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第一章做到你松为止 - 中理论与实践的结合思考

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尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线:剩下的事情由我们来做。

1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!

2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!

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4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!





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第一章做到你松为止 - 中理论与实践的结合思考售后观看电话观看服务承诺:

1严格按照修理序修理,保证修理质量。

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3服务热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间前台接待节假日不休息,保证用户随到随修。

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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。





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龙岩市(长汀县、武平县、连城县、新罗区、上杭县、永定区、漳平市)

淮南市(谢家集区、大通区、田家庵区、潘集区、八公山区、寿县、凤台县)

甘南藏族自治州(卓尼县、临潭县、玛曲县、合作市、夏河县、碌曲县、迭部县、舟曲县)

潮州市(潮安区、饶平县、湘桥区)

云浮市(云城区、郁南县、云安区、新兴县、罗定市)

随州市(曾都区、随县、广水市)

定西市(安定区、陇西县、渭源县、漳县、岷县、临洮县、通渭县)

西藏自治区

南昌市(新建区、青云谱区、青山湖区、红谷滩区、安义县、西湖区、东湖区、南昌县、进贤县)

北京市(东城区、房山区、西城区、大兴区、石景山区、密云区、怀柔区、丰台区、门头沟区、昌平区、朝阳区、海淀区、延庆区、顺义区、平谷区、通州区)

澳门特别行政区

佛山市(禅城区、三水区、南海区、顺德区、高明区)

喀什地区(英吉沙县、喀什市、疏勒县、麦盖提县、疏附县、泽普县、叶城县、巴楚县、塔什库尔干塔吉克自治县、莎车县、岳普湖县、伽师县)

黔西南布依族苗族自治州(册亨县、普安县、贞丰县、安龙县、兴义市、兴仁市、晴隆县、望谟县)

揭阳市(揭西县、惠来县、普宁市、榕城区、揭东区)

迪庆藏族自治州(维西傈僳族自治县、香格里拉市、德钦县)

桂林市(永福县、平乐县、七星区、全州县、荔浦市、象山区、临桂区、灌阳县、资源县、叠彩区、阳朔县、恭城瑶族自治县、秀峰区、兴安县、龙胜各族自治县、灵川县、雁山区)

濮阳市(濮阳县、清丰县、范县、台前县、南乐县、华龙区)

赤峰市(松山区、翁牛特旗、元宝山区、巴林左旗、宁城县、红山区、林西县、喀喇沁旗、阿鲁科尔沁旗、敖汉旗、克什克腾旗、巴林右旗)

乐山市(马边彝族自治县、金口河区、五通桥区、犍为县、峨边彝族自治县、峨眉山市、沙湾区、井研县、夹江县、沐川县、市中区)

鹤岗市(兴山区、东山区、向阳区、兴安区、工农区、南山区、绥滨县、萝北县)

伊犁哈萨克自治州(霍尔果斯市、伊宁市、奎屯市、尼勒克县、特克斯县、新源县、霍城县、巩留县、昭苏县、察布查尔锡伯自治县、伊宁县)

萍乡市(安源区、芦溪县、上栗县、湘东区、莲花县)

黄山市(祁门县、屯溪区、休宁县、黟县、歙县、徽州区、黄山区)

厦门市(同安区、海沧区、思明区、集美区、翔安区、湖里区)

岳阳市(君山区、临湘市、汨罗市、云溪区、岳阳楼区、湘阴县、华容县、平江县、岳阳县)

菏泽市(牡丹区、巨野县、鄄城县、成武县、定陶区、郓城县、单县、东明县、曹县)

固原市(隆德县、彭阳县、西吉县、泾源县、原州区)

广西壮族自治区

临夏回族自治州(永靖县、临夏市、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、广河县、临夏县、和政县、康乐县、东乡族自治县)

乌鲁木齐市(乌鲁木齐县、沙依巴克区、头屯河区、达坂城区、天山区、米东区、水磨沟区、新市区)

昆明市(晋宁区、寻甸回族彝族自治县、官渡区、宜良县、富民县、呈贡区、禄劝彝族苗族自治县、盘龙区、石林彝族自治县、嵩明县、安宁市、东川区、西山区、五华区)

香港特别行政区

哈密市(伊州区、巴里坤哈萨克自治县、伊吾县)

泉州市(石狮市、金门县、洛江区、安溪县、晋江市、丰泽区、德化县、南安市、惠安县、永春县、鲤城区、泉港区)

洛阳市(宜阳县、瀍河回族区、嵩县、新安县、涧西区、洛龙区、汝阳县、洛宁县、孟津区、偃师区、西工区、伊川县、老城区、栾川县)

郑州市(金水区、中牟县、荥阳市、巩义市、新郑市、惠济区、中原区、新密市、管城回族区、上街区、二七区、登封市)

德阳市(旌阳区、广汉市、绵竹市、罗江区、中江县、什邡市)

衢州市(龙游县、江山市、常山县、衢江区、开化县、柯城区)

玉溪市(澄江市、华宁县、红塔区、新平彝族傣族自治县、峨山彝族自治县、通海县、江川区、易门县、元江哈尼族彝族傣族自治县)

杭州市(建德市、桐庐县、上城区、余杭区、西湖区、钱塘区、富阳区、拱墅区、滨江区、临安区、萧山区、临平区、淳安县)

湘潭市(岳塘区、韶山市、雨湖区、湘乡市、湘潭县)

惠州市(惠阳区、龙门县、惠城区、惠东县、博罗县)

南通市(如东县、海安市、海门区、崇川区、启东市、通州区、如皋市)

潍坊市(安丘市、昌乐县、青州市、坊子区、临朐县、高密市、诸城市、潍城区、奎文区、昌邑市、寿光市、寒亭区)

安庆市(宜秀区、怀宁县、桐城市、迎江区、岳西县、太湖县、宿松县、大观区、潜山市、望江县)

吐鲁番市(托克逊县、高昌区、鄯善县)

昌都市(卡若区、芒康县、八宿县、边坝县、察雅县、贡觉县、左贡县、江达县、洛隆县、类乌齐县、丁青县)

东莞市

太原市(迎泽区、晋源区、清徐县、尖草坪区、古交市、杏花岭区、阳曲县、小店区、娄烦县、万柏林区)

防城港市(防城区、东兴市、港口区、上思县)

南阳市(方城县、新野县、卧龙区、西峡县、宛城区、镇平县、唐河县、内乡县、南召县、社旗县、淅川县、桐柏县、邓州市)

常州市(溧阳市、武进区、金坛区、钟楼区、新北区、天宁区)

抚顺市(望花区、东洲区、新宾满族自治县、新抚区、抚顺县、顺城区、清原满族自治县)

漯河市(舞阳县、源汇区、召陵区、临颍县、郾城区)

吉林市(桦甸市、昌邑区、磐石市、舒兰市、龙潭区、蛟河市、丰满区、船营区、永吉县)

大连市(西岗区、瓦房店市、中山区、甘井子区、沙河口区、庄河市、金州区、旅顺口区、普兰店区、长海县)

阿里地区(措勤县、札达县、普兰县、噶尔县、日土县、改则县、革吉县)

济宁市(邹城市、微山县、金乡县、梁山县、泗水县、曲阜市、鱼台县、兖州区、任城区、嘉祥县、汶上县)

松原市(长岭县、宁江区、扶余市、乾安县、前郭尔罗斯蒙古族自治县)

海北藏族自治州(刚察县、门源回族自治县、海晏县、祁连县)

汉中市(勉县、西乡县、洋县、佛坪县、略阳县、镇巴县、留坝县、宁强县、汉台区、南郑区、城固县)

渭南市(华州区、蒲城县、韩城市、潼关县、富平县、华阴市、大荔县、白水县、澄城县、临渭区、合阳县)

金华市(磐安县、婺城区、金东区、东阳市、浦江县、兰溪市、义乌市、武义县、永康市)

安顺市(紫云苗族布依族自治县、平坝区、西秀区、关岭布依族苗族自治县、镇宁布依族苗族自治县、普定县)

山南市(洛扎县、错那市、琼结县、桑日县、加查县、浪卡子县、隆子县、措美县、曲松县、扎囊县、乃东区、贡嘎县)

那曲市(巴青县、色尼区、索县、申扎县、嘉黎县、尼玛县、安多县、双湖县、聂荣县、比如县、班戈县)

吉安市(永丰县、井冈山市、遂川县、吉州区、青原区、万安县、永新县、吉安县、峡江县、吉水县、安福县、泰和县、新干县)

黑河市(孙吴县、嫩江市、北安市、逊克县、爱辉区、五大连池市)

南平市(建阳区、邵武市、建瓯市、武夷山市、顺昌县、松溪县、浦城县、政和县、光泽县、延平区)

仙桃市(潜江市、天门市、神农架林区)

塔城地区(和布克赛尔蒙古自治县、乌苏市、塔城市、额敏县、托里县、裕民县、沙湾市)

滨州市(邹平市、惠民县、沾化区、滨城区、阳信县、无棣县、博兴县)

六盘水市(六枝特区、钟山区、水城区、盘州市)

中山市

海西蒙古族藏族自治州(天峻县、德令哈市、乌兰县、都兰县、格尔木市、茫崖市)

驻马店市(西平县、上蔡县、新蔡县、正阳县、驿城区、泌阳县、遂平县、汝南县、平舆县、确山县)

楚雄彝族自治州(永仁县、大姚县、牟定县、禄丰市、姚安县、元谋县、武定县、南华县、楚雄市、双柏县)

恩施土家族苗族自治州(建始县、利川市、恩施市、咸丰县、鹤峰县、宣恩县、来凤县、巴东县)

丽水市(青田县、遂昌县、龙泉市、景宁畲族自治县、松阳县、庆元县、缙云县、莲都区、云和县)

廊坊市(大城县、大厂回族自治县、三河市、固安县、文安县、广阳区、香河县、霸州市、永清县、安次区)

宿州市(埇桥区、萧县、泗县、灵璧县、砀山县)

抚州市(临川区、南丰县、金溪县、黎川县、崇仁县、宜黄县、资溪县、东乡区、广昌县、南城县、乐安县)

许昌市(魏都区、长葛市、禹州市、建安区、鄢陵县、襄城县)

福州市(台江区、鼓楼区、闽清县、仓山区、永泰县、晋安区、闽侯县、福清市、连江县、马尾区、罗源县、平潭县、长乐区)

南京市(雨花台区、六合区、玄武区、浦口区、溧水区、江宁区、建邺区、栖霞区、鼓楼区、秦淮区、高淳区)

扬州市(宝应县、高邮市、仪征市、广陵区、邗江区、江都区)

绥化市(肇东市、庆安县、明水县、望奎县、安达市、青冈县、海伦市、兰西县、北林区、绥棱县)

丹东市(东港市、凤城市、振安区、宽甸满族自治县、元宝区、振兴区)

红河哈尼族彝族自治州(泸西县、元阳县、蒙自市、建水县、石屏县、屏边苗族自治县、个旧市、金平苗族瑶族傣族自治县、红河县、开远市、河口瑶族自治县、弥勒市、绿春县)

九江市(都昌县、德安县、武宁县、瑞昌市、柴桑区、共青城市、修水县、濂溪区、湖口县、永修县、彭泽县、庐山市、浔阳区)

梅州市(平远县、兴宁市、梅江区、蕉岭县、五华县、梅县区、丰顺县、大埔县)

专题:2025商界木兰年会

  调节好平时的压力,让它变成“动力”,而非“病历”。

  文|《中国企业家》记者谭丽平

  编辑|张昊

  图片来源|中企图库

  4月18日~19日,由《中国企业家》杂志社主办的2025(第十七届)商业木兰年会在北京召开。首都医科大学附属北京胸科医院精神心理科主任医师庞宇在“导师大课”环节,讲述了心理学如何赋能女性企业家的压力管理。

  庞宇演讲的核心要点如下:

  1.无论头部、心脏、背部的疼痛,不要忽视这些是由于我们的压力造成的可能性。

  2.不只是躯体健康,我们也要关注心理健康。

  3.持续不断的慢性压力,往往比突如其来的巨大压力更可怕。

  4.中医里有“望闻问切”,西医“视触扣听”,我们心理学在管理压力时叫“静动按听”。

  5.当我们随着年龄的增长,通过视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉,了解周围的事情越来越多,自我对话感知的能力反而下降了。

  以下为演讲实录(有删减):

  我今天演讲的题目叫“断续之间的智慧之美”,讲述用心理学赋能女性企业家压力管理的策略。

  这里我给大家放了一张图片,大家只需要盯住一个点看。有的人看到这张图在运动,有的人看到是静止的,那么第一个问题来了,谁的压力更大?没错,看到动得快的,要比动得慢的嘉宾此刻压力更大一点。

  大家也不要担心,每个人或多或少会有一些压力。比如今天降温了、堵车了,但这些压力不会对生活造成影响,反而有一些适度的压力会更好。经常有人说,哪里有压力哪里就有动力,能够去调动我们的免疫力。我认为这话说得非常好,但是它后面还有一句话,一不小心压力可能转化成“病历”。

  所以今天的话题就是通过心理学去调节好诸位平时的压力,能够让它变成“动力”,而非“病历”。

  当我们压力大的时候,身体可能会出现一些“预警”。举几个例子,比如很多人有压力的时候会头痛,这是由压力带来的躯体不适。它在心理层面是表达了我们对自己的一种“不满”,对自己的状态、所说、所做的不满意,最终心理上的需求通过头痛表现出来。

  大家都知道心脏是红色、热血的,它代表了我们的“爱”,代表了血液的一种感觉。有患者找我们说:压力大,喘不上来气,感觉人快“过去”了,到急诊以后看到医生,突然感觉心里踏实了、心率就降下来了。这是心理学当中非常典型的严重焦虑,叫做“惊恐障碍发作”,这是从心脏的功能展现出来的。

  这跟爱有什么关系?心理学家研究,往往人的一些焦虑表现,是想引起别人注意的一种方式,其实是渴望别人对他们关爱。我之前接诊了一个孩子,她说希望身边人不要总只关注她的吃、喝、住、行和学习、容貌,希望更多有心灵上的一些交流。在座的各位也是一样,一旦我们有了点小焦虑,不要单单觉得是压力的问题,或许是需要家里人或者身边人对你有一些关注。

  我们有时候会背部不舒服,从生理学的角度讲,可能是伏案时间太长了,有一点肌肉劳损。但从心理学角度,后背代表了我们的一些肌肉,同样也意味着我们是需要休息、需要被支撑的心理需求。无论头部、心脏、背部的疼痛,不要忽视这些是由于我们的压力造成的可能性。不只是躯体健康,我们也要关注心理健康。

  今天时间有限,我们尝试让大家在没有心理学知识基础的前提下,能短时间内学会管理我们的心理,这就要从大标题“断与续”之间找到管理压力的智慧。

  “断”和“续”到底是什么呢?我们先讲一个橡皮筋的故事,大家看我手头的一根橡皮筋,很结实,你给它一个特别大的用力,它是弄不断的,而且很快会由于弹性恢复,变回跟原来一样的长度。但如果我们给它一个力,持续拉扯一分钟,这个橡皮筋回弹之后至少比原来变长了一公分。这当中包含一个哲理:持续不断的慢性压力,往往比突如其来的巨大压力更可怕。

  汶川地震时,我去当地支援,发现很多老百姓并没有想象中心理压力那么巨大。因为他们有一种心理上的弹性,或叫“心理资本”。平时储备得很好,突然需要它拿出“一大笔”出来时,仍然还能够维持。而我们在平时的工作、学习和生活当中,这种突然的巨大压力并不太多,反而可能很难逃离一些持续不断的慢性压力,因此平时要管理好这些慢性压力。

  其实很简单,我们只需要把这种慢性压力阻断就可以了,也就是我们说的“断”字,而不要让它一直持续存在,所以叫“断续之间”。

  怎么做?一静、二动、三按、四听。大家知道中医里有“望闻问切”,西医“视触扣听”,我们心理学在管理压力时叫“静动按听”。

  静,有点类似于腹式呼吸,吸满气,让肚子鼓起来,吐气的时候呼得干干净净,肚子扁下去,这是一个很好的放松方式。但我们的流程有几个核心要点:把与外界交流的通道暂时关闭,至少视觉关闭。注意力集中在你的口唇部,在吸气的时候吸很满,胸廓、腹部要拢起来。同时湿润口唇,吸气的时候用口腔,因为外面的空气比湿润后的口唇部分温度要低,会有一种凉凉的感觉,我们的注意力就集中于此。

  这是我们与自己的对话。每个人呱呱坠地时,情绪表达是天生的,小婴儿饿了会哭,妈妈抱着喂喂奶、拍一拍就不哭了。但有一件“不幸”的事情,当我们随着年龄的增长,通过视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉,了解周围的事情越来越多,自我对话感知的能力反而下降了。当我们有了压力时,其实是觉察不到的。也就是往往这种慢性的压力已经根植在身上了,但是我们却是不知道的。

  这个“内化于静”的呼吸,是在跟自己对话,可以让我们很好地去觉察情绪和压力,不单单只阻断了压力在我们身体的产生。按照循证医学的研究,大家每天练习10~15分钟,大约四周时间,更快的只需两周,你对于自己压力和身体传递的信号会有一个明显的感知。

  我们不能只静,生命在于运动,我们叫“外化于动”,要配合一些动作动起来。有时大家有压力或紧张,会选择转移注意力,这没有问题。但希望效果更好就需要一个媒介,往往要通过做一些事情去转移。比如保健操,做下来也就5分钟,当压力大、生气、焦虑、愤怒、控制不了自己情绪时做一下,就能从情绪的漩涡中抽离出来,会发现柳暗花明又一村、船到桥头自然直。不要做压力的“奴隶”。

  按,就需要中西医结合了,也就是心理医生改良的中医按摩情绪疗法。比如压力大,感觉害怕、恐惧,可以按一按“百会穴”。两个手指顺时针八拍、逆时针八拍,总共可以做四个八拍。之后,把右手放到我们的左胸前,闭上眼睛对自己有一个积极心理暗示:我现在虽然有一些恐惧,但是完全可以接受,我能够管理好情绪。积极心理暗示的同时,一定要感受右手放在左胸前时,可能有一股股温暖流动的感觉。

  这一部分是通过按摩穴位让我们放松下来,同时给自己积极的暗示。

  最后一个是听,也就是音乐减压之力。在《黄帝内经》当中就提了,宫、商、角、徵、羽,五音疗五疾。看汉字“药”的繁体字,就表明“音乐+草药”是老祖宗治病的“药品”。当我们有压力和挥之不去的情绪问题,可以通过音乐来减压。但这不是随随便便就来的,用不好了会越听越烦,所以我们要尊重科学、有的放矢去选择。

  选择什么样的音乐?音乐有三要素:响度、音频和音色,不同的音乐、不同的音色会有不同的情绪,会给我们带来不同的感受。低音厚实深沉,内容丰富,情意绵长;中音清澈透明,有穿透力,能量十足;高音灵动活泼,轻松愉悦,有感染力。

  紧张不安、焦虑烦闷时,可选用调性平和、旋律优美抒情、清淡幽雅、节奏平稳缓慢、速度徐缓宽舒、音色柔美、力度偏弱的乐曲,如《烛影摇红》《平湖秋月》《雨打芭蕉》、《春江花月夜》《渔舟唱晚》《梦幻曲》等;缺乏自信的人可以听贝多芬《第五钢琴协奏曲》、瓦格纳《汤豪舍》、奥涅格《太平洋231》;莫扎特《第四十交响曲》、西贝柳斯《悲伤圆舞曲》,所营造的兴奋激昂的情绪和热烈活跃的气氛,可以鼓舞人摆脱消极低沉;失眠可以听《摇篮曲》等具有助眠效果的音乐等。

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