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维修服务老客户回访制度,关怀备至:定期对老客户进行回访,询问家电使用情况,提供维护建议,体现关怀备至的服务态度。
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2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
深圳市(龙华区、龙岗区、盐田区、坪山区、南山区、宝安区、福田区、罗湖区、光明区)
咸宁市(通城县、崇阳县、嘉鱼县、咸安区、赤壁市、通山县)
葫芦岛市(兴城市、龙港区、连山区、南票区、建昌县、绥中县)
淮北市(烈山区、濉溪县、相山区、杜集区)
普洱市(澜沧拉祜族自治县、西盟佤族自治县、墨江哈尼族自治县、江城哈尼族彝族自治县、思茅区、景东彝族自治县、景谷傣族彝族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县)
北京市(大兴区、顺义区、通州区、朝阳区、海淀区、密云区、平谷区、西城区、丰台区、门头沟区、昌平区、石景山区、房山区、怀柔区、延庆区、东城区)
桂林市(龙胜各族自治县、灵川县、秀峰区、叠彩区、雁山区、临桂区、全州县、永福县、兴安县、平乐县、灌阳县、阳朔县、七星区、象山区、资源县、荔浦市、恭城瑶族自治县)
石河子市(五家渠市、胡杨河市、可克达拉市、昆玉市、双河市、白杨市、阿拉尔市、图木舒克市、北屯市、铁门关市、新星市)
河池市(都安瑶族自治县、环江毛南族自治县、金城江区、宜州区、巴马瑶族自治县、东兰县、大化瑶族自治县、凤山县、天峨县、罗城仫佬族自治县、南丹县)
海南藏族自治州(共和县、兴海县、贵德县、同德县、贵南县)
榆林市(米脂县、横山区、吴堡县、绥德县、清涧县、定边县、榆阳区、神木市、府谷县、靖边县、子洲县、佳县)
四平市(双辽市、梨树县、伊通满族自治县、铁东区、铁西区)
沧州市(黄骅市、任丘市、献县、肃宁县、盐山县、青县、南皮县、新华区、河间市、海兴县、东光县、孟村回族自治县、泊头市、吴桥县、运河区、沧县)
哈密市(伊吾县、伊州区、巴里坤哈萨克自治县)
三门峡市(义马市、湖滨区、卢氏县、陕州区、渑池县、灵宝市)
池州市(贵池区、石台县、东至县、青阳县)
常州市(金坛区、钟楼区、溧阳市、天宁区、新北区、武进区)
阿坝藏族羌族自治州(壤塘县、若尔盖县、金川县、红原县、松潘县、阿坝县、理县、茂县、九寨沟县、马尔康市、黑水县、汶川县、小金县)
乌兰察布市(商都县、卓资县、察哈尔右翼前旗、察哈尔右翼中旗、四子王旗、兴和县、化德县、丰镇市、凉城县、察哈尔右翼后旗、集宁区)
鄂尔多斯市(杭锦旗、康巴什区、鄂托克前旗、伊金霍洛旗、乌审旗、达拉特旗、准格尔旗、东胜区、鄂托克旗)
景德镇市(昌江区、乐平市、浮梁县、珠山区)
迪庆藏族自治州(香格里拉市、维西傈僳族自治县、德钦县)
吴忠市(红寺堡区、同心县、盐池县、青铜峡市、利通区)
香港特别行政区
太原市(小店区、迎泽区、晋源区、古交市、万柏林区、尖草坪区、杏花岭区、阳曲县、娄烦县、清徐县)
酒泉市(敦煌市、玉门市、金塔县、肃州区、肃北蒙古族自治县、瓜州县、阿克塞哈萨克族自治县)
唐山市(遵化市、古冶区、迁安市、丰润区、玉田县、路南区、乐亭县、开平区、滦南县、丰南区、滦州市、路北区、曹妃甸区、迁西县)
贵阳市(观山湖区、乌当区、南明区、白云区、清镇市、花溪区、开阳县、息烽县、云岩区、修文县)
潍坊市(高密市、诸城市、昌乐县、奎文区、潍城区、寒亭区、安丘市、寿光市、昌邑市、坊子区、临朐县、青州市)
阳泉市(郊区、盂县、矿区、平定县、城区)
南阳市(方城县、镇平县、宛城区、社旗县、内乡县、邓州市、西峡县、唐河县、新野县、淅川县、南召县、桐柏县、卧龙区)
吉安市(吉水县、青原区、万安县、永新县、井冈山市、新干县、吉州区、峡江县、安福县、遂川县、永丰县、吉安县、泰和县)
东莞市
焦作市(山阳区、修武县、博爱县、解放区、中站区、马村区、孟州市、温县、沁阳市、武陟县)
黄冈市(黄梅县、蕲春县、罗田县、黄州区、红安县、浠水县、英山县、麻城市、武穴市、团风县)
蚌埠市(禹会区、五河县、淮上区、固镇县、龙子湖区、蚌山区、怀远县)
广元市(利州区、昭化区、剑阁县、朝天区、青川县、旺苍县、苍溪县)
通化市(梅河口市、通化县、二道江区、柳河县、集安市、东昌区、辉南县)
伊春市(汤旺县、丰林县、友好区、金林区、伊美区、铁力市、大箐山县、嘉荫县、乌翠区、南岔县)
呼伦贝尔市(陈巴尔虎旗、牙克石市、扎赉诺尔区、额尔古纳市、满洲里市、新巴尔虎左旗、鄂温克族自治旗、阿荣旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、新巴尔虎右旗、扎兰屯市、鄂伦春自治旗、根河市、海拉尔区)
毕节市(威宁彝族回族苗族自治县、赫章县、纳雍县、大方县、黔西市、金沙县、七星关区、织金县)
平顶山市(叶县、新华区、郏县、舞钢市、宝丰县、汝州市、卫东区、湛河区、鲁山县、石龙区)
沈阳市(法库县、苏家屯区、新民市、铁西区、沈河区、康平县、于洪区、沈北新区、皇姑区、和平区、大东区、浑南区、辽中区)
安顺市(紫云苗族布依族自治县、镇宁布依族苗族自治县、关岭布依族苗族自治县、普定县、平坝区、西秀区)
滁州市(南谯区、凤阳县、定远县、全椒县、明光市、来安县、天长市、琅琊区)
苏州市(昆山市、常熟市、吴江区、张家港市、相城区、姑苏区、吴中区、虎丘区、太仓市)
宁波市(奉化区、北仑区、镇海区、象山县、鄞州区、宁海县、海曙区、江北区、慈溪市、余姚市)
德州市(临邑县、禹城市、德城区、宁津县、平原县、武城县、乐陵市、夏津县、齐河县、陵城区、庆云县)
新疆维吾尔自治区
贵港市(平南县、港南区、港北区、桂平市、覃塘区)
台州市(天台县、临海市、三门县、玉环市、路桥区、椒江区、仙居县、黄岩区、温岭市)
鞍山市(台安县、岫岩满族自治县、千山区、铁西区、立山区、海城市、铁东区)
湖州市(南浔区、德清县、吴兴区、安吉县、长兴县)
日喀则市(萨嘎县、白朗县、仁布县、吉隆县、萨迦县、江孜县、南木林县、聂拉木县、岗巴县、定结县、谢通门县、亚东县、拉孜县、定日县、昂仁县、桑珠孜区、康马县、仲巴县)
孝感市(孝昌县、大悟县、汉川市、安陆市、云梦县、应城市、孝南区)
朝阳市(建平县、朝阳县、北票市、双塔区、凌源市、喀喇沁左翼蒙古族自治县、龙城区)
铜陵市(铜官区、义安区、郊区、枞阳县)
辽源市(龙山区、西安区、东辽县、东丰县)
廊坊市(三河市、永清县、广阳区、霸州市、安次区、文安县、固安县、香河县、大城县、大厂回族自治县)
抚顺市(抚顺县、新宾满族自治县、顺城区、东洲区、望花区、新抚区、清原满族自治县)
广安市(华蓥市、武胜县、邻水县、前锋区、岳池县、广安区)
钦州市(浦北县、钦南区、灵山县、钦北区)
邢台市(临西县、宁晋县、南宫市、沙河市、平乡县、临城县、内丘县、信都区、襄都区、巨鹿县、柏乡县、清河县、隆尧县、南和区、新河县、威县、广宗县、任泽区)
许昌市(魏都区、长葛市、襄城县、禹州市、建安区、鄢陵县)
惠州市(龙门县、惠城区、惠东县、博罗县、惠阳区)
博尔塔拉蒙古自治州(阿拉山口市、精河县、博乐市、温泉县)
甘南藏族自治州(临潭县、迭部县、卓尼县、碌曲县、合作市、玛曲县、夏河县、舟曲县)
巴彦淖尔市(乌拉特前旗、乌拉特中旗、磴口县、临河区、乌拉特后旗、五原县、杭锦后旗)
潮州市(潮安区、饶平县、湘桥区)
锦州市(义县、北镇市、古塔区、凌河区、黑山县、太和区、凌海市)
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专题:2025商界木兰年会
调节好平时的压力,让它变成“动力”,而非“病历”。
文|《中国企业家》记者谭丽平
编辑|张昊
图片来源|中企图库
4月18日~19日,由《中国企业家》杂志社主办的2025(第十七届)商业木兰年会在北京召开。首都医科大学附属北京胸科医院精神心理科主任医师庞宇在“导师大课”环节,讲述了心理学如何赋能女性企业家的压力管理。
庞宇演讲的核心要点如下:
1.无论头部、心脏、背部的疼痛,不要忽视这些是由于我们的压力造成的可能性。
2.不只是躯体健康,我们也要关注心理健康。
3.持续不断的慢性压力,往往比突如其来的巨大压力更可怕。
4.中医里有“望闻问切”,西医“视触扣听”,我们心理学在管理压力时叫“静动按听”。
5.当我们随着年龄的增长,通过视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉,了解周围的事情越来越多,自我对话感知的能力反而下降了。
以下为演讲实录(有删减):
我今天演讲的题目叫“断续之间的智慧之美”,讲述用心理学赋能女性企业家压力管理的策略。
这里我给大家放了一张图片,大家只需要盯住一个点看。有的人看到这张图在运动,有的人看到是静止的,那么第一个问题来了,谁的压力更大?没错,看到动得快的,要比动得慢的嘉宾此刻压力更大一点。
大家也不要担心,每个人或多或少会有一些压力。比如今天降温了、堵车了,但这些压力不会对生活造成影响,反而有一些适度的压力会更好。经常有人说,哪里有压力哪里就有动力,能够去调动我们的免疫力。我认为这话说得非常好,但是它后面还有一句话,一不小心压力可能转化成“病历”。
所以今天的话题就是通过心理学去调节好诸位平时的压力,能够让它变成“动力”,而非“病历”。
当我们压力大的时候,身体可能会出现一些“预警”。举几个例子,比如很多人有压力的时候会头痛,这是由压力带来的躯体不适。它在心理层面是表达了我们对自己的一种“不满”,对自己的状态、所说、所做的不满意,最终心理上的需求通过头痛表现出来。
大家都知道心脏是红色、热血的,它代表了我们的“爱”,代表了血液的一种感觉。有患者找我们说:压力大,喘不上来气,感觉人快“过去”了,到急诊以后看到医生,突然感觉心里踏实了、心率就降下来了。这是心理学当中非常典型的严重焦虑,叫做“惊恐障碍发作”,这是从心脏的功能展现出来的。
这跟爱有什么关系?心理学家研究,往往人的一些焦虑表现,是想引起别人注意的一种方式,其实是渴望别人对他们关爱。我之前接诊了一个孩子,她说希望身边人不要总只关注她的吃、喝、住、行和学习、容貌,希望更多有心灵上的一些交流。在座的各位也是一样,一旦我们有了点小焦虑,不要单单觉得是压力的问题,或许是需要家里人或者身边人对你有一些关注。
我们有时候会背部不舒服,从生理学的角度讲,可能是伏案时间太长了,有一点肌肉劳损。但从心理学角度,后背代表了我们的一些肌肉,同样也意味着我们是需要休息、需要被支撑的心理需求。无论头部、心脏、背部的疼痛,不要忽视这些是由于我们的压力造成的可能性。不只是躯体健康,我们也要关注心理健康。
今天时间有限,我们尝试让大家在没有心理学知识基础的前提下,能短时间内学会管理我们的心理,这就要从大标题“断与续”之间找到管理压力的智慧。
“断”和“续”到底是什么呢?我们先讲一个橡皮筋的故事,大家看我手头的一根橡皮筋,很结实,你给它一个特别大的用力,它是弄不断的,而且很快会由于弹性恢复,变回跟原来一样的长度。但如果我们给它一个力,持续拉扯一分钟,这个橡皮筋回弹之后至少比原来变长了一公分。这当中包含一个哲理:持续不断的慢性压力,往往比突如其来的巨大压力更可怕。
汶川地震时,我去当地支援,发现很多老百姓并没有想象中心理压力那么巨大。因为他们有一种心理上的弹性,或叫“心理资本”。平时储备得很好,突然需要它拿出“一大笔”出来时,仍然还能够维持。而我们在平时的工作、学习和生活当中,这种突然的巨大压力并不太多,反而可能很难逃离一些持续不断的慢性压力,因此平时要管理好这些慢性压力。
其实很简单,我们只需要把这种慢性压力阻断就可以了,也就是我们说的“断”字,而不要让它一直持续存在,所以叫“断续之间”。
怎么做?一静、二动、三按、四听。大家知道中医里有“望闻问切”,西医“视触扣听”,我们心理学在管理压力时叫“静动按听”。
静,有点类似于腹式呼吸,吸满气,让肚子鼓起来,吐气的时候呼得干干净净,肚子扁下去,这是一个很好的放松方式。但我们的流程有几个核心要点:把与外界交流的通道暂时关闭,至少视觉关闭。注意力集中在你的口唇部,在吸气的时候吸很满,胸廓、腹部要拢起来。同时湿润口唇,吸气的时候用口腔,因为外面的空气比湿润后的口唇部分温度要低,会有一种凉凉的感觉,我们的注意力就集中于此。
这是我们与自己的对话。每个人呱呱坠地时,情绪表达是天生的,小婴儿饿了会哭,妈妈抱着喂喂奶、拍一拍就不哭了。但有一件“不幸”的事情,当我们随着年龄的增长,通过视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉,了解周围的事情越来越多,自我对话感知的能力反而下降了。当我们有了压力时,其实是觉察不到的。也就是往往这种慢性的压力已经根植在身上了,但是我们却是不知道的。
这个“内化于静”的呼吸,是在跟自己对话,可以让我们很好地去觉察情绪和压力,不单单只阻断了压力在我们身体的产生。按照循证医学的研究,大家每天练习10~15分钟,大约四周时间,更快的只需两周,你对于自己压力和身体传递的信号会有一个明显的感知。
我们不能只静,生命在于运动,我们叫“外化于动”,要配合一些动作动起来。有时大家有压力或紧张,会选择转移注意力,这没有问题。但希望效果更好就需要一个媒介,往往要通过做一些事情去转移。比如保健操,做下来也就5分钟,当压力大、生气、焦虑、愤怒、控制不了自己情绪时做一下,就能从情绪的漩涡中抽离出来,会发现柳暗花明又一村、船到桥头自然直。不要做压力的“奴隶”。
按,就需要中西医结合了,也就是心理医生改良的中医按摩情绪疗法。比如压力大,感觉害怕、恐惧,可以按一按“百会穴”。两个手指顺时针八拍、逆时针八拍,总共可以做四个八拍。之后,把右手放到我们的左胸前,闭上眼睛对自己有一个积极心理暗示:我现在虽然有一些恐惧,但是完全可以接受,我能够管理好情绪。积极心理暗示的同时,一定要感受右手放在左胸前时,可能有一股股温暖流动的感觉。
这一部分是通过按摩穴位让我们放松下来,同时给自己积极的暗示。
最后一个是听,也就是音乐减压之力。在《黄帝内经》当中就提了,宫、商、角、徵、羽,五音疗五疾。看汉字“药”的繁体字,就表明“音乐+草药”是老祖宗治病的“药品”。当我们有压力和挥之不去的情绪问题,可以通过音乐来减压。但这不是随随便便就来的,用不好了会越听越烦,所以我们要尊重科学、有的放矢去选择。
选择什么样的音乐?音乐有三要素:响度、音频和音色,不同的音乐、不同的音色会有不同的情绪,会给我们带来不同的感受。低音厚实深沉,内容丰富,情意绵长;中音清澈透明,有穿透力,能量十足;高音灵动活泼,轻松愉悦,有感染力。
紧张不安、焦虑烦闷时,可选用调性平和、旋律优美抒情、清淡幽雅、节奏平稳缓慢、速度徐缓宽舒、音色柔美、力度偏弱的乐曲,如《烛影摇红》《平湖秋月》《雨打芭蕉》、《春江花月夜》《渔舟唱晚》《梦幻曲》等;缺乏自信的人可以听贝多芬《第五钢琴协奏曲》、瓦格纳《汤豪舍》、奥涅格《太平洋231》;莫扎特《第四十交响曲》、西贝柳斯《悲伤圆舞曲》,所营造的兴奋激昂的情绪和热烈活跃的气氛,可以鼓舞人摆脱消极低沉;失眠可以听《摇篮曲》等具有助眠效果的音乐等。
新闻结尾
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