训练课程，《中国报道》记者通过报名参加了该平台组建的太极古法逆龄养生营。“金牌班班主任”通过分享某些病症的表现后推介课程内容。在分享的视频中，标有道家养生太极传承人李在峰这样说道：很多抑郁症患者前期就是因为有颈椎病、肩颈问题，那我们通过这些（功法）解决了你的肩颈问题。在一份“金牌班班主任”分享的《亚健康问题解决合集》中，记者看到，合集通过介绍几十种病症、病痛原因以及调理方法和功法效果进行宣传。
此外，在课程结束后，上述“金牌班班主任”不断向记者发送“28元养元活血太极营”“1000元优惠券限时放送”“课程原价2880元，优惠后1880元正式课”以及“最后五个补录报名入口”等招生信息。
退款遭拒，消费者权益难保
李楠告诉《中国报道》记者，在买课之前，兴趣岛工作人员通过微信不断发送课程推销信息，课程优惠活动、赠送物品等说辞层出不穷。最终李楠选择购买课程。然而买课之后，却陷入联系不上老师的困境，课程也迟迟未能开启。“起初承诺马上开课，后又临时通知要延迟至1个月后，理由是等待上一期班科结束。”依据买课时“3天内可退款”承诺，在课程尚未开启的情况下，李楠提出退款申请，可至今仍未收到退款。
无独有偶，受访者王红向《中国报道》记者透露，参与课程练习后，老人身体开始出现不适症状，腰部疼痛尤为明显。课程中包含一些对老人身体状况而言极具挑战性的动作，像普拉提相关动作，并不适宜老人练习。令王红气愤的是，商家在推销课程时，明知老人的实际年龄和身体状况，却故意隐瞒这些动作可能带来的潜在风险。“不适合老人的情况，仍一味向老人推销。”
当王红要求退款时，商家先是以课程有关视频已经发布，无论老人是否实际学习，都视作已学完为由拒绝退款。王红无奈之下，向当地12315进行投诉。目前，平台退还了部分款项，但并非全部。平台称，已开课一周或一个月的课程，因视频已经解锁，即便老人未学也不能退款，仅退还了刚购买且尚未开课、未播放视频的课程费用。
记者在消费保、黑猫投诉平台发现，退款遭拒成为众多消费者普遍遇到的难题。
“2024年12月30日购买的课程，2025年1月1日申请退款却一直不给处理。一节课程没上，1880元的课程却要扣1000元。”
“2024年11月27日购买的课程，11月28日与老师达成协议10—15个工作日退回学费。12月23日退款进度显示，该退款流程结束并关闭，但退款并未到位。”
……
针对退款难题，北京金台律师事务所陈依锋律师告诉记者，消费者能否主张退款以及退款金额，需要根据经营者实际提供的服务内容与双方合同约定的课程内容及质量是否相同进行判断。若经营者未按约定完整提供课程服务，便构成违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，消费者有权要求对方继续履行合同、采取补救措施，或者赔偿损失，这里的损失包含退款。如主张部分退款，退款金额根据未履行服务比例和质量差异计算。
另外，根据《消费者权益保护法》第二十六条，企业单方面设定不予退款条款，属于排除或限制消费者权利的不当行为，该条款依法无效。
“治病”宣称涉嫌违法
《八段锦课程》《五行经络瑜伽课》等属于非医疗类产品，根据《中华人民共和国广告法》第十七条规定：“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”陈依锋律师告诉《中国报道》记者，兴趣岛部分课程广告内容宣称“治病”“改良版效果更佳”明显违反法律规定，且明显夸大实际功效、虚假承诺、隐瞒事实的行为，违反《中华人民共和国广告法》第四条、第五条关于诚信原则以及不得欺骗、误导消费者的规定，属于虚假宣传。
再者，若兴趣岛课程经营者明知无法兑现“治病”的承诺，却依旧大肆宣传，或是刻意隐瞒课程质量问题，提供与承诺不符的课程内容，便构成欺诈行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求增加赔偿，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元计算，法律另有规定的，从其规定。
消费者一旦遭遇此类退款纠纷，该如何依法维权？陈依锋律师表示，“务必第一时间收集关键证据，如合同原件、发票、支付凭证、平台规则截图、广告截图、工作人员承诺记录，以及实际享受的课程内容、沟通记录（如微信聊天记录、通话录音）等。”
陈依锋律师强调，消费者维权途径多样，可直接与经营者沟通，要求全额退款，尤其适用于课程未使用或存在虚假宣传的情形。此方式基本无维权成本，处理时长取决于双方沟通效果。消费者也可通过支付平台申诉，若通过微信、支付宝付款，可申请交易争议处理。此外，消费者还可拨打12315热线，或登录全国12315平台，对经营者的虚假宣传、误导消费、不公平合同条款等行为进行投诉，或向人民法院提起诉讼。
（陈丽、张婷、李楠、王红均为化名）
撰文：《中国报道》财经组
专题：第九届中国企业领袖读享盛典
2025第九届中国企业领袖读享盛典于4月22-23日在北京举办。总裁读书会全国领读者联盟主席、著名企业家宁高宁通过视频致辞。
宁高宁表示，自己在企业时候，非常推崇也非常积极地推动企业全员读书，通过读书来提高企业整体的经营管理水平。
此外，他还谈到了企业管理者读书的重要性。他认为，企业管理者通过读书不断思考、学习、进步、创新，能引领企业整体进步。
新闻结尾
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