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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
铜仁市(思南县、石阡县、万山区、松桃苗族自治县、印江土家族苗族自治县、玉屏侗族自治县、沿河土家族自治县、碧江区、德江县、江口县)
黑河市(爱辉区、孙吴县、逊克县、嫩江市、五大连池市、北安市)
白城市(洮南市、镇赉县、大安市、通榆县、洮北区)
齐齐哈尔市(克山县、碾子山区、泰来县、铁锋区、讷河市、富拉尔基区、龙江县、龙沙区、建华区、甘南县、依安县、昂昂溪区、克东县、梅里斯达斡尔族区、富裕县、拜泉县)
太原市(万柏林区、古交市、娄烦县、迎泽区、晋源区、阳曲县、小店区、清徐县、尖草坪区、杏花岭区)
南宁市(隆安县、马山县、横州市、西乡塘区、武鸣区、良庆区、江南区、青秀区、兴宁区、上林县、宾阳县、邕宁区)
天水市(秦州区、张家川回族自治县、麦积区、武山县、清水县、秦安县、甘谷县)
秦皇岛市(卢龙县、山海关区、抚宁区、北戴河区、海港区、昌黎县、青龙满族自治县)
嘉峪关市
乌海市(海勃湾区、乌达区、海南区)
阜新市(细河区、海州区、彰武县、太平区、清河门区、新邱区、阜新蒙古族自治县)
辽源市(东辽县、东丰县、龙山区、西安区)
昌都市(类乌齐县、洛隆县、左贡县、察雅县、江达县、芒康县、贡觉县、边坝县、丁青县、八宿县、卡若区)
拉萨市(曲水县、达孜区、林周县、堆龙德庆区、城关区、墨竹工卡县、当雄县、尼木县)
抚州市(广昌县、黎川县、金溪县、资溪县、临川区、崇仁县、南城县、宜黄县、乐安县、南丰县、东乡区)
宁波市(余姚市、鄞州区、慈溪市、宁海县、江北区、奉化区、镇海区、象山县、海曙区、北仑区)
西藏自治区
安庆市(怀宁县、宿松县、岳西县、迎江区、太湖县、宜秀区、桐城市、大观区、潜山市、望江县)
双鸭山市(岭东区、饶河县、四方台区、宝清县、尖山区、宝山区、集贤县、友谊县)
河池市(宜州区、都安瑶族自治县、南丹县、金城江区、环江毛南族自治县、罗城仫佬族自治县、凤山县、天峨县、巴马瑶族自治县、大化瑶族自治县、东兰县)
菏泽市(巨野县、东明县、鄄城县、定陶区、郓城县、牡丹区、单县、成武县、曹县)
湛江市(霞山区、廉江市、遂溪县、雷州市、麻章区、徐闻县、坡头区、吴川市、赤坎区)
长沙市(望城区、浏阳市、开福区、雨花区、岳麓区、芙蓉区、宁乡市、天心区、长沙县)
郑州市(上街区、二七区、金水区、新密市、惠济区、中牟县、中原区、巩义市、新郑市、荥阳市、登封市、管城回族区)
常州市(新北区、天宁区、溧阳市、金坛区、钟楼区、武进区)
常德市(武陵区、汉寿县、安乡县、澧县、桃源县、石门县、津市市、临澧县、鼎城区)
汉中市(汉台区、略阳县、南郑区、宁强县、佛坪县、洋县、西乡县、勉县、留坝县、镇巴县、城固县)
百色市(田东县、乐业县、西林县、德保县、田阳区、平果市、那坡县、田林县、右江区、靖西市、凌云县、隆林各族自治县)
温州市(龙港市、平阳县、文成县、瓯海区、洞头区、苍南县、泰顺县、乐清市、瑞安市、龙湾区、鹿城区、永嘉县)
昭通市(昭阳区、水富市、大关县、绥江县、鲁甸县、永善县、巧家县、镇雄县、盐津县、彝良县、威信县)
金昌市(金川区、永昌县)
宿州市(灵璧县、埇桥区、砀山县、萧县、泗县)
德阳市(中江县、绵竹市、罗江区、旌阳区、什邡市、广汉市)
兴安盟(科尔沁右翼中旗、科尔沁右翼前旗、阿尔山市、乌兰浩特市、突泉县、扎赉特旗)
潮州市(湘桥区、潮安区、饶平县)
防城港市(上思县、防城区、港口区、东兴市)
辽阳市(白塔区、文圣区、辽阳县、宏伟区、弓长岭区、灯塔市、太子河区)
新疆维吾尔自治区
淮南市(潘集区、寿县、大通区、谢家集区、田家庵区、八公山区、凤台县)
铜川市(耀州区、印台区、宜君县、王益区)
延安市(子长市、洛川县、黄龙县、宝塔区、志丹县、延川县、宜川县、甘泉县、安塞区、富县、延长县、吴起县、黄陵县)
酒泉市(肃州区、瓜州县、玉门市、敦煌市、肃北蒙古族自治县、金塔县、阿克塞哈萨克族自治县)
鞍山市(立山区、铁西区、岫岩满族自治县、千山区、台安县、海城市、铁东区)
黄南藏族自治州(泽库县、河南蒙古族自治县、尖扎县、同仁市)
衡阳市(衡阳县、南岳区、常宁市、珠晖区、雁峰区、耒阳市、祁东县、石鼓区、衡东县、蒸湘区、衡山县、衡南县)
十堰市(竹山县、房县、茅箭区、竹溪县、丹江口市、郧阳区、张湾区、郧西县)
鹤壁市(鹤山区、山城区、浚县、淇滨区、淇县)
四平市(铁东区、双辽市、铁西区、伊通满族自治县、梨树县)
阿克苏地区(沙雅县、阿瓦提县、温宿县、拜城县、阿克苏市、柯坪县、库车市、乌什县、新和县)
信阳市(息县、光山县、固始县、罗山县、潢川县、平桥区、淮滨县、商城县、新县、浉河区)
永州市(双牌县、零陵区、东安县、江永县、宁远县、冷水滩区、江华瑶族自治县、新田县、祁阳市、道县、蓝山县)
三沙市(南沙区、西沙区)
三门峡市(义马市、湖滨区、渑池县、卢氏县、灵宝市、陕州区)
商丘市(民权县、夏邑县、睢阳区、梁园区、虞城县、永城市、柘城县、宁陵县、睢县)
中山市
上海市(松江区、徐汇区、杨浦区、奉贤区、静安区、金山区、普陀区、长宁区、闵行区、崇明区、黄浦区、虹口区、浦东新区、嘉定区、青浦区、宝山区)
梅州市(五华县、蕉岭县、兴宁市、梅县区、平远县、大埔县、丰顺县、梅江区)
宣城市(宁国市、宣州区、旌德县、泾县、广德市、郎溪县、绩溪县)
西安市(蓝田县、长安区、阎良区、灞桥区、高陵区、莲湖区、碑林区、临潼区、雁塔区、周至县、新城区、鄠邑区、未央区)
遵义市(汇川区、红花岗区、凤冈县、习水县、余庆县、桐梓县、仁怀市、赤水市、道真仡佬族苗族自治县、湄潭县、正安县、绥阳县、播州区、务川仡佬族苗族自治县)
桂林市(兴安县、灵川县、象山区、资源县、七星区、雁山区、叠彩区、永福县、阳朔县、荔浦市、平乐县、全州县、龙胜各族自治县、灌阳县、恭城瑶族自治县、秀峰区、临桂区)
芜湖市(鸠江区、湾沚区、繁昌区、南陵县、无为市、弋江区、镜湖区)
那曲市(安多县、嘉黎县、申扎县、聂荣县、比如县、色尼区、索县、尼玛县、双湖县、巴青县、班戈县)
盐城市(亭湖区、盐都区、响水县、建湖县、大丰区、东台市、滨海县、阜宁县、射阳县)
阿勒泰地区(青河县、富蕴县、福海县、布尔津县、阿勒泰市、哈巴河县、吉木乃县)
六安市(霍山县、舒城县、金安区、裕安区、霍邱县、金寨县、叶集区)
长春市(农安县、南关区、榆树市、公主岭市、宽城区、二道区、双阳区、绿园区、德惠市、九台区、朝阳区)
厦门市(翔安区、海沧区、思明区、集美区、同安区、湖里区)
石嘴山市(大武口区、平罗县、惠农区)
岳阳市(云溪区、君山区、湘阴县、华容县、平江县、岳阳楼区、汨罗市、临湘市、岳阳县)
澳门特别行政区
乐山市(犍为县、马边彝族自治县、五通桥区、金口河区、峨边彝族自治县、沐川县、夹江县、井研县、峨眉山市、沙湾区、市中区)
眉山市(青神县、洪雅县、彭山区、东坡区、丹棱县、仁寿县)
甘孜藏族自治州(炉霍县、康定市、得荣县、丹巴县、德格县、白玉县、九龙县、稻城县、甘孜县、色达县、石渠县、泸定县、新龙县、巴塘县、理塘县、雅江县、道孚县、乡城县)
抚顺市(顺城区、望花区、抚顺县、清原满族自治县、新抚区、东洲区、新宾满族自治县)
大兴安岭地区(呼玛县、漠河市、塔河县)
福州市(连江县、福清市、罗源县、闽侯县、平潭县、长乐区、闽清县、台江区、鼓楼区、马尾区、仓山区、晋安区、永泰县)
吴忠市(红寺堡区、同心县、青铜峡市、利通区、盐池县)
唐山市(丰润区、滦州市、玉田县、开平区、路南区、迁西县、乐亭县、丰南区、遵化市、曹妃甸区、路北区、滦南县、迁安市、古冶区)
萍乡市(安源区、湘东区、芦溪县、莲花县、上栗县)
庆阳市(环县、宁县、华池县、合水县、庆城县、西峰区、镇原县、正宁县)
广元市(剑阁县、旺苍县、朝天区、苍溪县、利州区、青川县、昭化区)
伊春市(乌翠区、大箐山县、友好区、金林区、汤旺县、嘉荫县、伊美区、南岔县、铁力市、丰林县)
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北京市(通州区、平谷区、昌平区、怀柔区、大兴区、延庆区、西城区、朝阳区、密云区、房山区、海淀区、丰台区、门头沟区、东城区、石景山区、顺义区)
西双版纳傣族自治州(勐腊县、景洪市、勐海县)
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武汉市(青山区、东西湖区、洪山区、汉南区、新洲区、江岸区、汉阳区、江汉区、武昌区、黄陂区、硚口区、江夏区、蔡甸区)
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乌鲁木齐市(沙依巴克区、米东区、新市区、乌鲁木齐县、头屯河区、水磨沟区、达坂城区、天山区)
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果洛藏族自治州(玛多县、久治县、玛沁县、甘德县、达日县、班玛县)
三明市(清流县、宁化县、将乐县、泰宁县、三元区、建宁县、永安市、大田县、明溪县、沙县区、尤溪县)
临沧市(临翔区、耿马傣族佤族自治县、永德县、云县、镇康县、凤庆县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、沧源佤族自治县)
晋中市(灵石县、榆社县、介休市、平遥县、寿阳县、昔阳县、榆次区、和顺县、左权县、太谷区、祁县)
黔东南苗族侗族自治州(锦屏县、麻江县、榕江县、台江县、施秉县、剑河县、丹寨县、镇远县、天柱县、黎平县、从江县、黄平县、三穗县、岑巩县、雷山县、凯里市)
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塔城地区(裕民县、乌苏市、额敏县、塔城市、和布克赛尔蒙古自治县、沙湾市、托里县)
晋城市(泽州县、高平市、城区、沁水县、阳城县、陵川县)
苏州市(昆山市、相城区、吴中区、太仓市、张家港市、常熟市、虎丘区、吴江区、姑苏区)
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近日，阿里巴巴旗下源头厂货采购平台1688、淘宝天猫以及阿里国际站纷纷发文表示，为出口受阻企业纾困解难，针对外贸商家面对的现实困局，提出了多项有力举措。
归纳总结不难发现，阿里系给到的帮扶策略是“内贸、外贸两条腿走路”。
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帮助外贸企业“出口转内销”是短期内缓解滞销压力的有效方案。
浙江众鑫环保科技集团是一家专做可降解纸碗等餐具的外贸企业，去年海外市场的销售额占比95%，其中北美市场占比55%。
负责人滕步相表示，因受美国关税的影响，产能富余较大；原计划4月份出口的一批货物，现在只能积压在仓库，如何清理库存成了他当下的难题。
对于一家专做外贸生意的企业，想要“出口转内销”并非易事。一方面，国内市场运营经验相对不足，如何快速触达目标用户，打开国内市场，这需要较长时间的探索和积累；另一方面，海外出口的产品是否与国内市场需求相匹配，也需要市场的反馈。
对此，阿里旗下各电商平台也推出了相应帮扶政策——
■为入驻国内电商平台开辟绿色通道
首先，针对库存积压的外贸厂商，阿里国际站已对接淘工厂、天猫超市等内销渠道，为他们提供专属报名入口，并简化流程、优先审核、专人跟进。
外贸厂商入驻1688可减免佣金，还可以与平台商定库存包销的合作模式；淘宝天猫“外贸精选”专项将为外贸商家简化入驻流程，最快当天完成入驻，隔天实现商品发布。
■提供更多流量倾斜
其次，还为外贸商家在各平台开设专属页面，为其提供更多流量倾斜。1688的“哇噢定制”频道，助力外贸厂商快速承接国内蓬勃发展的轻定制需求。针对具备研发和开款能力的外贸工厂，“1688源选”推出联名定制合作模式，帮助工厂打造厂牌，并给予定向扶持和补贴。
■“全托管”和“半托管”的运营模式
此外，针对外贸商家国内线上运营能力的空白，1688与淘宝天猫分别提出了“全托管”和“半托管”的运营模式。行业“小二”将为外贸商家给出“选品建议、定价策略、营销报名、广告投放”等一系列操作建议。此外，淘宝天猫还将安排产地“小二”深入全国各地产业带，以驻地形式进行面对面答疑解惑。
为匹配新供给和新需求人群，淘宝天猫还将启动“淘宝外贸周”活动，一方面深入挖掘国内消费者有需求的优质外贸产品，另一方面加大流量扶持，让外贸好货可以高效、快速触达消费者。
■提供贷款稳住生意基本盘
最后，为外贸厂商提供贷款，让商家稳住生意基本盘。1688为遇到资金困难的外贸厂商提供订单货款提前回款服务，支持线上申请，秒级到账。
同时，还联合网商银行等多家金融机构提供专项信用贷款，重点支持受影响最大的服装、纺织、轻工类产品和企业。
02
客户接待、一键翻译……
AI赋能成交量增长30%
积极开拓全球市场是应对美国贸易壁垒的长期策略。
浙江众鑫环保科技集团负责人滕步相也正逐步调整策略，后续将减少对北美市场的依赖，在探索国内市场的同时，扩大对欧洲、加拿大等地市场的出口。
阿里国际站成立多个专项小组，在4月初即已飞赴全球各地，调研当地买家，帮商家找销路。
外贸商家想要开辟新的海外市场，将要面对不同的语言，以及当地居民不同的生活习俗，这需要大量的时间成本去试错和学习。
李燕是一家专做家纺行业外贸生意的老板。关税消息一出，她也紧急停止了美国地区客户的继续拓展，把目光转移至欧洲、东南亚、中东等同样有潜力的地区。此前，阿里国际站推出的AI“生意助手”成了她破局的关键。她举了一个例子。
李燕说，“客户接待看起来很简单，但实际上是要求很高的工作，最好是要全天在线，时刻秒回。”
“如今在AI的帮助下，公司所有的询盘都能做到秒回，而且还能够满足客户的基本需求，比如客户需要条纹的茶巾，那么AI就能在产品库里找出条纹相关的产品自动发给客户，尺寸、型号相关的术语也都能够自动回复。”
李燕表示，自从开始使用了AI接待之后，成交的数量增长了30%。
让她感到惊喜的是，AI已经能够做到文本意译，精准地翻译各种语言背后的真实含义，而不是简单直译，这让李燕把生意做到了更多的国家，有些是说阿拉伯语，有些说西班牙语，有些连她自己都不知道当地的官方语言是什么，但这都不会影响她做生意。
阿里国际站也在帮扶政策中提到，将上线专门的AI选品工具，帮商家一键选出更符合新市场需求的商品，提供更多分析，主动挖掘新市场机遇。
同时，阿里国际站的4个AIAgent覆盖商品运营、营销获客、客户接待、风险合规等外贸经营全链路，能大幅降低进入新市场的门槛，让商家更轻松地开拓多元市场。
1688平台也表示，为外贸厂商提供免费AI工具，可实现商品详情信息一键翻译，降低商家在不同国家和地区市场的生意转换难度。
总而言之，当前虽然外部环境变化带来的不利影响加深，但我国外贸仍有奋力突围的韧性和底气，通过短期应急脱困与长期能力培育的结合，中小外贸商家将展现出更强的发展新动能。
03
“中国制造”不再代表廉价
而是具有很强竞争力的性价比之王
尽管美国关税霸凌来势汹汹，但这也阻挡不了部分美国中小企业继续向我国外贸厂商下订单。
阿里国际站有一家专做定制凉亭的厂商，负责人是熊伟平。
在关税的靴子落地前，他和其他外贸商家一样感到焦虑。因为从2024年的销售额来看，全年营收1.03亿元，其中美国占比近65%。如此高的占比，在美国加征关税的压力下，熊伟平预测，美国市场的销售额可能将下滑40%。
可直到关税真正落地，熊伟平意外地发现，订单量几乎没有太大的波动，反而咨询业务并下单的人越来越多。
来咨询业务的大致分为两批人：一批是熊伟平之前的老客户——美国当地经销商。在加征关税的消息一经发出后，经销商们先后找了本土和东南亚平替供应商，相比较下来依旧选择了中国供应商。
据熊伟平了解，原因有两方面：一方面是美国本土供应商人工成本昂贵；另一方面，东南亚供应商生产的产品质量粗糙，制造工艺无法满足美国消费者的需求。
举个例子，美国佛罗里达州经常会有飓风天气，破坏力很大，而凉亭作为户外设施如果质量不达标极易被损坏。对此，中国供应商采用最厚实的木料，以及成熟且精湛的制造工艺，经受两次飓风的侵扰都没有受损，中国制造的凉亭得到美国市场的肯定，用当地经销商们的话来说，“我们离不开中国工厂、中国制造”。现如今在海外市场看来，“中国制造”不再代表廉价，而是中流砥柱的性价比之王。
按照现行的加征145%关税政策来算，在美经销商若要坚持采购中国制造的凉亭，那将以三倍的进口价格销售给终端用户。如此昂贵的价格倒逼终端用户们，在阿里国际站上找到了中国的源头工厂直接下单，成为熊伟平的新一批客户。
熊伟平表示，我国完善的供应链能给美国的终端用户提供“一站式”服务。包括搭建凉亭所需要的家具、地板、玻璃，以及上门量尺寸、安装等附加服务，每一个环节都精准掌控美国终端用户的需求点，为客户既省心又省力。尽管是在145%关税背景下，有不少终端消费者凑在一起打算拿个“团购价”。
04
淘宝App下载量登顶16国榜首
助力中国制造开拓国际市场
像这样跳过中间商，直接追本溯源购买中国商品的并非个例。公开数据显示，4月12日，淘宝app海外下载量为10.4万，而到了15日，这一数字达到32.6万。截至目前，淘宝已经在16个国家App下载榜上排名第一，在123个国家排名前十。
老外们也开始连夜搜索淘宝使用攻略。在各大社交平台上，“HowtoshoponTAOBAO”成了流量密码。大量外国网友留言称“发现宝藏”，“想不到还有这么又好又便宜的中国商品。”
大量海外消费者涌入淘宝，也让淘宝客服英语咨询量暴增。不少商家紧急安排会外语的客服上岗，或是使用翻译软件服务海外用户。甚至还有店铺直接挂出中英文公告：“欢迎全球人光临我们的小店”。
目前官方客服问询量比较多的海外国家是：美国、法国、澳大利亚、日本、韩国、越南、英国、加拿大、德国、俄罗斯……消费者问询问题集中在：
正所谓“他强任他强，清风拂山岗”。中国制造厂商们凭着好工艺赢得了好口碑，也展现出强劲的韧性。
美国挥舞的关税大棒，亲手筑起来的贸易壁垒，既没有阻隔“中国制造”与终端用户的连接，反而使中国内外贸一体发展，降低了对美国市场的依赖。虽然短期内面临严峻挑战，但市场多元化之后，发展的韧性和抗风险能力会更强。
淘宝App登顶多国下载榜第一，为外贸商家们创造了更多市场机遇，也让他们对未来充满信心！
总监制/闫帅南
监制/李浙 主编/王兴栋
记者&撰稿/裴勇博
部分图片来源/视觉中国
©央视新闻
新闻结尾
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