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维修服务专业清洗服务，恢复如新：提供家电专业清洗服务，如空调清洗、洗衣机清洗等，彻底清除污垢和细菌，让家电恢复如新。
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周口市(川汇区、项城市、西华县、鹿邑县、淮阳区、商水县、太康县、沈丘县、扶沟县、郸城县)
迪庆藏族自治州(德钦县、香格里拉市、维西傈僳族自治县)
白山市(江源区、抚松县、长白朝鲜族自治县、靖宇县、浑江区、临江市)
黔南布依族苗族自治州(长顺县、瓮安县、罗甸县、独山县、福泉市、贵定县、龙里县、惠水县、平塘县、荔波县、三都水族自治县、都匀市)
安阳市(文峰区、殷都区、安阳县、汤阴县、滑县、北关区、龙安区、内黄县、林州市)
湖州市(南浔区、安吉县、吴兴区、德清县、长兴县)
齐齐哈尔市(龙江县、龙沙区、克东县、甘南县、铁锋区、讷河市、建华区、碾子山区、富裕县、泰来县、富拉尔基区、克山县、梅里斯达斡尔族区、拜泉县、依安县、昂昂溪区)
威海市(环翠区、乳山市、荣成市、文登区)
阜阳市(界首市、颍州区、阜南县、颍上县、太和县、颍东区、临泉县、颍泉区)
桂林市(兴安县、灌阳县、雁山区、象山区、龙胜各族自治县、秀峰区、临桂区、恭城瑶族自治县、平乐县、七星区、灵川县、永福县、阳朔县、叠彩区、荔浦市、全州县、资源县)
锦州市(黑山县、太和区、凌河区、北镇市、古塔区、义县、凌海市)
普洱市(江城哈尼族彝族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、景谷傣族彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、思茅区、墨江哈尼族自治县、景东彝族自治县、西盟佤族自治县)
梧州市(长洲区、蒙山县、龙圩区、苍梧县、藤县、岑溪市、万秀区)
阿里地区(革吉县、措勤县、普兰县、札达县、日土县、改则县、噶尔县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(乌恰县、阿图什市、阿合奇县、阿克陶县)
南充市(顺庆区、营山县、西充县、嘉陵区、南部县、阆中市、高坪区、蓬安县、仪陇县)
宿迁市(宿豫区、宿城区、泗阳县、泗洪县、沭阳县)
宜昌市(五峰土家族自治县、远安县、点军区、长阳土家族自治县、兴山县、夷陵区、当阳市、宜都市、秭归县、枝江市、西陵区、伍家岗区、猇亭区)
芜湖市(南陵县、镜湖区、弋江区、湾沚区、鸠江区、无为市、繁昌区)
昭通市(水富市、镇雄县、昭阳区、永善县、彝良县、盐津县、鲁甸县、威信县、大关县、绥江县、巧家县)
衢州市(江山市、龙游县、常山县、开化县、衢江区、柯城区)
张家界市(武陵源区、永定区、桑植县、慈利县)
张掖市(高台县、肃南裕固族自治县、临泽县、民乐县、山丹县、甘州区)
信阳市(平桥区、浉河区、潢川县、淮滨县、罗山县、新县、商城县、固始县、光山县、息县)
巴彦淖尔市(五原县、乌拉特前旗、临河区、杭锦后旗、乌拉特中旗、磴口县、乌拉特后旗)
贵港市(港北区、桂平市、覃塘区、港南区、平南县)
西宁市(大通回族土族自治县、城西区、城东区、湟源县、城北区、湟中区、城中区)
驻马店市(遂平县、确山县、西平县、驿城区、正阳县、泌阳县、上蔡县、新蔡县、平舆县、汝南县)
金华市(浦江县、金东区、兰溪市、磐安县、婺城区、东阳市、武义县、义乌市、永康市)
三门峡市(湖滨区、陕州区、灵宝市、义马市、卢氏县、渑池县)
陇南市(两当县、康县、礼县、武都区、文县、宕昌县、徽县、西和县、成县)
仙桃市(潜江市、神农架林区、天门市)
恩施土家族苗族自治州(利川市、鹤峰县、恩施市、来凤县、巴东县、建始县、宣恩县、咸丰县)
沧州市(南皮县、黄骅市、海兴县、东光县、青县、献县、孟村回族自治县、吴桥县、盐山县、河间市、新华区、肃宁县、运河区、泊头市、沧县、任丘市)
松原市(前郭尔罗斯蒙古族自治县、宁江区、乾安县、扶余市、长岭县)
漳州市(华安县、云霄县、龙海区、龙文区、平和县、漳浦县、东山县、诏安县、南靖县、长泰区、芗城区)
西藏自治区
黄南藏族自治州(尖扎县、同仁市、泽库县、河南蒙古族自治县)
广元市(剑阁县、苍溪县、利州区、昭化区、青川县、朝天区、旺苍县)
成都市(青白江区、简阳市、彭州市、大邑县、都江堰市、邛崃市、青羊区、武侯区、金牛区、龙泉驿区、蒲江县、锦江区、成华区、金堂县、温江区、双流区、郫都区、崇州市、新都区、新津区)
伊犁哈萨克自治州(昭苏县、霍尔果斯市、奎屯市、察布查尔锡伯自治县、伊宁县、巩留县、新源县、伊宁市、霍城县、尼勒克县、特克斯县)
凉山彝族自治州(西昌市、冕宁县、甘洛县、布拖县、宁南县、金阳县、雷波县、昭觉县、美姑县、会东县、盐源县、普格县、会理市、喜德县、德昌县、越西县、木里藏族自治县)
天水市(张家川回族自治县、清水县、秦州区、武山县、甘谷县、麦积区、秦安县)
汕尾市(海丰县、陆丰市、城区、陆河县)
秦皇岛市(卢龙县、抚宁区、昌黎县、山海关区、青龙满族自治县、海港区、北戴河区)
株洲市(石峰区、天元区、攸县、芦淞区、荷塘区、茶陵县、炎陵县、醴陵市、渌口区)
深圳市(宝安区、南山区、光明区、罗湖区、坪山区、龙华区、盐田区、福田区、龙岗区)
岳阳市(君山区、汨罗市、湘阴县、云溪区、岳阳县、平江县、岳阳楼区、临湘市、华容县)
五指山市(昌江黎族自治县、乐东黎族自治县、文昌市、屯昌县、万宁市、白沙黎族自治县、定安县、澄迈县、保亭黎族苗族自治县、东方市、陵水黎族自治县、临高县、琼海市、琼中黎族苗族自治县)
南宁市(良庆区、兴宁区、马山县、武鸣区、青秀区、宾阳县、邕宁区、上林县、隆安县、江南区、西乡塘区、横州市)
平凉市(华亭市、崆峒区、灵台县、泾川县、庄浪县、崇信县、静宁县)
兰州市(榆中县、永登县、皋兰县、红古区、七里河区、城关区、安宁区、西固区)
湛江市(遂溪县、霞山区、徐闻县、吴川市、赤坎区、坡头区、麻章区、廉江市、雷州市)
固原市(隆德县、泾源县、原州区、彭阳县、西吉县)
上饶市(万年县、广信区、德兴市、玉山县、广丰区、横峰县、婺源县、铅山县、信州区、余干县、鄱阳县、弋阳县)
莆田市(仙游县、涵江区、秀屿区、荔城区、城厢区)
邢台市(内丘县、隆尧县、沙河市、临城县、襄都区、南和区、任泽区、平乡县、新河县、威县、柏乡县、信都区、广宗县、巨鹿县、宁晋县、临西县、清河县、南宫市)
新疆维吾尔自治区
兴安盟(科尔沁右翼中旗、乌兰浩特市、扎赉特旗、突泉县、科尔沁右翼前旗、阿尔山市)
六安市(舒城县、霍邱县、金寨县、叶集区、霍山县、金安区、裕安区)
朝阳市(双塔区、凌源市、建平县、朝阳县、喀喇沁左翼蒙古族自治县、龙城区、北票市)
咸宁市(通山县、崇阳县、通城县、嘉鱼县、咸安区、赤壁市)
崇左市(扶绥县、江州区、宁明县、天等县、龙州县、大新县、凭祥市)
双鸭山市(四方台区、饶河县、友谊县、尖山区、宝山区、集贤县、岭东区、宝清县)
长沙市(岳麓区、开福区、长沙县、雨花区、浏阳市、天心区、宁乡市、芙蓉区、望城区)
鹤岗市(南山区、萝北县、东山区、绥滨县、兴安区、兴山区、向阳区、工农区)
运城市(河津市、绛县、平陆县、永济市、稷山县、临猗县、垣曲县、盐湖区、夏县、万荣县、闻喜县、芮城县、新绛县)
铜陵市(义安区、铜官区、郊区、枞阳县)
海西蒙古族藏族自治州(德令哈市、格尔木市、茫崖市、天峻县、乌兰县、都兰县)
西双版纳傣族自治州(景洪市、勐海县、勐腊县)
鸡西市(梨树区、恒山区、城子河区、虎林市、麻山区、滴道区、鸡东县、密山市、鸡冠区)
昌吉回族自治州(木垒哈萨克自治县、吉木萨尔县、呼图壁县、奇台县、昌吉市、阜康市、玛纳斯县)
通辽市(库伦旗、扎鲁特旗、霍林郭勒市、开鲁县、奈曼旗、科尔沁区、科尔沁左翼后旗、科尔沁左翼中旗)
枣庄市(薛城区、台儿庄区、峄城区、滕州市、山亭区、市中区)
宁夏回族自治区
扬州市(高邮市、仪征市、江都区、宝应县、邗江区、广陵区)
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湘西土家族苗族自治州(泸溪县、花垣县、古丈县、龙山县、吉首市、凤凰县、永顺县、保靖县)
保山市(龙陵县、腾冲市、隆阳区、施甸县、昌宁县)
宁波市(海曙区、鄞州区、余姚市、宁海县、奉化区、慈溪市、镇海区、北仑区、象山县、江北区)
吐鲁番市(托克逊县、鄯善县、高昌区)
香港特别行政区
阿克苏地区(温宿县、库车市、阿克苏市、沙雅县、乌什县、阿瓦提县、新和县、柯坪县、拜城县)
自贡市(自流井区、富顺县、贡井区、沿滩区、荣县、大安区)
武威市(民勤县、古浪县、天祝藏族自治县、凉州区)
景德镇市(乐平市、珠山区、昌江区、浮梁县)
大庆市(萨尔图区、大同区、肇源县、杜尔伯特蒙古族自治县、肇州县、红岗区、林甸县、让胡路区、龙凤区)
牡丹江市(东宁市、爱民区、林口县、东安区、宁安市、海林市、穆棱市、阳明区、绥芬河市、西安区)
本报讯(记者刘钊)近日，广州小鹏汽车科技有限公司(以下简称“小鹏汽车”)发布ESG报告，全面展示了其在可持续发展领域的卓越成就与坚定承诺。秉承“成为全球用户喜爱的智能科技企业”的企业使命，小鹏汽车在2024年持续深化ESG实践，不仅在智能汽车行业保持技术领先优势，更构建起覆盖全价值链的可持续发展生态体系。
以科技创新智造卓越产品和服务，打造行业领先创新体系
ESG报告显示，小鹏汽车2024年产品及技术研发投入约64.6亿元，年度新增授权专利574项，累计拥有专利3263项。其中，小鹏汽车针对智能汽车的核心软、硬件，如AI芯片、智能辅助驾驶、超级电动体系、5C超充AI电池等方面加大了研发投入。2025年，小鹏汽车和小鹏汇天还将投入95亿元用于研发。
除了持续加大研发投入，小鹏汽车还逐步建立起“中国领先、全球布局”的研发体系。截至2024年底，小鹏汽车在广州、上海、圣地亚哥等地共设有6大研发中心。与此同时，研发人员数量占比高达40.4%。
依托强大的研发体系，2024年小鹏汽车加速了多项技术成果落地。在智能辅助驾驶领域，截至2024年1月2日，XNGP城市智能辅助驾驶已全量覆盖243个城市；5月，小鹏汽车成为国内首个实现端到端大模型量产上车的车企；在“小鹏AI科技日”上，小鹏汽车推出了包括AI汽车、AI机器人、飞行汽车在内的AI体系。
小鹏汽车“安全与创新并重，合规和责任同举”的产品安全管理方针，将安全理念贯穿产品全生命周期。此外，小鹏汽车对于客户服务的质量和客户服务的满意度同样重视。ESG报告显示，2024年小鹏汽车针对售后服务、用车体验、车主关怀等服务场景，累计举办了超490场客户服务活动，覆盖超20万人次；客户投诉处理率100%响应并得到解决。相应地，小鹏汽车的客户满意度得到了显著提升，2024年NPS平均评分较2023年提升25%。
多渠道开展稳健高效治理，筑牢可持续发展基石
2024年，小鹏汽车持续完善ESG治理顶层设计，建立董事会领导的可持续发展治理架构，落实各层级职责，打通ESG战略决策、管理和执行的全流程，不断提升可持续发展水平。
合规治理是确保企业可持续发展的关键因素，奠定了企业长远、稳健发展的重要基础。2024年，小鹏汽车秉承诚信经营理念，面向员工开展合规意识培训共68场，培训主题涵盖知识产权保护、客户隐私保护、信息安全保护等。
此外，小鹏汽车还定期向采购等关键部门进行反腐专项培训，并基于鹏课在线学习平台向全体员工提供商业道德线上培训课程，全方位落实廉洁宣贯。ESG报告显示，2024年，小鹏汽车累计开展反贪腐培训总时长达7780多个小时，员工参与达27376人次。
凭借卓越的治理实践，2024年，小鹏汽车接连斩获国际权威机构的高度认可：连续两年获MSCIESG全球车企最高“AAA”评级、2024年标普全球企业可持续发展评估“最佳进步企业”等荣誉，连续三年入选《可持续发展年鉴(中国版)》，彰显了其在环境管理、社会责任与治理结构领域的行业领先地位。
多维度践行社会责任，推动企业和社会共同繁荣
小鹏汽车围绕可持续供应链，实施了全面的供应商全生命周期管理策略，涵盖供应商准入、审核、风险管理以及ESG考核等多个方面举措，实现了高达100%的供应商《廉洁承诺函》签署率，并制定了多层次培训计划。面向重点碳排放供应链合作伙伴，小鹏汽车还推出“供应链碳赋能项目”，为逾100家合作伙伴无偿提供碳赋能内容。
小鹏汽车注重员工关怀与成长发展，通过提供多元化的培训与发展机会、构建平等包容的工作环境等措施，激发员工的创新活力与归属感。截至2024年底，小鹏汽车全职员工已经超过15000人，其中30岁以上员工占比62%，努力打造平等多元职场环境。
为支持员工发展，小鹏汽车聚焦于“以成长为导向”，通过XPENG培养体系升级，针对干部梯队建设创新推出“千将计划”、面向新生代人才开展“探索者计划”，助力全体员工职业技能提升。ESG报告显示，2024年，小鹏汽车在高素质人才团队培育方面共计投入275.2万元。
2021年10月，小鹏汽车发起并成立广州小鹏公益基金会(以下简称“小鹏公益基金会”)，这是中国新能源汽车行业中第一家聚焦生态环境议题的企业基金会。三年来，小鹏公益基金会累计开展线下环境科学教育活动超过2000场，直接服务适龄少年儿童近70000人。2024年，小鹏公益基金会获社会组织等级评估“AAAA”，为中国车企公益基金会中最好评估成绩。
未来，小鹏汽车将继续秉承可持续发展理念，坚守“科技改变世界”的初心，以科技为导向，将中国的智能化带往全球。同时，小鹏汽车还将继续完善ESG治理架构，以可持续的经营理念为社会创造长期价值，共同构建绿色、和谐、可持续的未来。
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