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维修服务维修日志记录,追溯可查:为每位客户的维修服务建立详细日志记录,包括故障描述、维修过程、更换配件等,便于后续追溯。
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全国服务区域:
自贡市(荣县、沿滩区、大安区、贡井区、富顺县、自流井区)
乌兰察布市(化德县、丰镇市、兴和县、凉城县、察哈尔右翼后旗、四子王旗、商都县、察哈尔右翼中旗、察哈尔右翼前旗、卓资县、集宁区)
宿州市(砀山县、埇桥区、泗县、灵璧县、萧县)
阿克苏地区(阿瓦提县、库车市、乌什县、沙雅县、柯坪县、新和县、温宿县、阿克苏市、拜城县)
拉萨市(城关区、堆龙德庆区、林周县、墨竹工卡县、达孜区、当雄县、尼木县、曲水县)
唐山市(滦州市、曹妃甸区、路南区、乐亭县、遵化市、路北区、开平区、丰南区、迁西县、丰润区、玉田县、古冶区、迁安市、滦南县)
金华市(兰溪市、东阳市、婺城区、武义县、义乌市、浦江县、永康市、磐安县、金东区)
楚雄彝族自治州(大姚县、姚安县、武定县、元谋县、南华县、牟定县、双柏县、禄丰市、楚雄市、永仁县)
鞍山市(千山区、立山区、岫岩满族自治县、海城市、台安县、铁西区、铁东区)
孝感市(云梦县、安陆市、孝南区、应城市、汉川市、大悟县、孝昌县)
淮北市(相山区、烈山区、杜集区、濉溪县)
莆田市(城厢区、秀屿区、仙游县、涵江区、荔城区)
河源市(源城区、紫金县、和平县、连平县、东源县、龙川县)
无锡市(锡山区、滨湖区、宜兴市、江阴市、新吴区、梁溪区、惠山区)
嘉峪关市
揭阳市(揭西县、惠来县、揭东区、榕城区、普宁市)
银川市(西夏区、贺兰县、灵武市、兴庆区、金凤区、永宁县)
百色市(右江区、靖西市、田林县、西林县、田东县、凌云县、那坡县、德保县、田阳区、隆林各族自治县、乐业县、平果市)
恩施土家族苗族自治州(来凤县、鹤峰县、利川市、宣恩县、咸丰县、恩施市、巴东县、建始县)
鹤壁市(淇滨区、鹤山区、浚县、淇县、山城区)
秦皇岛市(青龙满族自治县、昌黎县、北戴河区、抚宁区、海港区、山海关区、卢龙县)
铜陵市(郊区、义安区、枞阳县、铜官区)
萍乡市(安源区、莲花县、芦溪县、上栗县、湘东区)
延安市(延长县、子长市、志丹县、宝塔区、安塞区、甘泉县、延川县、吴起县、富县、黄陵县、黄龙县、宜川县、洛川县)
鸡西市(恒山区、城子河区、梨树区、虎林市、麻山区、鸡东县、滴道区、鸡冠区、密山市)
鹰潭市(贵溪市、余江区、月湖区)
齐齐哈尔市(梅里斯达斡尔族区、昂昂溪区、铁锋区、依安县、克山县、建华区、泰来县、富拉尔基区、甘南县、龙江县、富裕县、碾子山区、拜泉县、克东县、讷河市、龙沙区)
锦州市(黑山县、凌河区、义县、太和区、北镇市、凌海市、古塔区)
江门市(江海区、台山市、恩平市、鹤山市、蓬江区、新会区、开平市)
阜新市(海州区、彰武县、细河区、阜新蒙古族自治县、新邱区、清河门区、太平区)
德州市(禹城市、武城县、陵城区、乐陵市、齐河县、庆云县、宁津县、夏津县、平原县、德城区、临邑县)
韶关市(武江区、始兴县、仁化县、翁源县、乳源瑶族自治县、曲江区、新丰县、乐昌市、南雄市、浈江区)
临夏回族自治州(和政县、广河县、永靖县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、临夏县、东乡族自治县、临夏市、康乐县)
深圳市(龙华区、南山区、福田区、宝安区、罗湖区、坪山区、龙岗区、光明区、盐田区)
儋州市
宿迁市(宿城区、沭阳县、泗阳县、宿豫区、泗洪县)
长治市(黎城县、潞城区、上党区、平顺县、壶关县、武乡县、潞州区、沁源县、沁县、屯留区、长子县、襄垣县)
衢州市(柯城区、江山市、衢江区、开化县、常山县、龙游县)
周口市(扶沟县、淮阳区、沈丘县、项城市、太康县、商水县、鹿邑县、川汇区、郸城县、西华县)
三门峡市(湖滨区、卢氏县、渑池县、义马市、陕州区、灵宝市)
湛江市(徐闻县、廉江市、霞山区、雷州市、麻章区、吴川市、赤坎区、遂溪县、坡头区)
汉中市(留坝县、宁强县、勉县、西乡县、南郑区、略阳县、汉台区、佛坪县、城固县、镇巴县、洋县)
广西壮族自治区
绥化市(安达市、北林区、明水县、青冈县、兰西县、望奎县、海伦市、肇东市、绥棱县、庆安县)
淄博市(高青县、桓台县、博山区、张店区、淄川区、临淄区、周村区、沂源县)
来宾市(武宣县、合山市、象州县、忻城县、兴宾区、金秀瑶族自治县)
淮南市(谢家集区、八公山区、大通区、寿县、潘集区、凤台县、田家庵区)
包头市(石拐区、九原区、青山区、土默特右旗、东河区、昆都仑区、白云鄂博矿区、达尔罕茂明安联合旗、固阳县)
林芝市(墨脱县、米林市、朗县、波密县、巴宜区、察隅县、工布江达县)
酒泉市(敦煌市、肃北蒙古族自治县、肃州区、金塔县、玉门市、阿克塞哈萨克族自治县、瓜州县)
海北藏族自治州(门源回族自治县、刚察县、海晏县、祁连县)
宜春市(袁州区、奉新县、高安市、樟树市、宜丰县、靖安县、铜鼓县、上高县、丰城市、万载县)
石河子市(可克达拉市、北屯市、胡杨河市、五家渠市、新星市、白杨市、铁门关市、昆玉市、图木舒克市、双河市、阿拉尔市)
宝鸡市(凤县、麟游县、渭滨区、金台区、千阳县、眉县、陈仓区、太白县、岐山县、凤翔区、陇县、扶风县)
红河哈尼族彝族自治州(屏边苗族自治县、个旧市、石屏县、弥勒市、绿春县、建水县、红河县、泸西县、蒙自市、金平苗族瑶族傣族自治县、开远市、河口瑶族自治县、元阳县)
丽江市(宁蒗彝族自治县、华坪县、古城区、永胜县、玉龙纳西族自治县)
盐城市(大丰区、建湖县、亭湖区、射阳县、盐都区、东台市、滨海县、阜宁县、响水县)
广安市(武胜县、前锋区、邻水县、岳池县、广安区、华蓥市)
黔西南布依族苗族自治州(贞丰县、晴隆县、安龙县、兴仁市、普安县、望谟县、兴义市、册亨县)
庆阳市(宁县、合水县、镇原县、西峰区、华池县、环县、庆城县、正宁县)
张家界市(桑植县、永定区、武陵源区、慈利县)
忻州市(代县、繁峙县、五台县、岢岚县、保德县、五寨县、忻府区、河曲县、原平市、偏关县、神池县、宁武县、静乐县、定襄县)
荆州市(松滋市、荆州区、监利市、公安县、沙市区、洪湖市、江陵县、石首市)
贵阳市(开阳县、修文县、乌当区、南明区、云岩区、花溪区、清镇市、观山湖区、白云区、息烽县)
兰州市(榆中县、西固区、皋兰县、安宁区、城关区、永登县、红古区、七里河区)
内蒙古自治区
丽水市(景宁畲族自治县、龙泉市、庆元县、缙云县、莲都区、遂昌县、云和县、青田县、松阳县)
盘锦市(双台子区、兴隆台区、大洼区、盘山县)
中卫市(中宁县、沙坡头区、海原县)
阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善右旗、阿拉善左旗)
汕尾市(陆丰市、城区、陆河县、海丰县)
海南藏族自治州(同德县、共和县、贵德县、贵南县、兴海县)
安康市(镇坪县、汉阴县、汉滨区、紫阳县、平利县、白河县、宁陕县、石泉县、岚皋县、旬阳市)
吴忠市(同心县、红寺堡区、盐池县、利通区、青铜峡市)
日喀则市(拉孜县、亚东县、萨迦县、聂拉木县、吉隆县、萨嘎县、定日县、岗巴县、白朗县、昂仁县、桑珠孜区、仲巴县、江孜县、谢通门县、仁布县、定结县、南木林县、康马县)
汕头市(濠江区、南澳县、潮南区、金平区、潮阳区、龙湖区、澄海区)
廊坊市(安次区、固安县、霸州市、广阳区、三河市、永清县、文安县、大城县、香河县、大厂回族自治县)
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西双版纳傣族自治州(勐腊县、景洪市、勐海县)
郴州市(临武县、汝城县、安仁县、苏仙区、桂阳县、永兴县、宜章县、桂东县、资兴市、北湖区、嘉禾县)
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克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市、阿克陶县、阿合奇县、乌恰县)
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4月18日金融一线消息,国家金融监督管理总局发布《关于推动深化人身保险行业个人营销体制改革的通知》(以下简称《通知》)。《通知》指出,保险公司应当结合产品类型、销售难易和复杂程度、业务发展方向等,审慎、合理、差异化地确定个人代理渠道产品的费用假设。健全完善费用分摊机制,加强总费用与各类费用之间的统筹规划,明确总费用水平和费用结构。加强费用投放和测算管理,做到各期费用分摊合理、计量准确。强化预算执行考核刚性约束,加强费用假设回溯分析,实现精算假设费用、预算费用和考核费用相统一。
以下为《通知》全文:
为贯彻落实《国务院关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》精神,推动人身保险行业建立管理体系科学、利益分配公平、激励机制有效的营销体制,培养笃守诚信理念、筑牢合规意识、明悉客户需求、具备专业知识、提供优质服务的高素质保险销售人才队伍,促进人身保险行业高质量发展,现就有关事项通知如下:
一、本通知所称保险销售人员包括代理制保险销售顾问和员工制保险销售顾问等。代理制保险销售顾问,是指与保险公司签订委托代理合同、从事保险代理业务的人员。员工制保险销售顾问,是指与保险公司签订劳动合同、专门从事保险销售的员工。
二、压实保险公司主体责任。保险公司应当切实承担保险销售人员合规管理和风险管理的主体责任。董事会承担个人营销体制发展战略、经营策略及其重大规划制定的最终决策责任;总公司管理层承担个人营销体制的机制构建、决策执行、风险管理的主要责任;各级分支机构和管理人员根据总公司授权承担保险销售人员的日常管理责任。保险公司对其委托的保险销售人员的销售行为管理依法承担法律责任。
三、提升保险销售人员专业化水平。保险公司应当持续强化保险销售人员全流程管理,健全完善保险销售人员招募选任、岗位培训、销售授权、行为管控、考核评价、激励约束、档案管理等制度体系,增强保险销售人员的合规意识、专业水平和服务能力,提升客户满意度。依法依规做好保险销售人员诚信信息登记及管理工作,确保程序规范严谨、内容真实准确,不得隐瞒、伪造诚信记录。
四、引导保险销售人员职业化发展。保险公司应当优化代理制保险销售顾问的管理机制,逐步构建支持保险销售顾问长期服务的组织架构、晋升体系和佣金薪酬激励制度。对于隶属于营销团队或参与营销团队管理发展的保险销售顾问,应当精简优化销售队伍层级,科学合理发放佣金激励,根据承担的营销、团队管理等不同职能实施相应激励政策,推动销售利益向直接保险销售顾问倾斜。对于自主开展保险销售活动的独立个人保险代理人,应当建立长期可持续的佣金薪酬激励制度,加强成本和风险管控,杜绝层级利益。
五、支持公司员工依法自愿转换为保险销售人员。在依法合规、公平自愿的前提下,签订劳动合同的员工可以与保险公司协商探索转换为员工制或代理制保险销售顾问。公司员工取得相应销售资质并纳入保险销售顾问管理后,可以根据保险公司授权及销售能力分级情况销售相应保险产品。保险公司要建立健全保险销售顾问转换管理制度,防范潜在利益冲突和道德风险,确保转换前后人员行为合规、风险管理有效、内部运转平稳。
六、深化执行“报行合一”。保险公司应当结合产品类型、销售难易和复杂程度、业务发展方向等,审慎、合理、差异化地确定个人代理渠道产品的费用假设。健全完善费用分摊机制,加强总费用与各类费用之间的统筹规划,明确总费用水平和费用结构。加强费用投放和测算管理,做到各期费用分摊合理、计量准确。强化预算执行考核刚性约束,加强费用假设回溯分析,实现精算假设费用、预算费用和考核费用相统一。
七、增强长期服务能力。保险公司应当根据既定的佣金政策、费用预算和考核机制,做好总体佣金的核算。建立与产品设计、费用结构相契合,与业务品质、服务质量相匹配的佣金激励设计和递延发放机制。对于缴费期5年(含)至10年的保单,佣金发放时间不得少于3年;对于缴费期10年及以上的保单,佣金发放时间不得少于5年。引导保险销售人员长期留存,持续为客户提供良好服务。对于不同类型保险销售人员,保险公司应当建立平衡合理的佣金激励分配机制,切实保障保险销售人员合法权益。
八、强化合规和风险管理。保险公司应当强化个人营销制度设计、产品研发、行为管控、费用管理等环节中的合规管理和风险监测,有效识别异常销售行为、销售套利风险等,及时预警并进行干预,保护保险消费者合法权益。建立因保险销售人员违法违规导致经济损失的佣金薪酬追索扣回机制,切实防范操作风险。
九、坚持以客户为中心。保险公司应当建立健全适当性管理制度,完善相关风险管理、培训考核、执业规范、监督问责等机制,打造客户全生命周期服务体系,确保将合适的产品和服务提供给合适的消费者,更好满足消费者日益增长的保险保障和财富管理需求。充分发挥科技赋能作用,建立团队管理、合规管理和专业提升等信息化平台,提升客户服务数智化水平。加强对保险销售人员的行为管理,不得宣传仅以保费、佣金等为衡量标准的荣誉称号。
十、增强职业认同感和归属感。保险公司应当主动加强与地方政府、各地保险行业协会和相关部门的沟通,推动支持保险销售人员按照灵活就业人员相关政策参加社会保险、办理居住证等,有力有效提升保险销售人员福利保障水平。中国保险行业协会应当推动建立具有中国特色的保险销售人员职业荣誉评价体系。
十一、充分发挥行业组织作用。中国保险行业协会应当建立人身保险产品分类和保险销售人员分级标准,组织保险公司稳妥有序做好保险销售人员分级评价工作。建立健全保险销售人员诚信信息管理和运用机制,规范保险销售人员在市场主体间的合理有序流动。
十二、依法严格监管。金融监管总局、各金融监管局依法加强法人监管,关注个人营销体制机制的科学性、稳定性和可持续性。各金融监管局应当严格落实属地监管责任,加强调查检查,强化保险销售行为监管,防范销售误导和套利风险。对于违反监管要求的机构和个人,依法依规严肃查处追责。区分保险销售人员个人责任和公司管理责任,统筹做好尽职免责和失职双罚。
十三、保险专业代理机构、保险经纪人,以及其他开展人身保险产品销售和提供保险服务的机构和渠道,参照本通知有关要求执行。
新闻结尾
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