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百色市(乐业县、隆林各族自治县、西林县、右江区、德保县、凌云县、那坡县、田阳区、田林县、田东县、平果市、靖西市)

渭南市(澄城县、临渭区、蒲城县、华州区、合阳县、富平县、大荔县、韩城市、华阴市、潼关县、白水县)

金华市(兰溪市、金东区、武义县、东阳市、浦江县、婺城区、磐安县、义乌市、永康市)

六盘水市(六枝特区、钟山区、水城区、盘州市)  五指山市(屯昌县、定安县、万宁市、临高县、保亭黎族苗族自治县、琼中黎族苗族自治县、陵水黎族自治县、昌江黎族自治县、文昌市、东方市、琼海市、乐东黎族自治县、澄迈县、白沙黎族自治县)

黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、泽库县、同仁市、尖扎县)

黔南布依族苗族自治州(福泉市、瓮安县、荔波县、长顺县、三都水族自治县、贵定县、都匀市、平塘县、独山县、龙里县、惠水县、罗甸县)

呼和浩特市(托克托县、武川县、赛罕区、新城区、回民区、清水河县、玉泉区、土默特左旗、和林格尔县)

安顺市(平坝区、紫云苗族布依族自治县、镇宁布依族苗族自治县、普定县、西秀区、关岭布依族苗族自治县)  银川市(贺兰县、永宁县、灵武市、兴庆区、西夏区、金凤区)

湛江市(廉江市、坡头区、吴川市、麻章区、遂溪县、徐闻县、雷州市、霞山区、赤坎区)

温州市(苍南县、鹿城区、龙港市、龙湾区、平阳县、洞头区、瓯海区、瑞安市、乐清市、文成县、永嘉县、泰顺县)

庆阳市(镇原县、庆城县、西峰区、合水县、宁县、环县、正宁县、华池县)

遂宁市(安居区、大英县、射洪市、蓬溪县、船山区)

合肥市(长丰县、肥西县、庐江县、包河区、巢湖市、蜀山区、肥东县、瑶海区、庐阳区)

吉安市(吉安县、吉水县、安福县、遂川县、青原区、永新县、吉州区、永丰县、泰和县、万安县、峡江县、新干县、井冈山市)

海西蒙古族藏族自治州(都兰县、格尔木市、天峻县、德令哈市、乌兰县、茫崖市)

眉山市(洪雅县、彭山区、东坡区、仁寿县、丹棱县、青神县)

海北藏族自治州(门源回族自治县、海晏县、刚察县、祁连县)

揭阳市(揭西县、惠来县、揭东区、普宁市、榕城区)

香港特别行政区

宜春市(袁州区、高安市、上高县、万载县、宜丰县、铜鼓县、靖安县、奉新县、丰城市、樟树市)

伊春市(伊美区、友好区、汤旺县、乌翠区、金林区、大箐山县、南岔县、丰林县、铁力市、嘉荫县)

佛山市(南海区、顺德区、三水区、禅城区、高明区)

蚌埠市(龙子湖区、五河县、怀远县、禹会区、蚌山区、淮上区、固镇县)

新乡市(长垣市、新乡县、红旗区、牧野区、获嘉县、原阳县、凤泉区、辉县市、卫辉市、延津县、卫滨区、封丘县)

克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿合奇县、乌恰县、阿克陶县、阿图什市)

内蒙古自治区

那曲市(班戈县、色尼区、双湖县、聂荣县、申扎县、比如县、尼玛县、嘉黎县、巴青县、安多县、索县)

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南京市(雨花台区、江宁区、玄武区、秦淮区、浦口区、鼓楼区、高淳区、六合区、溧水区、栖霞区、建邺区)

拉萨市(达孜区、曲水县、城关区、尼木县、堆龙德庆区、林周县、墨竹工卡县、当雄县)

阜新市(太平区、海州区、细河区、阜新蒙古族自治县、新邱区、彰武县、清河门区)

南宁市(宾阳县、西乡塘区、邕宁区、横州市、武鸣区、青秀区、马山县、隆安县、良庆区、兴宁区、上林县、江南区)  兴安盟(科尔沁右翼前旗、科尔沁右翼中旗、乌兰浩特市、扎赉特旗、突泉县、阿尔山市)

湘西土家族苗族自治州(花垣县、吉首市、龙山县、古丈县、凤凰县、保靖县、泸溪县、永顺县)

福州市(闽侯县、台江区、闽清县、晋安区、连江县、长乐区、福清市、鼓楼区、罗源县、平潭县、马尾区、仓山区、永泰县)

赣州市(崇义县、会昌县、兴国县、于都县、信丰县、宁都县、寻乌县、瑞金市、大余县、安远县、龙南市、南康区、定南县、石城县、赣县区、章贡区、上犹县、全南县)张家口市(下花园区、崇礼区、涿鹿县、康保县、万全区、赤城县、阳原县、怀安县、蔚县、怀来县、宣化区、尚义县、沽源县、桥西区、桥东区、张北县)

开封市(鼓楼区、杞县、祥符区、通许县、顺河回族区、尉氏县、兰考县、龙亭区、禹王台区)  淮北市(濉溪县、相山区、杜集区、烈山区)

许昌市(禹州市、鄢陵县、建安区、长葛市、魏都区、襄城县)

淮安市(清江浦区、盱眙县、洪泽区、金湖县、淮阴区、涟水县、淮安区)

杭州市(建德市、萧山区、拱墅区、滨江区、富阳区、钱塘区、临安区、桐庐县、临平区、上城区、余杭区、西湖区、淳安县)石嘴山市(大武口区、平罗县、惠农区)

上海市(徐汇区、金山区、长宁区、宝山区、嘉定区、崇明区、奉贤区、黄浦区、青浦区、杨浦区、松江区、普陀区、静安区、闵行区、虹口区、浦东新区)

长沙市(宁乡市、雨花区、天心区、岳麓区、望城区、芙蓉区、长沙县、浏阳市、开福区)

重庆市(永川区、长寿区、开州区、潼南区、彭水苗族土家族自治县、云阳县、涪陵区、铜梁区、丰都县、石柱土家族自治县、垫江县、忠县、巴南区、黔江区、梁平区、巫溪县、綦江区、江津区、南岸区、酉阳土家族苗族自治县、北碚区、万州区、巫山县、九龙坡区、渝北区、秀山土家族苗族自治县、大渡口区、大足区、武隆区、南川区、沙坪坝区、江北区、奉节县、璧山区、荣昌区、渝中区、合川区、城口县)

鞍山市(海城市、铁西区、台安县、千山区、铁东区、立山区、岫岩满族自治县)

宁德市(古田县、霞浦县、福鼎市、柘荣县、周宁县、寿宁县、福安市、蕉城区、屏南县)

文山壮族苗族自治州(西畴县、文山市、广南县、砚山县、马关县、丘北县、富宁县、麻栗坡县)

防城港市(防城区、港口区、东兴市、上思县)

常德市(桃源县、武陵区、鼎城区、石门县、津市市、安乡县、临澧县、澧县、汉寿县)

黄山市(徽州区、黟县、祁门县、黄山区、屯溪区、歙县、休宁县)

玉林市(陆川县、玉州区、容县、兴业县、福绵区、北流市、博白县)

丽江市(华坪县、宁蒗彝族自治县、玉龙纳西族自治县、古城区、永胜县)

鸡西市(滴道区、虎林市、梨树区、恒山区、麻山区、鸡冠区、鸡东县、城子河区、密山市)

阿勒泰地区(青河县、阿勒泰市、福海县、富蕴县、哈巴河县、布尔津县、吉木乃县)

南阳市(卧龙区、淅川县、新野县、西峡县、南召县、镇平县、方城县、邓州市、唐河县、内乡县、宛城区、桐柏县、社旗县)

益阳市(资阳区、桃江县、沅江市、南县、安化县、赫山区)

萍乡市(莲花县、上栗县、湘东区、安源区、芦溪县)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。