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玉林市(福绵区、北流市、陆川县、玉州区、容县、博白县、兴业县)

克拉玛依市(克拉玛依区、独山子区、乌尔禾区、白碱滩区)

榆林市(清涧县、吴堡县、佳县、定边县、米脂县、绥德县、府谷县、神木市、靖边县、横山区、榆阳区、子洲县)

赤峰市(红山区、林西县、翁牛特旗、巴林右旗、松山区、敖汉旗、克什克腾旗、元宝山区、巴林左旗、宁城县、阿鲁科尔沁旗、喀喇沁旗)  塔城地区(和布克赛尔蒙古自治县、裕民县、托里县、塔城市、沙湾市、额敏县、乌苏市)

马鞍山市(花山区、和县、雨山区、博望区、当涂县、含山县)

鄂州市(华容区、鄂城区、梁子湖区)

黔西南布依族苗族自治州(普安县、安龙县、兴义市、兴仁市、册亨县、贞丰县、望谟县、晴隆县)

甘南藏族自治州(迭部县、碌曲县、玛曲县、合作市、舟曲县、夏河县、卓尼县、临潭县)  咸宁市(咸安区、通山县、赤壁市、嘉鱼县、崇阳县、通城县)

昆明市(安宁市、官渡区、呈贡区、西山区、晋宁区、盘龙区、嵩明县、东川区、石林彝族自治县、富民县、寻甸回族彝族自治县、宜良县、禄劝彝族苗族自治县、五华区)

六盘水市(盘州市、钟山区、六枝特区、水城区)

永州市(蓝山县、宁远县、冷水滩区、祁阳市、新田县、零陵区、东安县、双牌县、道县、江永县、江华瑶族自治县)

林芝市(巴宜区、工布江达县、察隅县、墨脱县、米林市、朗县、波密县)

三明市(宁化县、大田县、明溪县、建宁县、三元区、沙县区、永安市、将乐县、泰宁县、清流县、尤溪县)

景德镇市(乐平市、珠山区、昌江区、浮梁县)

伊犁哈萨克自治州(伊宁县、霍尔果斯市、奎屯市、霍城县、伊宁市、昭苏县、新源县、巩留县、特克斯县、尼勒克县、察布查尔锡伯自治县)

柳州市(鹿寨县、柳南区、城中区、柳北区、柳江区、融安县、融水苗族自治县、柳城县、三江侗族自治县、鱼峰区)

扬州市(高邮市、宝应县、广陵区、江都区、邗江区、仪征市)

蚌埠市(禹会区、固镇县、淮上区、龙子湖区、五河县、蚌山区、怀远县)

郑州市(荥阳市、中原区、中牟县、登封市、金水区、二七区、管城回族区、上街区、新郑市、新密市、惠济区、巩义市)

阳江市(江城区、阳西县、阳春市、阳东区)

茂名市(高州市、化州市、茂南区、信宜市、电白区)

枣庄市(市中区、滕州市、台儿庄区、山亭区、峄城区、薛城区)

南昌市(青云谱区、青山湖区、进贤县、红谷滩区、新建区、安义县、南昌县、西湖区、东湖区)

甘孜藏族自治州(丹巴县、石渠县、得荣县、白玉县、雅江县、德格县、理塘县、康定市、巴塘县、道孚县、泸定县、色达县、九龙县、乡城县、炉霍县、甘孜县、稻城县、新龙县)

楚雄彝族自治州(姚安县、大姚县、武定县、牟定县、双柏县、禄丰市、楚雄市、元谋县、永仁县、南华县)

苏州市(虎丘区、昆山市、吴江区、张家港市、太仓市、吴中区、常熟市、姑苏区、相城区)

绵阳市(梓潼县、三台县、盐亭县、江油市、涪城区、平武县、游仙区、安州区、北川羌族自治县)

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晋中市(灵石县、太谷区、和顺县、左权县、昔阳县、榆次区、介休市、榆社县、寿阳县、祁县、平遥县)

嘉兴市(南湖区、秀洲区、海盐县、平湖市、嘉善县、桐乡市、海宁市)

黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、泽库县、同仁市、尖扎县)

绥化市(庆安县、海伦市、望奎县、肇东市、安达市、兰西县、明水县、绥棱县、北林区、青冈县)  揭阳市(普宁市、揭西县、揭东区、惠来县、榕城区)

绍兴市(越城区、新昌县、嵊州市、诸暨市、上虞区、柯桥区)

内蒙古自治区

宜昌市(宜都市、点军区、兴山县、远安县、西陵区、夷陵区、猇亭区、秭归县、五峰土家族自治县、伍家岗区、当阳市、枝江市、长阳土家族自治县)南平市(政和县、延平区、浦城县、邵武市、武夷山市、建瓯市、建阳区、松溪县、顺昌县、光泽县)

三亚市(天涯区、吉阳区、崖州区、海棠区)  商洛市(柞水县、商州区、商南县、镇安县、洛南县、山阳县、丹凤县)

中山市

潮州市(湘桥区、潮安区、饶平县)

大兴安岭地区(呼玛县、塔河县、漠河市)宝鸡市(千阳县、陇县、渭滨区、太白县、眉县、麟游县、凤翔区、岐山县、陈仓区、扶风县、凤县、金台区)

银川市(兴庆区、贺兰县、金凤区、灵武市、西夏区、永宁县)

长治市(平顺县、襄垣县、长子县、潞州区、上党区、武乡县、沁源县、潞城区、屯留区、黎城县、沁县、壶关县)

菏泽市(东明县、成武县、单县、曹县、定陶区、牡丹区、郓城县、鄄城县、巨野县)

宁波市(镇海区、慈溪市、宁海县、象山县、余姚市、奉化区、鄞州区、江北区、北仑区、海曙区)

常德市(临澧县、汉寿县、安乡县、津市市、桃源县、澧县、石门县、武陵区、鼎城区)

铜陵市(义安区、铜官区、枞阳县、郊区)

日喀则市(康马县、萨迦县、江孜县、白朗县、吉隆县、定日县、仲巴县、拉孜县、定结县、仁布县、聂拉木县、昂仁县、桑珠孜区、南木林县、谢通门县、岗巴县、萨嘎县、亚东县)

北京市(平谷区、西城区、怀柔区、房山区、丰台区、大兴区、门头沟区、朝阳区、石景山区、顺义区、延庆区、东城区、海淀区、密云区、通州区、昌平区)

淮安市(涟水县、淮阴区、盱眙县、洪泽区、淮安区、清江浦区、金湖县)

海口市(琼山区、美兰区、龙华区、秀英区)

泉州市(南安市、惠安县、鲤城区、安溪县、洛江区、丰泽区、金门县、石狮市、晋江市、泉港区、永春县、德化县)

鹰潭市(月湖区、余江区、贵溪市)

镇江市(扬中市、润州区、京口区、丹阳市、句容市、丹徒区)

衡水市(深州市、武邑县、景县、枣强县、阜城县、安平县、饶阳县、桃城区、故城县、冀州区、武强县)

岳阳市(岳阳楼区、平江县、湘阴县、岳阳县、汨罗市、临湘市、君山区、云溪区、华容县)

西宁市(城北区、湟中区、城东区、城西区、大通回族土族自治县、湟源县、城中区)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。