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维修过程透明化：通过线上平台或APP，实时查看维修进度和细节。
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全国服务区域：
玉林市(兴业县、玉州区、北流市、福绵区、容县、博白县、陆川县)
怀化市(芷江侗族自治县、会同县、沅陵县、溆浦县、洪江市、辰溪县、新晃侗族自治县、鹤城区、中方县、麻阳苗族自治县、靖州苗族侗族自治县、通道侗族自治县)
德州市(陵城区、平原县、禹城市、齐河县、临邑县、武城县、庆云县、乐陵市、宁津县、夏津县、德城区)
大兴安岭地区(漠河市、呼玛县、塔河县)
铜川市(王益区、宜君县、印台区、耀州区)
天水市(清水县、张家川回族自治县、甘谷县、秦安县、麦积区、武山县、秦州区)
阳江市(江城区、阳东区、阳春市、阳西县)
巴彦淖尔市(乌拉特中旗、乌拉特前旗、临河区、磴口县、五原县、乌拉特后旗、杭锦后旗)
通化市(辉南县、集安市、东昌区、梅河口市、通化县、二道江区、柳河县)
张掖市(山丹县、高台县、肃南裕固族自治县、临泽县、民乐县、甘州区)
惠州市(惠阳区、龙门县、惠东县、博罗县、惠城区)
海西蒙古族藏族自治州(都兰县、乌兰县、茫崖市、格尔木市、德令哈市、天峻县)
辽阳市(弓长岭区、辽阳县、灯塔市、文圣区、白塔区、太子河区、宏伟区)
威海市(荣成市、乳山市、文登区、环翠区)
昭通市(鲁甸县、镇雄县、巧家县、威信县、昭阳区、永善县、大关县、盐津县、彝良县、绥江县、水富市)
南阳市(西峡县、方城县、卧龙区、桐柏县、镇平县、新野县、南召县、内乡县、唐河县、社旗县、淅川县、宛城区、邓州市)
平凉市(崇信县、庄浪县、华亭市、崆峒区、灵台县、泾川县、静宁县)
邢台市(隆尧县、临西县、广宗县、任泽区、清河县、威县、南宫市、信都区、巨鹿县、襄都区、平乡县、内丘县、南和区、临城县、宁晋县、沙河市、新河县、柏乡县)
临夏回族自治州(积石山保安族东乡族撒拉族自治县、永靖县、康乐县、广河县、临夏县、东乡族自治县、临夏市、和政县)
东莞市
随州市(广水市、曾都区、随县)
孝感市(孝南区、孝昌县、云梦县、汉川市、大悟县、应城市、安陆市)
阿勒泰地区(吉木乃县、青河县、布尔津县、哈巴河县、富蕴县、阿勒泰市、福海县)
哈密市(巴里坤哈萨克自治县、伊州区、伊吾县)
朔州市(怀仁市、朔城区、右玉县、应县、山阴县、平鲁区)
乌鲁木齐市(天山区、乌鲁木齐县、米东区、达坂城区、沙依巴克区、头屯河区、新市区、水磨沟区)
成都市(锦江区、武侯区、都江堰市、崇州市、成华区、彭州市、蒲江县、双流区、郫都区、大邑县、简阳市、青白江区、邛崃市、龙泉驿区、金堂县、青羊区、温江区、金牛区、新都区、新津区)
昌吉回族自治州(奇台县、木垒哈萨克自治县、玛纳斯县、呼图壁县、吉木萨尔县、昌吉市、阜康市)
阿里地区(普兰县、改则县、革吉县、日土县、噶尔县、措勤县、札达县)
黔西南布依族苗族自治州(望谟县、兴义市、兴仁市、册亨县、普安县、安龙县、贞丰县、晴隆县)
南充市(高坪区、南部县、嘉陵区、西充县、阆中市、蓬安县、顺庆区、营山县、仪陇县)
周口市(太康县、商水县、郸城县、川汇区、项城市、西华县、鹿邑县、淮阳区、扶沟县、沈丘县)
宁夏回族自治区
石嘴山市(平罗县、大武口区、惠农区)
鄂尔多斯市(杭锦旗、伊金霍洛旗、鄂托克旗、康巴什区、准格尔旗、鄂托克前旗、东胜区、乌审旗、达拉特旗)
贵港市(桂平市、平南县、港南区、港北区、覃塘区)
沧州市(盐山县、河间市、运河区、任丘市、黄骅市、青县、吴桥县、新华区、东光县、泊头市、肃宁县、海兴县、献县、沧县、孟村回族自治县、南皮县)
广元市(朝天区、剑阁县、利州区、青川县、旺苍县、苍溪县、昭化区)
黑河市(北安市、逊克县、五大连池市、孙吴县、爱辉区、嫩江市)
雅安市(芦山县、汉源县、石棉县、宝兴县、荥经县、名山区、天全县、雨城区)
葫芦岛市(龙港区、连山区、兴城市、绥中县、建昌县、南票区)
毕节市(纳雍县、织金县、大方县、赫章县、威宁彝族回族苗族自治县、金沙县、七星关区、黔西市)
淮安市(淮安区、洪泽区、金湖县、淮阴区、清江浦区、盱眙县、涟水县)
榆林市(定边县、神木市、靖边县、佳县、榆阳区、清涧县、吴堡县、横山区、绥德县、米脂县、子洲县、府谷县)
黄冈市(罗田县、蕲春县、黄梅县、红安县、浠水县、麻城市、英山县、黄州区、团风县、武穴市)
白银市(白银区、靖远县、景泰县、会宁县、平川区)
长春市(双阳区、农安县、九台区、德惠市、公主岭市、榆树市、宽城区、南关区、朝阳区、二道区、绿园区)
广州市(南沙区、黄埔区、荔湾区、海珠区、番禺区、越秀区、增城区、花都区、白云区、从化区、天河区)
商丘市(夏邑县、睢县、虞城县、柘城县、民权县、睢阳区、宁陵县、永城市、梁园区)
扬州市(江都区、高邮市、宝应县、邗江区、广陵区、仪征市)
漳州市(长泰区、芗城区、东山县、华安县、漳浦县、平和县、南靖县、诏安县、龙海区、龙文区、云霄县)
佳木斯市(向阳区、汤原县、郊区、抚远市、富锦市、前进区、桦南县、东风区、同江市、桦川县)
黄石市(西塞山区、下陆区、铁山区、大冶市、阳新县、黄石港区)
九江市(共青城市、修水县、浔阳区、柴桑区、湖口县、彭泽县、都昌县、德安县、武宁县、庐山市、濂溪区、永修县、瑞昌市)
太原市(古交市、清徐县、娄烦县、杏花岭区、尖草坪区、晋源区、迎泽区、阳曲县、小店区、万柏林区)
阿拉善盟(阿拉善左旗、阿拉善右旗、额济纳旗)
呼和浩特市(托克托县、玉泉区、武川县、赛罕区、回民区、新城区、和林格尔县、土默特左旗、清水河县)
盘锦市(盘山县、双台子区、兴隆台区、大洼区)
滨州市(无棣县、邹平市、滨城区、阳信县、博兴县、惠民县、沾化区)
郑州市(巩义市、登封市、新密市、新郑市、中牟县、金水区、惠济区、荥阳市、上街区、管城回族区、二七区、中原区)
白城市(洮南市、镇赉县、洮北区、通榆县、大安市)
株洲市(渌口区、石峰区、荷塘区、攸县、天元区、醴陵市、芦淞区、炎陵县、茶陵县)
吕梁市(石楼县、兴县、孝义市、文水县、岚县、中阳县、交口县、临县、方山县、离石区、汾阳市、柳林县、交城县)
泸州市(泸县、叙永县、江阳区、合江县、古蔺县、龙马潭区、纳溪区)
安顺市(平坝区、关岭布依族苗族自治县、镇宁布依族苗族自治县、西秀区、紫云苗族布依族自治县、普定县)
铜仁市(江口县、玉屏侗族自治县、德江县、石阡县、印江土家族苗族自治县、碧江区、思南县、万山区、沿河土家族自治县、松桃苗族自治县)
舟山市(嵊泗县、普陀区、岱山县、定海区)
香港特别行政区
拉萨市(城关区、墨竹工卡县、曲水县、达孜区、尼木县、当雄县、堆龙德庆区、林周县)
石河子市(图木舒克市、胡杨河市、白杨市、阿拉尔市、可克达拉市、北屯市、双河市、昆玉市、铁门关市、五家渠市、新星市)
许昌市(魏都区、鄢陵县、禹州市、长葛市、建安区、襄城县)
楚雄彝族自治州(双柏县、永仁县、元谋县、牟定县、禄丰市、南华县、楚雄市、武定县、姚安县、大姚县)
鸡西市(城子河区、麻山区、恒山区、密山市、鸡冠区、鸡东县、滴道区、梨树区、虎林市)
聊城市(高唐县、东阿县、莘县、冠县、茌平区、东昌府区、临清市、阳谷县)
锦州市(义县、古塔区、太和区、北镇市、凌海市、凌河区、黑山县)
三明市(宁化县、沙县区、建宁县、将乐县、明溪县、大田县、清流县、三元区、泰宁县、尤溪县、永安市)
绵阳市(平武县、游仙区、安州区、三台县、江油市、涪城区、北川羌族自治县、盐亭县、梓潼县)
三门峡市(卢氏县、义马市、渑池县、湖滨区、陕州区、灵宝市)
乌兰察布市(察哈尔右翼中旗、集宁区、四子王旗、凉城县、察哈尔右翼后旗、察哈尔右翼前旗、商都县、化德县、丰镇市、兴和县、卓资县)
襄阳市(襄州区、老河口市、宜城市、襄城区、保康县、谷城县、枣阳市、樊城区、南漳县)
海东市(平安区、互助土族自治县、乐都区、循化撒拉族自治县、化隆回族自治县、民和回族土族自治县)
常德市(澧县、临澧县、安乡县、汉寿县、桃源县、津市市、石门县、鼎城区、武陵区)
玉溪市(易门县、红塔区、元江哈尼族彝族傣族自治县、江川区、华宁县、新平彝族傣族自治县、通海县、峨山彝族自治县、澄江市)
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宝鸡市(千阳县、眉县、渭滨区、麟游县、扶风县、岐山县、陈仓区、太白县、陇县、凤翔区、凤县、金台区)
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郴州市(临武县、宜章县、汝城县、桂东县、嘉禾县、苏仙区、桂阳县、北湖区、永兴县、资兴市、安仁县)
辽源市(西安区、东辽县、龙山区、东丰县)
温州市(瓯海区、龙港市、洞头区、龙湾区、瑞安市、泰顺县、永嘉县、苍南县、鹿城区、文成县、乐清市、平阳县)
兰州市(永登县、皋兰县、西固区、红古区、安宁区、城关区、榆中县、七里河区)
海南藏族自治州(贵南县、同德县、兴海县、贵德县、共和县)
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吉安市(吉水县、泰和县、新干县、井冈山市、遂川县、吉州区、永新县、青原区、永丰县、吉安县、安福县、峡江县、万安县)
沈阳市(法库县、于洪区、辽中区、康平县、大东区、皇姑区、新民市、铁西区、苏家屯区、沈北新区、沈河区、浑南区、和平区)
黄南藏族自治州(泽库县、河南蒙古族自治县、尖扎县、同仁市)
近日，阿里巴巴旗下源头厂货采购平台1688、淘宝天猫以及阿里国际站纷纷发文表示，为出口受阻企业纾困解难，针对外贸商家面对的现实困局，提出了多项有力举措。
归纳总结不难发现，阿里系给到的帮扶策略是“内贸、外贸两条腿走路”。
01
开辟绿色通道、提供流量倾斜……
助力外贸商家打开国内市场
帮助外贸企业“出口转内销”是短期内缓解滞销压力的有效方案。
浙江众鑫环保科技集团是一家专做可降解纸碗等餐具的外贸企业，去年海外市场的销售额占比95%，其中北美市场占比55%。
负责人滕步相表示，因受美国关税的影响，产能富余较大；原计划4月份出口的一批货物，现在只能积压在仓库，如何清理库存成了他当下的难题。
对于一家专做外贸生意的企业，想要“出口转内销”并非易事。一方面，国内市场运营经验相对不足，如何快速触达目标用户，打开国内市场，这需要较长时间的探索和积累；另一方面，海外出口的产品是否与国内市场需求相匹配，也需要市场的反馈。
对此，阿里旗下各电商平台也推出了相应帮扶政策——
■为入驻国内电商平台开辟绿色通道
首先，针对库存积压的外贸厂商，阿里国际站已对接淘工厂、天猫超市等内销渠道，为他们提供专属报名入口，并简化流程、优先审核、专人跟进。
外贸厂商入驻1688可减免佣金，还可以与平台商定库存包销的合作模式；淘宝天猫“外贸精选”专项将为外贸商家简化入驻流程，最快当天完成入驻，隔天实现商品发布。
■提供更多流量倾斜
其次，还为外贸商家在各平台开设专属页面，为其提供更多流量倾斜。1688的“哇噢定制”频道，助力外贸厂商快速承接国内蓬勃发展的轻定制需求。针对具备研发和开款能力的外贸工厂，“1688源选”推出联名定制合作模式，帮助工厂打造厂牌，并给予定向扶持和补贴。
■“全托管”和“半托管”的运营模式
此外，针对外贸商家国内线上运营能力的空白，1688与淘宝天猫分别提出了“全托管”和“半托管”的运营模式。行业“小二”将为外贸商家给出“选品建议、定价策略、营销报名、广告投放”等一系列操作建议。此外，淘宝天猫还将安排产地“小二”深入全国各地产业带，以驻地形式进行面对面答疑解惑。
为匹配新供给和新需求人群，淘宝天猫还将启动“淘宝外贸周”活动，一方面深入挖掘国内消费者有需求的优质外贸产品，另一方面加大流量扶持，让外贸好货可以高效、快速触达消费者。
■提供贷款稳住生意基本盘
最后，为外贸厂商提供贷款，让商家稳住生意基本盘。1688为遇到资金困难的外贸厂商提供订单货款提前回款服务，支持线上申请，秒级到账。
同时，还联合网商银行等多家金融机构提供专项信用贷款，重点支持受影响最大的服装、纺织、轻工类产品和企业。
02
客户接待、一键翻译……
AI赋能成交量增长30%
积极开拓全球市场是应对美国贸易壁垒的长期策略。
浙江众鑫环保科技集团负责人滕步相也正逐步调整策略，后续将减少对北美市场的依赖，在探索国内市场的同时，扩大对欧洲、加拿大等地市场的出口。
阿里国际站成立多个专项小组，在4月初即已飞赴全球各地，调研当地买家，帮商家找销路。
外贸商家想要开辟新的海外市场，将要面对不同的语言，以及当地居民不同的生活习俗，这需要大量的时间成本去试错和学习。
李燕是一家专做家纺行业外贸生意的老板。关税消息一出，她也紧急停止了美国地区客户的继续拓展，把目光转移至欧洲、东南亚、中东等同样有潜力的地区。此前，阿里国际站推出的AI“生意助手”成了她破局的关键。她举了一个例子。
李燕说，“客户接待看起来很简单，但实际上是要求很高的工作，最好是要全天在线，时刻秒回。”
“如今在AI的帮助下，公司所有的询盘都能做到秒回，而且还能够满足客户的基本需求，比如客户需要条纹的茶巾，那么AI就能在产品库里找出条纹相关的产品自动发给客户，尺寸、型号相关的术语也都能够自动回复。”
李燕表示，自从开始使用了AI接待之后，成交的数量增长了30%。
让她感到惊喜的是，AI已经能够做到文本意译，精准地翻译各种语言背后的真实含义，而不是简单直译，这让李燕把生意做到了更多的国家，有些是说阿拉伯语，有些说西班牙语，有些连她自己都不知道当地的官方语言是什么，但这都不会影响她做生意。
阿里国际站也在帮扶政策中提到，将上线专门的AI选品工具，帮商家一键选出更符合新市场需求的商品，提供更多分析，主动挖掘新市场机遇。
同时，阿里国际站的4个AIAgent覆盖商品运营、营销获客、客户接待、风险合规等外贸经营全链路，能大幅降低进入新市场的门槛，让商家更轻松地开拓多元市场。
1688平台也表示，为外贸厂商提供免费AI工具，可实现商品详情信息一键翻译，降低商家在不同国家和地区市场的生意转换难度。
总而言之，当前虽然外部环境变化带来的不利影响加深，但我国外贸仍有奋力突围的韧性和底气，通过短期应急脱困与长期能力培育的结合，中小外贸商家将展现出更强的发展新动能。
03
“中国制造”不再代表廉价
而是具有很强竞争力的性价比之王
尽管美国关税霸凌来势汹汹，但这也阻挡不了部分美国中小企业继续向我国外贸厂商下订单。
阿里国际站有一家专做定制凉亭的厂商，负责人是熊伟平。
在关税的靴子落地前，他和其他外贸商家一样感到焦虑。因为从2024年的销售额来看，全年营收1.03亿元，其中美国占比近65%。如此高的占比，在美国加征关税的压力下，熊伟平预测，美国市场的销售额可能将下滑40%。
可直到关税真正落地，熊伟平意外地发现，订单量几乎没有太大的波动，反而咨询业务并下单的人越来越多。
来咨询业务的大致分为两批人：一批是熊伟平之前的老客户——美国当地经销商。在加征关税的消息一经发出后，经销商们先后找了本土和东南亚平替供应商，相比较下来依旧选择了中国供应商。
据熊伟平了解，原因有两方面：一方面是美国本土供应商人工成本昂贵；另一方面，东南亚供应商生产的产品质量粗糙，制造工艺无法满足美国消费者的需求。
举个例子，美国佛罗里达州经常会有飓风天气，破坏力很大，而凉亭作为户外设施如果质量不达标极易被损坏。对此，中国供应商采用最厚实的木料，以及成熟且精湛的制造工艺，经受两次飓风的侵扰都没有受损，中国制造的凉亭得到美国市场的肯定，用当地经销商们的话来说，“我们离不开中国工厂、中国制造”。现如今在海外市场看来，“中国制造”不再代表廉价，而是中流砥柱的性价比之王。
按照现行的加征145%关税政策来算，在美经销商若要坚持采购中国制造的凉亭，那将以三倍的进口价格销售给终端用户。如此昂贵的价格倒逼终端用户们，在阿里国际站上找到了中国的源头工厂直接下单，成为熊伟平的新一批客户。
熊伟平表示，我国完善的供应链能给美国的终端用户提供“一站式”服务。包括搭建凉亭所需要的家具、地板、玻璃，以及上门量尺寸、安装等附加服务，每一个环节都精准掌控美国终端用户的需求点，为客户既省心又省力。尽管是在145%关税背景下，有不少终端消费者凑在一起打算拿个“团购价”。
04
淘宝App下载量登顶16国榜首
助力中国制造开拓国际市场
像这样跳过中间商，直接追本溯源购买中国商品的并非个例。公开数据显示，4月12日，淘宝app海外下载量为10.4万，而到了15日，这一数字达到32.6万。截至目前，淘宝已经在16个国家App下载榜上排名第一，在123个国家排名前十。
老外们也开始连夜搜索淘宝使用攻略。在各大社交平台上，“HowtoshoponTAOBAO”成了流量密码。大量外国网友留言称“发现宝藏”，“想不到还有这么又好又便宜的中国商品。”
大量海外消费者涌入淘宝，也让淘宝客服英语咨询量暴增。不少商家紧急安排会外语的客服上岗，或是使用翻译软件服务海外用户。甚至还有店铺直接挂出中英文公告：“欢迎全球人光临我们的小店”。
目前官方客服问询量比较多的海外国家是：美国、法国、澳大利亚、日本、韩国、越南、英国、加拿大、德国、俄罗斯……消费者问询问题集中在：
正所谓“他强任他强，清风拂山岗”。中国制造厂商们凭着好工艺赢得了好口碑，也展现出强劲的韧性。
美国挥舞的关税大棒，亲手筑起来的贸易壁垒，既没有阻隔“中国制造”与终端用户的连接，反而使中国内外贸一体发展，降低了对美国市场的依赖。虽然短期内面临严峻挑战，但市场多元化之后，发展的韧性和抗风险能力会更强。
淘宝App登顶多国下载榜第一，为外贸商家们创造了更多市场机遇，也让他们对未来充满信心！
总监制/闫帅南
监制/李浙 主编/王兴栋
记者&撰稿/裴勇博
部分图片来源/视觉中国
©央视新闻
新闻结尾
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