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盘锦市(双台子区、兴隆台区、盘山县、大洼区)

甘孜藏族自治州(新龙县、石渠县、白玉县、稻城县、泸定县、九龙县、色达县、炉霍县、雅江县、乡城县、理塘县、康定市、道孚县、甘孜县、巴塘县、德格县、得荣县、丹巴县)

三沙市(西沙区、南沙区)

镇江市(丹阳市、扬中市、句容市、京口区、丹徒区、润州区)  毕节市(赫章县、纳雍县、织金县、七星关区、黔西市、威宁彝族回族苗族自治县、金沙县、大方县)

黔东南苗族侗族自治州(岑巩县、黄平县、镇远县、剑河县、麻江县、榕江县、雷山县、施秉县、台江县、锦屏县、丹寨县、黎平县、从江县、三穗县、天柱县、凯里市)

濮阳市(清丰县、台前县、范县、濮阳县、南乐县、华龙区)

湛江市(徐闻县、遂溪县、麻章区、廉江市、吴川市、坡头区、雷州市、赤坎区、霞山区)

石家庄市(行唐县、晋州市、赞皇县、桥西区、高邑县、鹿泉区、赵县、平山县、辛集市、深泽县、井陉矿区、长安区、新华区、无极县、灵寿县、新乐市、井陉县、栾城区、裕华区、正定县、藁城区、元氏县)  儋州市

昌吉回族自治州(玛纳斯县、木垒哈萨克自治县、奇台县、吉木萨尔县、昌吉市、呼图壁县、阜康市)

怀化市(溆浦县、芷江侗族自治县、洪江市、新晃侗族自治县、鹤城区、辰溪县、靖州苗族侗族自治县、会同县、麻阳苗族自治县、中方县、通道侗族自治县、沅陵县)

吐鲁番市(鄯善县、高昌区、托克逊县)

贵港市(桂平市、平南县、港南区、覃塘区、港北区)

承德市(隆化县、双滦区、双桥区、滦平县、鹰手营子矿区、平泉市、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、兴隆县、围场满族蒙古族自治县、承德县)

九江市(浔阳区、彭泽县、武宁县、都昌县、德安县、修水县、共青城市、永修县、濂溪区、湖口县、瑞昌市、柴桑区、庐山市)

梅州市(梅江区、蕉岭县、五华县、平远县、丰顺县、兴宁市、大埔县、梅县区)

昭通市(盐津县、绥江县、永善县、大关县、昭阳区、水富市、彝良县、鲁甸县、镇雄县、威信县、巧家县)

台州市(温岭市、玉环市、椒江区、天台县、黄岩区、临海市、路桥区、仙居县、三门县)

亳州市(蒙城县、利辛县、谯城区、涡阳县)

吉安市(万安县、峡江县、安福县、泰和县、吉安县、吉水县、遂川县、井冈山市、吉州区、永丰县、新干县、永新县、青原区)

景德镇市(昌江区、浮梁县、珠山区、乐平市)

兰州市(安宁区、七里河区、城关区、永登县、西固区、榆中县、皋兰县、红古区)

海口市(琼山区、秀英区、龙华区、美兰区)

新乡市(辉县市、封丘县、凤泉区、卫辉市、延津县、长垣市、红旗区、新乡县、牧野区、原阳县、获嘉县、卫滨区)

滨州市(无棣县、阳信县、博兴县、邹平市、惠民县、滨城区、沾化区)

三明市(建宁县、宁化县、大田县、沙县区、三元区、将乐县、清流县、永安市、尤溪县、泰宁县、明溪县)

沧州市(东光县、献县、运河区、沧县、海兴县、肃宁县、盐山县、青县、泊头市、黄骅市、新华区、吴桥县、孟村回族自治县、南皮县、任丘市、河间市)

马鞍山市(花山区、含山县、和县、当涂县、雨山区、博望区)

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锦州市(太和区、古塔区、凌海市、黑山县、北镇市、凌河区、义县)

楚雄彝族自治州(南华县、姚安县、永仁县、元谋县、武定县、双柏县、牟定县、禄丰市、大姚县、楚雄市)

清远市(阳山县、清新区、连州市、佛冈县、清城区、连南瑶族自治县、连山壮族瑶族自治县、英德市)

宝鸡市(眉县、金台区、渭滨区、陈仓区、麟游县、凤翔区、陇县、岐山县、千阳县、扶风县、太白县、凤县)  吕梁市(石楼县、离石区、中阳县、岚县、方山县、兴县、孝义市、临县、文水县、交口县、柳林县、交城县、汾阳市)

梧州市(万秀区、蒙山县、长洲区、藤县、岑溪市、苍梧县、龙圩区)

保定市(清苑区、高碑店市、曲阳县、涿州市、定州市、博野县、唐县、顺平县、满城区、蠡县、竞秀区、涞源县、阜平县、涞水县、雄县、望都县、徐水区、安新县、莲池区、安国市、定兴县、高阳县、易县、容城县)

大连市(中山区、瓦房店市、甘井子区、金州区、普兰店区、沙河口区、旅顺口区、长海县、西岗区、庄河市)阜阳市(颍州区、太和县、阜南县、界首市、颍上县、临泉县、颍泉区、颍东区)

曲靖市(师宗县、会泽县、罗平县、麒麟区、宣威市、陆良县、马龙区、富源县、沾益区)  佳木斯市(桦川县、前进区、同江市、向阳区、东风区、汤原县、抚远市、富锦市、郊区、桦南县)

淮安市(清江浦区、淮阴区、金湖县、涟水县、洪泽区、盱眙县、淮安区)

衢州市(开化县、衢江区、江山市、柯城区、常山县、龙游县)

拉萨市(曲水县、城关区、达孜区、当雄县、尼木县、林周县、墨竹工卡县、堆龙德庆区)赣州市(龙南市、赣县区、会昌县、信丰县、瑞金市、于都县、全南县、定南县、上犹县、宁都县、大余县、南康区、安远县、石城县、寻乌县、章贡区、兴国县、崇义县)

威海市(荣成市、文登区、乳山市、环翠区)

襄阳市(樊城区、保康县、谷城县、枣阳市、宜城市、襄州区、襄城区、老河口市、南漳县)

张掖市(高台县、甘州区、临泽县、山丹县、肃南裕固族自治县、民乐县)

嘉兴市(秀洲区、南湖区、海盐县、海宁市、嘉善县、桐乡市、平湖市)

云浮市(新兴县、罗定市、郁南县、云城区、云安区)

滁州市(南谯区、天长市、凤阳县、来安县、明光市、定远县、琅琊区、全椒县)

河源市(和平县、龙川县、东源县、紫金县、源城区、连平县)

宿迁市(宿豫区、宿城区、沭阳县、泗洪县、泗阳县)

黑河市(嫩江市、孙吴县、北安市、五大连池市、逊克县、爱辉区)

玉树藏族自治州(称多县、玉树市、杂多县、治多县、曲麻莱县、囊谦县)

肇庆市(广宁县、高要区、怀集县、四会市、端州区、鼎湖区、封开县、德庆县)

阜新市(清河门区、太平区、阜新蒙古族自治县、细河区、海州区、彰武县、新邱区)

桂林市(灌阳县、象山区、永福县、平乐县、阳朔县、全州县、恭城瑶族自治县、七星区、临桂区、龙胜各族自治县、雁山区、资源县、秀峰区、兴安县、叠彩区、灵川县、荔浦市)

武汉市(蔡甸区、江岸区、黄陂区、东西湖区、洪山区、武昌区、汉阳区、汉南区、青山区、新洲区、硚口区、江汉区、江夏区)

赤峰市(阿鲁科尔沁旗、元宝山区、林西县、红山区、巴林右旗、敖汉旗、翁牛特旗、巴林左旗、克什克腾旗、喀喇沁旗、宁城县、松山区)

中卫市(海原县、中宁县、沙坡头区)

　　4月14日，啄木鸟家庭维修发布“关于服务流程与激励机制优化调整及整改方案公示”。其中称，3月15日起，公司已全面启动问题排查及优化整改工作，将两项方案主要内容予以公示，听取用户意见。

　　此前，央视3·15晚会曝光啄木鸟家庭维修平台（以下简称为“啄木鸟”）存在无病乱修、小病大修、乱收费等诸多乱象，引发公众广泛关注。为此“啄木鸟”多次发文致歉、承诺整改并公示整改进度，为先前提出诉求的消费者提供退费及补偿。但在整改下，仍有大量消费者表示，投诉后问题未获回应，或被承诺退款后长时间未收到退款。

　　被曝光乱收费，啄木鸟多次发文承诺整改

　　今年央视3·15晚会曝光啄木鸟存在无病乱修、小病大修、乱收费等诸多乱象后引发公众广泛关注，随之而来的是对该平台投诉量大幅增长。

　　3月15日当晚，“啄木鸟”迅速发布致歉声明称，公司高度重视，第一时间成立专项调查组彻查。约两个小时后第二次声明称，放弃公关，接受阳光下的检验，承认啄木鸟整个体系存在问题，并且承诺公布整改进展，接受所有批评。3月16日，“啄木鸟”发布了整改承诺书，3月17日又发布整改进度公示。

　　根据澎湃新闻此前报道，记者以消费者身份进行测试发现，“啄木鸟”已针对消费者投诉【下载黑猫投诉客户端】建立了“客服登记—专人回访—查实处罚”三级投诉机制，承诺48小时响应。但仍有大量消费者反馈，投诉后问题未得到回应，或被承诺退款后长时间未收到退款。对此，“啄木鸟”一名工作人员告诉澎湃新闻，他们正在积极处理消费者的投诉，也在不断完善相关处理机制。

　　事发一月啄木鸟公示整改方案，称欢迎持续监督

　　4月14日，啄木鸟家庭维修发布“关于服务流程与激励机制优化调整及整改方案公示”。啄木鸟表示，3月15日起，公司已全面启动问题排查及优化整改工作，现将两项方案主要内容予以公示，听取用户意见。两项方案具体如下：

　　其一，服务流程优化调整方案，要求“维修全过程透明化、可监督”。平台工程师在检测维修过程中，需通过拍照、录像等方式对关键步骤进行记录；所有检测报告与维修记录将实时同步至用户端，由用户确认验收后方可完成服务，以防范“小病大修”等现象，维护用户权益。

　　同时，明确平台工程师对“非机器故障类服务”的收费标准，平台工程师不能收取机器维修费（只能收取上门费与检测费），以规范平台工程师服务行为，防范“无病也修”等现象，维护用户权益。

　　其二，激励机制优化调整方案，要求优化激励指标体系，重点关注平台工程师服务的“一次性解决率”指标；同时，提高“服务质量”与“用户满意度”在激励指标体系中的权重，将实际服务效果和用户评价与平台工程师收入直接挂钩，以引导平台工程师更重视服务品质，持续提升用户体验。

　　此外，啄木鸟再次公开监督举报渠道，欢迎公众持续监督反馈。若用户发现“无病也修”“小病大修”“先维修后报价”等违规行为，均可举报，啄木鸟将及时核查。一经平台核实确认，将严肃处理违规行为，并给予举报用户每次1000元的奖励。

　　多名消费者表示投诉仍未得到解决

　　自3月15日被曝光乱收费一事后，啄木鸟先后多次发布声明，承诺整改，并在一个月后公布整改方案，其效果究竟如何？

　　澎湃新闻在各大社交媒体检索发现，有消费者称：“从15号到20号一直在投诉，多次催办后仍然没有回复”。3月26日，该消费者在向12315投诉后，终于得到啄木鸟回复，“但两单投诉中，一单只退了几十元，另一单则以超期为由不退款”。

　　4月14日，啄木鸟整改方案公示后，在微博上仍有大量消费者反馈问题未得到解决。澎湃新闻检索发现，有消费者留言：“客服回电话态度还是很强硬，不知道到底整改了什么。”该消费者称，从3月15号的投诉到现在仍未解决，留下联系电话也没有人进行回复。另外也有消费者反映称“投诉一个多月，打电话就是（说）专员会联系，联系了就是给优惠券，无限循环，我们依旧投诉无门”。

　　澎湃新闻记者陈雷柱实习生文意苏灿灿

2025年中国国际服务贸易交易会(下称“服贸会”)有哪些服务业创新值得期待？

4月15日，2025年服贸会首场“高管谈服贸”系列采访活动之走进中国移动研究院。中国移动研究院(中移智库)副院长魏晨光就移动研究院基本情况及对服务业数智化发展趋势进行详细介绍。

魏晨光表示，当前以人工智能、云计算和大数据等为代表的数智技术正在与服务业深度融合，为服务业高质量发展注入新动能，推动服务业数智创新升级。

产业层面，数智化助力金融、物流、研发等生产性服务业实现流程优化与成本重构，向高端化、智能化转型，从而推动服务产业边界拓展和价值跃升;数智化助力零售、旅游、卫生、娱乐等生活性服务业供给向个性化、精准化、场景化变革，催生服务新模式和新业态。

企业层面，数智技术驱动服务与运营模式升级，企业服务从过去聚焦售后、客服的“小服务”向贯穿客户需求全价值链的“大服务”演进，贯穿研发、生产、营销、服务和运营全价值链，对内推进跨部门高效协同，对外聚合生态服务资源，为企业创造新的增量发展空间。

在谈到未来服务业数智化所面临的挑战时，魏晨光表示，服务业数智化转型不仅在企业层面会面临数据治理、系统融通、人才结构调整等问题，在宏观层面还面临治理挑战，科技创新在推动经济社会进步的同时也带来了数据安全、网络隐私保护、数字鸿沟扩大等治理挑战，为了实现安全稳健的发展，有必要加强风险管控，并建立与之相适应的新型治理体系。

据了解，中国移动研究院作为中国移动科技创新体系的核心研发机构，以“做世界一流的信息服务科技创新引擎”为目标，做优国家战略科技力量和企业科技创新的两个主力军。研究院积极承担央企重大科创工程，累计承担国家重大科技专项等国拨项目200多项，承担“新一代移动信息通信技术国家工程研究中心”“智慧网络国家新一代人工智能开放创新平台”等国家级科创平台。2023年中国移动以研究院为主体建设中移智库，旨在为国家及政府部门提供数字经济领域政策决策支持，助力产业行业数字化转型，服务公司高质量发展。

魏晨光坦言，在科技创新基础上，中移智库也在围绕人工智能、数据要素、科技伦理等相关议题，持续聚焦数字生产、数字生活、数字社会治理的重点方向开展研究，推动技术为人服务，向善发展。

作为全球服务贸易领域规模最大的综合性展会,服贸会已成为中国扩大高水平对外开放的重要平台，引领数智技术与服务业深度融合。2025年服贸会将于9月在北京首钢园区举办，2025年服贸会固化了举办时间和地点，首次采用“一址办会”模式，依托工业遗存场景打造“小镇式会展”，进一步优化空间布局与观展体验。

魏晨光表示，服贸会作为全球服务业数字化转型的风向标，正在成为数智技术与服务业深度融合的重要推动力量。

中国移动已连续5年亮相中国国际服务贸易交易会，围绕新型基础设施建设和新型信息服务体系，将5g-A、6G、人工智能大模型、算力网络等科技创新成果及实践案例进行全方位展现，生动展示了在科技创新、AI赋能、数字生活等层面的创新成果及实践案例。2025年服贸会，中国移动将继续围绕科技创新和服务全球为核心内容进行参展，为推动服务贸易数字化升级持续贡献"中国方案"，持续扩大我国数字服务的国际影响力。