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我们的售后服务团队将定期参加技术培训,确保技能更新和服务质量提升。
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
吐鲁番市(鄯善县、托克逊县、高昌区)
银川市(灵武市、金凤区、兴庆区、贺兰县、西夏区、永宁县)
通辽市(库伦旗、奈曼旗、开鲁县、扎鲁特旗、科尔沁左翼后旗、科尔沁左翼中旗、科尔沁区、霍林郭勒市)
廊坊市(永清县、安次区、三河市、大城县、大厂回族自治县、霸州市、固安县、广阳区、香河县、文安县)
龙岩市(长汀县、漳平市、武平县、连城县、永定区、上杭县、新罗区)
桂林市(荔浦市、龙胜各族自治县、七星区、临桂区、兴安县、灌阳县、恭城瑶族自治县、平乐县、象山区、叠彩区、阳朔县、灵川县、雁山区、秀峰区、资源县、全州县、永福县)
本溪市(桓仁满族自治县、本溪满族自治县、平山区、南芬区、溪湖区、明山区)
梅州市(平远县、大埔县、丰顺县、梅江区、梅县区、蕉岭县、兴宁市、五华县)
阳泉市(郊区、盂县、城区、平定县、矿区)
莆田市(秀屿区、城厢区、涵江区、荔城区、仙游县)
宁波市(江北区、镇海区、象山县、慈溪市、余姚市、宁海县、北仑区、奉化区、鄞州区、海曙区)
兰州市(西固区、永登县、安宁区、城关区、皋兰县、七里河区、榆中县、红古区)
普洱市(景谷傣族彝族自治县、西盟佤族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、思茅区、景东彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、澜沧拉祜族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、江城哈尼族彝族自治县、墨江哈尼族自治县)
红河哈尼族彝族自治州(个旧市、河口瑶族自治县、红河县、元阳县、弥勒市、泸西县、金平苗族瑶族傣族自治县、屏边苗族自治县、蒙自市、绿春县、建水县、开远市、石屏县)
株洲市(炎陵县、天元区、芦淞区、攸县、渌口区、茶陵县、醴陵市、石峰区、荷塘区)
葫芦岛市(建昌县、兴城市、连山区、南票区、绥中县、龙港区)
北京市(朝阳区、顺义区、丰台区、西城区、大兴区、东城区、密云区、怀柔区、门头沟区、石景山区、房山区、平谷区、延庆区、通州区、海淀区、昌平区)
通化市(辉南县、二道江区、梅河口市、集安市、柳河县、通化县、东昌区)
德阳市(罗江区、绵竹市、广汉市、什邡市、旌阳区、中江县)
呼伦贝尔市(阿荣旗、根河市、海拉尔区、鄂温克族自治旗、牙克石市、额尔古纳市、鄂伦春自治旗、陈巴尔虎旗、扎赉诺尔区、新巴尔虎左旗、满洲里市、新巴尔虎右旗、扎兰屯市、莫力达瓦达斡尔族自治旗)
伊春市(金林区、大箐山县、铁力市、丰林县、嘉荫县、汤旺县、南岔县、伊美区、乌翠区、友好区)
锡林郭勒盟(苏尼特左旗、苏尼特右旗、锡林浩特市、镶黄旗、太仆寺旗、东乌珠穆沁旗、阿巴嘎旗、正镶白旗、正蓝旗、西乌珠穆沁旗、二连浩特市、多伦县)
朔州市(应县、平鲁区、右玉县、怀仁市、朔城区、山阴县)
湘潭市(雨湖区、湘乡市、韶山市、岳塘区、湘潭县)
巴音郭楞蒙古自治州(和硕县、且末县、若羌县、轮台县、和静县、博湖县、尉犁县、库尔勒市、焉耆回族自治县)
乐山市(峨眉山市、犍为县、峨边彝族自治县、夹江县、马边彝族自治县、五通桥区、市中区、井研县、金口河区、沐川县、沙湾区)
随州市(广水市、随县、曾都区)
金华市(义乌市、永康市、武义县、东阳市、磐安县、浦江县、金东区、兰溪市、婺城区)
阿拉善盟(阿拉善右旗、阿拉善左旗、额济纳旗)
宣城市(旌德县、广德市、绩溪县、泾县、宁国市、郎溪县、宣州区)
武汉市(汉南区、蔡甸区、江汉区、武昌区、黄陂区、青山区、洪山区、江岸区、江夏区、硚口区、东西湖区、汉阳区、新洲区)
呼和浩特市(土默特左旗、新城区、回民区、武川县、赛罕区、托克托县、清水河县、和林格尔县、玉泉区)
潮州市(饶平县、湘桥区、潮安区)
内江市(市中区、东兴区、隆昌市、威远县、资中县)
晋城市(阳城县、泽州县、沁水县、城区、高平市、陵川县)
昭通市(彝良县、盐津县、大关县、威信县、永善县、镇雄县、鲁甸县、绥江县、昭阳区、水富市、巧家县)
怀化市(沅陵县、通道侗族自治县、辰溪县、鹤城区、新晃侗族自治县、麻阳苗族自治县、中方县、洪江市、芷江侗族自治县、会同县、靖州苗族侗族自治县、溆浦县)
宿州市(萧县、泗县、砀山县、灵璧县、埇桥区)
德州市(临邑县、乐陵市、武城县、庆云县、德城区、禹城市、宁津县、齐河县、夏津县、陵城区、平原县)
温州市(乐清市、瑞安市、永嘉县、洞头区、鹿城区、龙港市、文成县、泰顺县、平阳县、龙湾区、苍南县、瓯海区)
南京市(高淳区、溧水区、栖霞区、玄武区、六合区、雨花台区、建邺区、浦口区、江宁区、鼓楼区、秦淮区)
上海市(静安区、青浦区、闵行区、普陀区、宝山区、杨浦区、嘉定区、虹口区、金山区、松江区、奉贤区、长宁区、浦东新区、徐汇区、崇明区、黄浦区)
鹤岗市(兴山区、南山区、东山区、绥滨县、向阳区、工农区、兴安区、萝北县)
池州市(东至县、贵池区、石台县、青阳县)
吕梁市(临县、交城县、兴县、离石区、汾阳市、中阳县、方山县、岚县、文水县、柳林县、石楼县、孝义市、交口县)
宿迁市(泗洪县、沭阳县、宿城区、泗阳县、宿豫区)
济源市
连云港市(灌南县、连云区、海州区、灌云县、东海县、赣榆区)
辽阳市(太子河区、宏伟区、文圣区、弓长岭区、辽阳县、白塔区、灯塔市)
中卫市(中宁县、沙坡头区、海原县)
咸宁市(咸安区、赤壁市、崇阳县、嘉鱼县、通山县、通城县)
遵义市(汇川区、仁怀市、赤水市、绥阳县、道真仡佬族苗族自治县、余庆县、务川仡佬族苗族自治县、正安县、桐梓县、播州区、红花岗区、凤冈县、湄潭县、习水县)
合肥市(庐江县、长丰县、肥西县、庐阳区、肥东县、蜀山区、巢湖市、包河区、瑶海区)
南平市(光泽县、顺昌县、建阳区、松溪县、武夷山市、延平区、政和县、浦城县、建瓯市、邵武市)
三明市(泰宁县、永安市、大田县、三元区、清流县、将乐县、沙县区、宁化县、尤溪县、建宁县、明溪县)
承德市(滦平县、双滦区、宽城满族自治县、鹰手营子矿区、隆化县、兴隆县、围场满族蒙古族自治县、平泉市、丰宁满族自治县、双桥区、承德县)
邵阳市(大祥区、新宁县、洞口县、邵东市、邵阳县、北塔区、新邵县、武冈市、绥宁县、隆回县、城步苗族自治县、双清区)
黄冈市(黄梅县、武穴市、麻城市、黄州区、罗田县、英山县、红安县、蕲春县、团风县、浠水县)
临夏回族自治州(康乐县、临夏市、和政县、广河县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、临夏县、东乡族自治县、永靖县)
孝感市(孝南区、孝昌县、应城市、大悟县、云梦县、安陆市、汉川市)
郴州市(桂东县、临武县、汝城县、永兴县、北湖区、安仁县、桂阳县、资兴市、宜章县、苏仙区、嘉禾县)
齐齐哈尔市(依安县、铁锋区、建华区、龙沙区、昂昂溪区、富裕县、龙江县、富拉尔基区、碾子山区、拜泉县、甘南县、泰来县、克山县、克东县、讷河市、梅里斯达斡尔族区)
许昌市(襄城县、建安区、魏都区、长葛市、禹州市、鄢陵县)
鹤壁市(淇滨区、山城区、淇县、浚县、鹤山区)
五指山市(昌江黎族自治县、琼中黎族苗族自治县、白沙黎族自治县、定安县、乐东黎族自治县、保亭黎族苗族自治县、琼海市、东方市、文昌市、万宁市、澄迈县、临高县、屯昌县、陵水黎族自治县)
百色市(右江区、田林县、德保县、乐业县、西林县、凌云县、靖西市、田东县、平果市、那坡县、隆林各族自治县、田阳区)
石河子市(白杨市、图木舒克市、双河市、北屯市、昆玉市、新星市、阿拉尔市、胡杨河市、铁门关市、五家渠市、可克达拉市)
钦州市(钦北区、灵山县、钦南区、浦北县)
塔城地区(沙湾市、裕民县、托里县、额敏县、乌苏市、塔城市、和布克赛尔蒙古自治县)
巴彦淖尔市(磴口县、乌拉特中旗、临河区、乌拉特前旗、杭锦后旗、乌拉特后旗、五原县)
黔西南布依族苗族自治州(兴义市、望谟县、普安县、贞丰县、册亨县、兴仁市、晴隆县、安龙县)
哈尔滨市(双城区、道外区、木兰县、宾县、依兰县、松北区、方正县、五常市、巴彦县、平房区、道里区、尚志市、呼兰区、香坊区、延寿县、南岗区、阿城区、通河县)
抚州市(宜黄县、资溪县、临川区、乐安县、金溪县、广昌县、南城县、南丰县、崇仁县、黎川县、东乡区)
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甘孜藏族自治州(德格县、九龙县、雅江县、色达县、康定市、泸定县、甘孜县、丹巴县、炉霍县、白玉县、理塘县、新龙县、石渠县、乡城县、得荣县、稻城县、道孚县、巴塘县)
阿坝藏族羌族自治州(壤塘县、茂县、九寨沟县、小金县、马尔康市、阿坝县、黑水县、理县、红原县、汶川县、金川县、若尔盖县、松潘县)
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菏泽市(牡丹区、曹县、巨野县、定陶区、鄄城县、郓城县、东明县、成武县、单县)
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海西蒙古族藏族自治州(天峻县、茫崖市、都兰县、乌兰县、格尔木市、德令哈市)
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辽源市(东丰县、龙山区、西安区、东辽县)
仙桃市(天门市、神农架林区、潜江市)
乌鲁木齐市(天山区、米东区、沙依巴克区、头屯河区、新市区、水磨沟区、乌鲁木齐县、达坂城区)
运城市(闻喜县、河津市、盐湖区、稷山县、新绛县、平陆县、绛县、永济市、芮城县、夏县、临猗县、垣曲县、万荣县)
武威市(凉州区、民勤县、古浪县、天祝藏族自治县)
赣州市(瑞金市、寻乌县、于都县、章贡区、赣县区、上犹县、全南县、崇义县、安远县、宁都县、大余县、会昌县、定南县、兴国县、信丰县、石城县、南康区、龙南市)
漳州市(龙文区、东山县、漳浦县、芗城区、华安县、平和县、诏安县、南靖县、龙海区、云霄县、长泰区)
突出乡土文化特色,打造精彩多元化产品
注重体验,乡村民宿带来新感觉(消费视窗·服务消费一线探访③)
从安徽金寨高铁站出发,车子一头扎进大别山。
路上,峰峦叠嶂,云雾缭绕,风景如幻灯片一般变化。突然峰回路转,一片隐匿于大山深处的建筑赫然眼前。农庄到了!
乡村民宿有哪些新体验?如何让游客愿意留下来?怎样更好支撑乡村旅游?带着这些问题,记者一探究竟。
注重品质,住得更舒适
“推开窗,山水画卷和清新空气一起扑面而来,赏心悦目。”刚刚入住携程度假农庄安徽金寨大湾店的游客李怡,迫不及待地走进房间,感受各种细节。
度假农庄的20间房,全部是独栋独院的房间。从农庄前台办理入住手续后,沿蜿蜒的石板路前行,就来到房间门口。小路两旁,大片的翠竹随风摇曳,沙沙作响,散发着阵阵清新的竹香。
打开门,现代化的住宿设施,为舒适体验提供了保障。“知名品牌的吹风机、空调、地暖、高品质床品一应俱全,住宿体验在很多方面可与城里的高档酒店媲美。”李怡说。
“乡村旅游热了,人们的要求也更高,在住宿方面尤为明显。”携程度假农庄安徽金寨大湾店负责人郑亚明说。
乡村旅游蓬勃发展。文化和旅游部数据中心测算,今年一季度,全国乡村旅游接待总人次为7.07亿,同比增长8.9%;全国乡村旅游接待总收入4120亿元,同比增长5.6%;全国乡村旅游从业总人数为712万,同比增长2.2%。
发展乡村旅游,让客人住下来非常关键。住下来,意味着更长的停留时间、更多的消费场景、更好的消费体验,这样才能发挥乡村旅游更大的带动作用。近年来,不少农村地区的交通、餐饮等基础设施不断完善,但在住宿尤其是品质住宿方面的供给相对不足。
“早期乡村旅游的住宿,主要是‘农家乐’。”郑亚明说,农家乐的服务以餐饮消费为主。随着市场的发展,农家乐不断转型升级,经营模式从单纯的餐饮,逐步拓展为餐饮与住宿结合、餐饮与采摘结合,进而向休闲农庄、生态农庄等多元化形态发展,但不少农家乐在专业服务、管理以及配套设施方面和人们的品质住宿还有一定差距。
高质量的乡村住宿,应该在“硬件”和“软件”上一起发力,迈入2.0时代。“硬件并非仅仅局限于设施,随着旅游消费的持续变化,游客提出了更高要求,涵盖安全卫生、空间感以及建筑美学等方面。”郑亚明说,农庄建设了悬崖餐厅、观景露台、儿童游乐场所、室外游泳池,在硬件方面实现了大幅升级。
乡村民宿升级,要扬长避短。在空间感、沉浸感和本地特色感方面,乡村民宿相比城市住宿具有先天优势。由于地处乡村,面积大、容积率低、人均绿化面积高,会给旅行者带来更接近自然的体验。同时,一般乡村民宿的周边也会有大量的农田、森林、农户,农文旅会给用户带来独特的沉浸式体验。
软件同样重要。软件也不仅仅是服务,更多的还要结合当地特色提供个性化体验,甚至是创新型活动等。“要将传统意义上的一间房一张床,融合到人们的沉浸式乡村旅行体验中。”郑亚明说。
“从‘一对一’的管家服务到下车时工作人员的迎接,再到晚上服务员送上门的睡前饮品,这家农庄带给我比城市酒店更贴心的服务。”李怡说。
高品质的乡村民宿受到市场欢迎。每逢节假日,携程度假农庄安徽金寨大湾店的客房常常供不应求。刚刚过去的清明假期,房间几乎满房,7间亲子套房早早就被预订一空。
融合文化,玩得更精彩
春季,正值大别山的茶季。茶园里嫩绿的茶树层层叠叠,宛如一片绿色的海洋,弥漫着淡淡的茶香。
“宝贝,采茶要挑这种一芽一叶的,这样炒出来的茶才香。”在农庄附近的茶园,一位入住客人耐心地教着孩子。一大早,携程度假农庄安徽金寨大湾店的客人们,在农庄管家的带领下来到茶园,体验采茶。小朋友们手提小竹篓,欢快地穿梭在茶树间,眼神专注地寻觅着最鲜嫩的茶芽,并不时好奇地提出各种问题。随后,大家来到茶园的工作间,一起炒茶,感受传统制茶工艺的魅力。
“孩子有机会体验采茶,了解茶文化,感觉特别有意义。”来自江苏南京的游客张玮说,乡村生活节奏更慢,孩子每天和小伙伴们一起采茶、挖笋,参加各种亲子活动,学到了知识,性格也更加开朗,家长的身心也得到放松。
乡村旅游迈向乡村度假,游客消费重心发生转变,从单纯的乡村美食体验、田园观光,转向康养、研学、人文、民俗等多元需求。这就要求乡村旅游供给从单一产品模式,向餐饮、住宿、娱乐体验相融合转变,以乡村住宿为依托,为游客提供更丰富的乡村度假方案。
在携程度假农庄安徽金寨大湾店,亲子活动丰富多样,农事体验妙趣横生。农庄外的竹林里,春笋破土而出,挖笋活动吸引了不少客人报名参加。孩子们拿着小锄头,在竹林里东挖挖、西找找,不时能听到有孩子兴奋地喊着:“我挖到笋啦!”
体验完农活回到农庄,大草坪成为亲子活动的热门场地。在大草坪上,放风筝、露营等亲子活动十分受欢迎。家长和孩子一起奔跑着放风筝,五彩的风筝在天空中飞舞,成为山水之间的美好点缀。在“接力运气球”游戏中,家长和孩子齐心协力,现场充满了欢声笑语。
在农庄的活动室,有手绘飞盘、制作棉花糖等趣味项目。在这里,小朋友们可以充分发挥想象力,用彩笔在飞盘上描绘出五彩斑斓的图案,制作出属于自己的独一无二的飞盘。亲手制作棉花糖的过程,更是让孩子们兴奋不已,看着棉花糖一点点成形,他们的脸上洋溢着幸福的笑容。
人们旅途中的文化需求越来越多。依托金寨县的红色文化与非遗资源,农庄推出了红色旅游和非遗体验活动。在红色文化讲解环节,专业讲解员带领家长和孩子们参观红色遗迹,讲述革命先辈们的英勇事迹,孩子们听得津津有味,还不时提问。非遗体验区内,大家一起参与刺绣、剪纸、竹编等非遗体验活动。小朋友们在老师的指导下,拿起剪刀和彩纸,剪出漂亮的窗花;或是学习竹编技艺,编织出简单的小物件。
截至2024年底,携程先后在安徽、河南、陕西等地开业上线了34家携程度假农庄。截至2024年12月,携程度假农庄活动以节气、农耕、非遗为主题,共打造了70余个项目,引入包括剪纸、盘扣、叶雕、青铜工艺、芦笙舞、萨满鼓、刺绣、布艺等40余种非遗体验活动。
共建共生,更有带动力
“以前只能外出打工,现在在家门口也能工作。”金寨大湾村村民老汪,前几年走南闯北,如今成为携程度假农庄安徽金寨大湾店的一名员工。
旅游,是开启乡村振兴大门的一把金钥匙。乡村旅游托起了百姓富裕富足的“金饭碗”,塑造了乡村宜居宜业的新形象,蓬勃发展的乡村旅游不仅成为中国乡村伟大变迁的生动体现,更日益成长为新时代乡村振兴的有生力量、展示美丽中国的亮丽窗口。
乡村旅游更好发挥带动作用,需要以点带面,以优质供给引领旺盛需求。兼任金寨县民宿协会副会长的郑亚明说,从携程度假农庄金寨大湾店落成至今,金寨当地新开了30家民宿。携程度假农庄通过举办民宿技能专场培训、上门指导周边民宿等方式,帮助周边民宿提升服务水平和质量,周边民宿的订单量平均提升82.4%,拉动了所在乡村的民宿行业整体发展。
农庄优先雇用当地居民,为当地创造了大量就业岗位。数据显示,截至去年12月,携程度假农庄已在各地创造了4万个间接就业岗位,其中超过80%的员工为当地人,推动了当地人均年收入增加超过4万元,吸引众多外出打工的年轻人返乡就业。
“乡村旅游有广阔的发展空间。”携程集团董事会执行主席梁建章说。乡村旅游有着自己独特的优势,乡村拥有“十里不同音、百里不同俗”的人文宝库,也是囊括各类地形地貌的自然景观博物馆。不同人文与自然环境的交融,成为最独特的旅游资源。
打造乡村旅游的吸引力,要从三方面发力。一是自然景观、生态资源、民俗文化等资源,构成乡村旅游的重要吸引力。欣赏田园风光、体验农村生活、感受民俗民风,是人们前往乡村的重要动力。二是住宿、娱乐等基础建设。独具特色、高品质且亲近自然的住宿体验,能够有效吸引高净值客群,进一步拓展乡村旅游发展的空间上限。三是便捷性。近郊游、周末游、周边游和乡村旅游人群高度重合。乡村旅游产品的便捷度,决定了其吸引力和发展潜力。
“高品质乡村民宿作为乡村旅游重要的服务承载平台,需要展示出更大的带动和促进作用。”梁建章说,个性化、高品质的旅游产品正在快速从城市市场进入乡村市场,更多高质量产品的涌入将带来乡村旅游供给整体质量的提升。企业要准确把握市场趋势,提供更多符合市场需求、让游客叫好又叫座的产品。
本报记者王珂
《人民日报》(2025年04月16日第19版)
新闻结尾
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