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福州市(仓山区、平潭县、福清市、连江县、长乐区、晋安区、罗源县、永泰县、闽侯县、马尾区、台江区、闽清县、鼓楼区)

近日,阿里巴巴旗下源头厂货采购平台1688、淘宝天猫以及阿里国际站纷纷发文表示,为出口受阻企业纾困解难,针对外贸商家面对的现实困局,提出了多项有力举措。

归纳总结不难发现,阿里系给到的帮扶策略是“内贸、外贸两条腿走路”。

01

开辟绿色通道、提供流量倾斜……

助力外贸商家打开国内市场

帮助外贸企业“出口转内销”是短期内缓解滞销压力的有效方案。

浙江众鑫环保科技集团是一家专做可降解纸碗等餐具的外贸企业,去年海外市场的销售额占比95%,其中北美市场占比55%。

负责人滕步相表示,因受美国关税的影响,产能富余较大;原计划4月份出口的一批货物,现在只能积压在仓库,如何清理库存成了他当下的难题。

对于一家专做外贸生意的企业,想要“出口转内销”并非易事。一方面,国内市场运营经验相对不足,如何快速触达目标用户,打开国内市场,这需要较长时间的探索和积累;另一方面,海外出口的产品是否与国内市场需求相匹配,也需要市场的反馈。

对此,阿里旗下各电商平台也推出了相应帮扶政策——

■为入驻国内电商平台开辟绿色通道

首先,针对库存积压的外贸厂商,阿里国际站已对接淘工厂、天猫超市等内销渠道,为他们提供专属报名入口,并简化流程、优先审核、专人跟进。

外贸厂商入驻1688可减免佣金,还可以与平台商定库存包销的合作模式;淘宝天猫“外贸精选”专项将为外贸商家简化入驻流程,最快当天完成入驻,隔天实现商品发布。

■提供更多流量倾斜

其次,还为外贸商家在各平台开设专属页面,为其提供更多流量倾斜。1688的“哇噢定制”频道,助力外贸厂商快速承接国内蓬勃发展的轻定制需求。针对具备研发和开款能力的外贸工厂,“1688源选”推出联名定制合作模式,帮助工厂打造厂牌,并给予定向扶持和补贴。

■“全托管”和“半托管”的运营模式

此外,针对外贸商家国内线上运营能力的空白,1688与淘宝天猫分别提出了“全托管”和“半托管”的运营模式。行业“小二”将为外贸商家给出“选品建议、定价策略、营销报名、广告投放”等一系列操作建议。此外,淘宝天猫还将安排产地“小二”深入全国各地产业带,以驻地形式进行面对面答疑解惑。

为匹配新供给和新需求人群,淘宝天猫还将启动“淘宝外贸周”活动,一方面深入挖掘国内消费者有需求的优质外贸产品,另一方面加大流量扶持,让外贸好货可以高效、快速触达消费者。

■提供贷款稳住生意基本盘

最后,为外贸厂商提供贷款,让商家稳住生意基本盘。1688为遇到资金困难的外贸厂商提供订单货款提前回款服务,支持线上申请,秒级到账。

同时,还联合网商银行等多家金融机构提供专项信用贷款,重点支持受影响最大的服装、纺织、轻工类产品和企业。

02

客户接待、一键翻译……

AI赋能成交量增长30%

积极开拓全球市场是应对美国贸易壁垒的长期策略。

浙江众鑫环保科技集团负责人滕步相也正逐步调整策略,后续将减少对北美市场的依赖,在探索国内市场的同时,扩大对欧洲、加拿大等地市场的出口。

阿里国际站成立多个专项小组,在4月初即已飞赴全球各地,调研当地买家,帮商家找销路。

外贸商家想要开辟新的海外市场,将要面对不同的语言,以及当地居民不同的生活习俗,这需要大量的时间成本去试错和学习。

李燕是一家专做家纺行业外贸生意的老板。关税消息一出,她也紧急停止了美国地区客户的继续拓展,把目光转移至欧洲、东南亚、中东等同样有潜力的地区。此前,阿里国际站推出的AI“生意助手”成了她破局的关键。她举了一个例子。

李燕说,“客户接待看起来很简单,但实际上是要求很高的工作,最好是要全天在线,时刻秒回。”

“如今在AI的帮助下,公司所有的询盘都能做到秒回,而且还能够满足客户的基本需求,比如客户需要条纹的茶巾,那么AI就能在产品库里找出条纹相关的产品自动发给客户,尺寸、型号相关的术语也都能够自动回复。”

李燕表示,自从开始使用了AI接待之后,成交的数量增长了30%。

让她感到惊喜的是,AI已经能够做到文本意译,精准地翻译各种语言背后的真实含义,而不是简单直译,这让李燕把生意做到了更多的国家,有些是说阿拉伯语,有些说西班牙语,有些连她自己都不知道当地的官方语言是什么,但这都不会影响她做生意。

阿里国际站也在帮扶政策中提到,将上线专门的AI选品工具,帮商家一键选出更符合新市场需求的商品,提供更多分析,主动挖掘新市场机遇。

同时,阿里国际站的4个AIAgent覆盖商品运营、营销获客、客户接待、风险合规等外贸经营全链路,能大幅降低进入新市场的门槛,让商家更轻松地开拓多元市场。

1688平台也表示,为外贸厂商提供免费AI工具,可实现商品详情信息一键翻译,降低商家在不同国家和地区市场的生意转换难度。

总而言之,当前虽然外部环境变化带来的不利影响加深,但我国外贸仍有奋力突围的韧性和底气,通过短期应急脱困与长期能力培育的结合,中小外贸商家将展现出更强的发展新动能。

03

“中国制造”不再代表廉价

而是具有很强竞争力的性价比之王

尽管美国关税霸凌来势汹汹,但这也阻挡不了部分美国中小企业继续向我国外贸厂商下订单。

阿里国际站有一家专做定制凉亭的厂商,负责人是熊伟平。

在关税的靴子落地前,他和其他外贸商家一样感到焦虑。因为从2024年的销售额来看,全年营收1.03亿元,其中美国占比近65%。如此高的占比,在美国加征关税的压力下,熊伟平预测,美国市场的销售额可能将下滑40%。

可直到关税真正落地,熊伟平意外地发现,订单量几乎没有太大的波动,反而咨询业务并下单的人越来越多。

来咨询业务的大致分为两批人:一批是熊伟平之前的老客户——美国当地经销商。在加征关税的消息一经发出后,经销商们先后找了本土和东南亚平替供应商,相比较下来依旧选择了中国供应商。

据熊伟平了解,原因有两方面:一方面是美国本土供应商人工成本昂贵;另一方面,东南亚供应商生产的产品质量粗糙,制造工艺无法满足美国消费者的需求。

举个例子,美国佛罗里达州经常会有飓风天气,破坏力很大,而凉亭作为户外设施如果质量不达标极易被损坏。对此,中国供应商采用最厚实的木料,以及成熟且精湛的制造工艺,经受两次飓风的侵扰都没有受损,中国制造的凉亭得到美国市场的肯定,用当地经销商们的话来说,“我们离不开中国工厂、中国制造”。现如今在海外市场看来,“中国制造”不再代表廉价,而是中流砥柱的性价比之王。

按照现行的加征145%关税政策来算,在美经销商若要坚持采购中国制造的凉亭,那将以三倍的进口价格销售给终端用户。如此昂贵的价格倒逼终端用户们,在阿里国际站上找到了中国的源头工厂直接下单,成为熊伟平的新一批客户。

熊伟平表示,我国完善的供应链能给美国的终端用户提供“一站式”服务。包括搭建凉亭所需要的家具、地板、玻璃,以及上门量尺寸、安装等附加服务,每一个环节都精准掌控美国终端用户的需求点,为客户既省心又省力。尽管是在145%关税背景下,有不少终端消费者凑在一起打算拿个“团购价”。

04

淘宝App下载量登顶16国榜首

助力中国制造开拓国际市场

像这样跳过中间商,直接追本溯源购买中国商品的并非个例。公开数据显示,4月12日,淘宝app海外下载量为10.4万,而到了15日,这一数字达到32.6万。截至目前,淘宝已经在16个国家App下载榜上排名第一,在123个国家排名前十。

老外们也开始连夜搜索淘宝使用攻略。在各大社交平台上,“HowtoshoponTAOBAO”成了流量密码。大量外国网友留言称“发现宝藏”,“想不到还有这么又好又便宜的中国商品。”

大量海外消费者涌入淘宝,也让淘宝客服英语咨询量暴增。不少商家紧急安排会外语的客服上岗,或是使用翻译软件服务海外用户。甚至还有店铺直接挂出中英文公告:“欢迎全球人光临我们的小店”。

目前官方客服问询量比较多的海外国家是:美国、法国、澳大利亚、日本、韩国、越南、英国、加拿大、德国、俄罗斯……消费者问询问题集中在:

正所谓“他强任他强,清风拂山岗”。中国制造厂商们凭着好工艺赢得了好口碑,也展现出强劲的韧性。

美国挥舞的关税大棒,亲手筑起来的贸易壁垒,既没有阻隔“中国制造”与终端用户的连接,反而使中国内外贸一体发展,降低了对美国市场的依赖。虽然短期内面临严峻挑战,但市场多元化之后,发展的韧性和抗风险能力会更强。

淘宝App登顶多国下载榜第一,为外贸商家们创造了更多市场机遇,也让他们对未来充满信心!

总监制/闫帅南

监制/李浙 主编/王兴栋

记者&撰稿/裴勇博

部分图片来源/视觉中国

©央视新闻

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