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西宁市(城中区、大通回族土族自治县、城东区、城西区、湟中区、湟源县、城北区)

武威市(古浪县、天祝藏族自治县、民勤县、凉州区)

大连市(庄河市、中山区、长海县、瓦房店市、旅顺口区、西岗区、沙河口区、甘井子区、金州区、普兰店区)

郑州市(新郑市、中牟县、金水区、惠济区、新密市、二七区、荥阳市、中原区、登封市、上街区、巩义市、管城回族区)  铁岭市(调兵山市、银州区、昌图县、铁岭县、西丰县、清河区、开原市)

齐齐哈尔市(富拉尔基区、富裕县、龙江县、拜泉县、龙沙区、讷河市、梅里斯达斡尔族区、甘南县、克东县、建华区、克山县、铁锋区、泰来县、依安县、昂昂溪区、碾子山区)

德宏傣族景颇族自治州(陇川县、梁河县、芒市、瑞丽市、盈江县)

南宁市(宾阳县、马山县、青秀区、隆安县、武鸣区、良庆区、江南区、横州市、西乡塘区、邕宁区、兴宁区、上林县)

赤峰市(敖汉旗、翁牛特旗、喀喇沁旗、宁城县、巴林左旗、松山区、红山区、巴林右旗、林西县、克什克腾旗、阿鲁科尔沁旗、元宝山区)  南通市(如东县、海安市、启东市、崇川区、通州区、如皋市、海门区)

滁州市(定远县、琅琊区、明光市、来安县、南谯区、凤阳县、天长市、全椒县)

苏州市(昆山市、太仓市、吴中区、张家港市、虎丘区、吴江区、相城区、姑苏区、常熟市)

曲靖市(富源县、马龙区、罗平县、会泽县、师宗县、沾益区、陆良县、麒麟区、宣威市)

大兴安岭地区(呼玛县、漠河市、塔河县)

三明市(沙县区、宁化县、大田县、明溪县、尤溪县、永安市、清流县、将乐县、泰宁县、三元区、建宁县)

鸡西市(梨树区、鸡冠区、恒山区、密山市、麻山区、城子河区、滴道区、鸡东县、虎林市)

武汉市(武昌区、江夏区、黄陂区、蔡甸区、洪山区、江汉区、东西湖区、江岸区、新洲区、硚口区、汉南区、汉阳区、青山区)

绵阳市(游仙区、盐亭县、北川羌族自治县、安州区、梓潼县、涪城区、三台县、江油市、平武县)

黔南布依族苗族自治州(龙里县、贵定县、罗甸县、三都水族自治县、福泉市、瓮安县、平塘县、荔波县、惠水县、长顺县、都匀市、独山县)

赣州市(信丰县、定南县、宁都县、南康区、龙南市、安远县、兴国县、大余县、会昌县、崇义县、石城县、于都县、瑞金市、赣县区、寻乌县、上犹县、全南县、章贡区)

太原市(万柏林区、小店区、古交市、清徐县、杏花岭区、晋源区、尖草坪区、迎泽区、阳曲县、娄烦县)

甘南藏族自治州(合作市、舟曲县、碌曲县、临潭县、卓尼县、玛曲县、迭部县、夏河县)

南昌市(进贤县、青山湖区、红谷滩区、新建区、东湖区、南昌县、西湖区、青云谱区、安义县)

金昌市(金川区、永昌县)

眉山市(仁寿县、彭山区、丹棱县、洪雅县、青神县、东坡区)

德阳市(旌阳区、什邡市、中江县、绵竹市、罗江区、广汉市)

沈阳市(大东区、铁西区、于洪区、辽中区、康平县、苏家屯区、和平区、浑南区、沈北新区、沈河区、法库县、皇姑区、新民市)

辽阳市(灯塔市、白塔区、辽阳县、弓长岭区、太子河区、文圣区、宏伟区)

淮安市(淮安区、洪泽区、盱眙县、涟水县、淮阴区、金湖县、清江浦区)

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广元市(苍溪县、旺苍县、利州区、昭化区、青川县、剑阁县、朝天区)

西双版纳傣族自治州(景洪市、勐腊县、勐海县)

日照市(岚山区、莒县、东港区、五莲县)

荆门市(沙洋县、掇刀区、东宝区、钟祥市、京山市)  澳门特别行政区

烟台市(莱州市、招远市、栖霞市、海阳市、牟平区、龙口市、芝罘区、蓬莱区、莱山区、福山区、莱阳市)

枣庄市(山亭区、薛城区、滕州市、峄城区、台儿庄区、市中区)

玉溪市(易门县、江川区、通海县、元江哈尼族彝族傣族自治县、红塔区、新平彝族傣族自治县、峨山彝族自治县、华宁县、澄江市)朔州市(平鲁区、朔城区、怀仁市、山阴县、应县、右玉县)

巴彦淖尔市(乌拉特后旗、杭锦后旗、临河区、乌拉特前旗、五原县、乌拉特中旗、磴口县)  克拉玛依市(独山子区、白碱滩区、乌尔禾区、克拉玛依区)

韶关市(武江区、新丰县、浈江区、南雄市、仁化县、翁源县、乳源瑶族自治县、始兴县、乐昌市、曲江区)

四平市(铁西区、双辽市、梨树县、铁东区、伊通满族自治县)

大同市(云冈区、浑源县、灵丘县、广灵县、平城区、新荣区、左云县、阳高县、天镇县、云州区)遵义市(务川仡佬族苗族自治县、习水县、正安县、绥阳县、汇川区、仁怀市、凤冈县、播州区、红花岗区、道真仡佬族苗族自治县、湄潭县、桐梓县、赤水市、余庆县)

定西市(陇西县、岷县、漳县、临洮县、安定区、通渭县、渭源县)

盘锦市(大洼区、兴隆台区、盘山县、双台子区)

金华市(浦江县、义乌市、东阳市、婺城区、兰溪市、武义县、永康市、金东区、磐安县)

黔西南布依族苗族自治州(册亨县、望谟县、兴义市、贞丰县、晴隆县、兴仁市、普安县、安龙县)

营口市(鲅鱼圈区、大石桥市、站前区、西市区、盖州市、老边区)

泰州市(泰兴市、靖江市、高港区、海陵区、姜堰区、兴化市)

郴州市(永兴县、桂东县、汝城县、临武县、嘉禾县、北湖区、桂阳县、宜章县、资兴市、苏仙区、安仁县)

铜仁市(碧江区、印江土家族苗族自治县、万山区、沿河土家族自治县、思南县、江口县、德江县、石阡县、松桃苗族自治县、玉屏侗族自治县)

天津市(西青区、红桥区、宝坻区、河西区、和平区、蓟州区、静海区、东丽区、南开区、北辰区、津南区、滨海新区、武清区、河东区、河北区、宁河区)

达州市(渠县、万源市、宣汉县、大竹县、开江县、通川区、达川区)

许昌市(鄢陵县、建安区、襄城县、魏都区、禹州市、长葛市)

昌吉回族自治州(木垒哈萨克自治县、吉木萨尔县、阜康市、玛纳斯县、奇台县、呼图壁县、昌吉市)

黄山市(祁门县、歙县、徽州区、黄山区、屯溪区、黟县、休宁县)

宝鸡市(陈仓区、凤翔区、太白县、凤县、千阳县、陇县、金台区、扶风县、麟游县、眉县、渭滨区、岐山县)

宁波市(余姚市、镇海区、北仑区、奉化区、慈溪市、象山县、宁海县、江北区、海曙区、鄞州区)

淮北市(烈山区、濉溪县、杜集区、相山区)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。